于立娟：社交电商经营规范促传统电商转型

上海南汇区网站建设公司

今年“双十一”当天，全国实现网络零售额2539.7亿元，同比增长45.16%。从数据分析看，两大特点较为明显：一是细分市场的突围和隐形冠军的崛起。虽然天猫和京东依然占据大部分线上市场，但针对细分消费市场的电商平台，特别是社交电商平台正成为新的增长点。二是电商交易平台背后的黑科技成为实至名归的赢家，百度等平台正在分享“双十一”带来的广告盛宴。

从2009年开始，中国互联网巨头打造的“双十一”购物节就成为大众瞩目的焦点。近年来，“双十一”不仅丰富了消费者购物的形态，也为中国流通业带来了巨大的生态变革。

基于互联网的自身属性，电商领域多维度、立体化的商业环境正快速形成。“双十一”繁荣的背后也凸显了中小型电商从业者的窘迫，线上流量日益稀缺，获客成本大幅增加，线上线下融合则面临巨大资金瓶颈，不少电商从业者开始感慨“上线容易下线难”。市场正在倒逼传统电商转型升级。

以客户黏性和获客能力为核心优势的社交电商近年来发展迅速，已成为传统电商转型升级的主要方向之一。中国互联网协会微商工作组秘书长、创奇社交电商研究中心首席研究员于立娟指出，社交电商和微商的规模化发展是长尾效应改变广告行业格局后的进一步深化，以及在电子商务领域的巨大创新。这一结构性变革有望为中小型电商企业创造弯道超车的机会，也必将深度影响大型电子商务平台的格局。

相较传统电商，社交电商更重视内容、用户、黏性和服务。在社交营销场景中，内容正成为强大的获取并识别用户的工具，这种借助内容传播获取用户的方式特别适合精准推荐营销，符合我国消费者现阶段的消费习惯，必将成为未来电商领域的蓝海市场，并通过内容进一步提升服务能力，促进电子商务从产品到服务的优化升级。

中国互联网协会微商工作组长期跟踪、研究社交电商的发展，发现目前我国的社交电商行业已经到了基本稳定的发展阶段，并涌现出很多有价值的内容。系统性、方向性地对社交电商发展进行梳理和规范，将会促进行业健康有序发展，并形成更大的影响力和商业价值。

目前，由商务部批准、中天津西青网站建设公司国互联网协会具体实施的移动社交领域首部国家级行业标准《社交电商经营规范》（以下简称《规范》）的起草工作已经正式启动。作为社交电商领域唯一的国家级行业标准，《规范》的编写工作将注重理论性和实践性，兼顾目前行业需求和未来发展空间，力争为社交电商的健康规范发展提供适用和普惠价值。

《规范》编写组核心专家、电子商务领域资深律师白斌表示，社交电商是我国电子商务发展到一定阶段的产物，草根性和自发性特征明显，商业形态迭代速度较快。鉴于此，本次《规范》的编写工作摒弃了传统法规编写时普遍采用的以主体对象为基本依据的做法，而是根据商业行为来展开，把散见于各项法律法规中和社交电商有关联的规范加以企业网站建设提炼、梳理，抽出共性，突出个性，为社交电商实操过程中的商业行为划定法律边界和红线，为创业者和消费者找到依据。