浅谈：提升App用户留存率的几大方法

　　随着智能手机的不断普及，移动互联的不发展，各种提升App用户留存率的最有效方法有哪些层出不穷不断崛起，你要获得你的专有用户也不是那么容易的事，APP与用户之间一般都会经过四个阶段，从初期的相遇到相知，再到中期的相恋以及后期的相离。每一次亲密接触都存在分离风险，因为用户稍有不满，就有可能卸载掉APP，那么如何提高App用户留存率?小编将从如下几点，为大家详解。

　　问：什么是留存率?

　　答：当互联网中某个应用出现后，用户在某个时间段使用该应用，并且经过一段时间后依然继续使用该应用的用户被称之为留存用户，而这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，留存率(RR)是分析用户不同生命周期阶段的最基本的指标，开发者可以通过日留存率来判断新用户留下来的意愿，通过周留存率来判断忠诚用户转化比例，通过月留存率来判断产品的生命周期，继而开始合理规划产品，改善产品不足。

　　问：通过产品运营的哪些方式提升留存率?

　　答：1、解决问题是关键

　　在互联网中很多APP的开发者会过于的重视应用，一直讲应用放于首位，虽然我们不能说这种方式是错误的，但是我们可以说这样做法基本上属于是追本逐末，根本留不住用户。作为一个优秀的开发者要清楚地知道一款APP是否能够能够在互联网中生存下去，并不是在于它的完美程度，而是取决于是否能解决用户的实际问题，所以，妥善解决客户问题，对客户有帮助才是APP的生存之道!

　　2、尽可能的减少

　　虽然我们不能保证技术人员在代码的编写，功能的研发等过程中能做到完全无bug，但要做到尽可能的减少bug的出现，因为对于用户来说，他们最关心，最敏感的就是对影响使用体验的bug问题。所以APP的运营者我们首先要解决的bug问题，最基本要做到保证用户最常用功能真正的无bug，如：苹果上线审核最重要的两个标准就是无crash和无bug。

　　3、不定期更新添加小功能

　　App不定期的更新，适当的添加一些功能可以说是增加用户留存最好的方式，有些开发者经常将时间花费在App规划上线一个大功能，并且寄希望能够对留存有较大的提升，但结果却差强人意，反而一些用户提升体验的小功能，对留存有超出预期的提升。但是值得运营者注意的是，App更新的频率不易过高也不宜过低，不然很容易会起到适得其反的效果，一般两个月左右更新一次即可。

　　4、注重画面精细度

　　UI设计是App的门面，代表的是企业的形象，其重要性不言而喻。并且人类是属于视觉上的动物，对于富有美感的东西基本上不存在任何抵抗力，所以说画面精细度对用户留存的的影响非常的重要。试想一下，一个画面设计粗制滥造的app，怎么能够吸引用户，怎么会有说服力，让用户如何相信这个APP对自己是有用的呐?

　　5、功能简单易操作

　　无论是什么类型的app在功能设计上都一定要能够做到简单，易于用户操作。很多的开发者和企业家在开发app时经常把应用弄得过于复杂，恨不得塞一大堆功能到应用那里，却忽视用户并非专家，他们最爱傻瓜式的东西，所以把应用做简单、做精美、专注几个特点就够了。如：之前联想电脑销售大爆发的最大原因就是增加了一键上网，360引爆是因为键打补丁。

　　6、重视客户的意见反馈

　　客户意见和反馈数据最能说明App存在的问题，所以当用户提出问题后客服人员要第一时间进行妥善、详细的解答，并通过推送消息的方式反馈给指定用户，这样做会让用户觉得自己的需求得到了重视与解答，会对留存率的稳定与提升起到非常大的作用。

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