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1、引导有效点评;

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首先,这里说到的点评是指用户消费经验的分享,而不是用户评论,意见等。其次,有效点评是在点河北网站建设公司评的基础上增加社区化人际关系因素SNS,着力强调点评的客观性和真实性。通过社区制度和社区氛围引导用户发布点评,分享自己的消费经验。一方面,你可以发布点评,另一方面你可以邀请志趣相投的朋友发布点评。当您在Facebook和海内网上通过Im和Email邀请别人注册,是否可以想象在点评网站上邀请志趣相投的朋友发布评论。而这些评论的响应和反馈,可促进您进行有效点评。

就目前点评网站的发展来看,本地化很明显,但社区化进展缓慢。为什么这么说,原因是没有以用户为中心去构建。当我们说到一个社区机制,首先是用户,其次是设计网站 多少钱根据用户的一些偏好进行聚合与搜索,然后才是用户自创内容/分享,隐私问题和个人增殖等。用这个社区机制去衡量点评网站,那点评网站在很多方面就需要进行改进。我们知道,这些改进的最终目的是为了引导有效点评。

2、聚合有效点评;

我们需要明确,第二点讲到的聚合有效点评是针对垂直搜索(或生活搜索)的。目前爱帮网在这方面做的不错,聚合了互联网上海量的点评信息,但最重要的用户人际关系SNS等,抓取这些数据还存在一定难度。Google最近发布Social Graph API,中文翻译为好友搬家工具。通过Social Graph API,Google将会在互联网中抓取人们已经对外公开的人际关系,就好象Google网页搜索抓取网页之间的链接关系一样。网页蜘蛛返回的是HTML网页之间的链接,而Google抓取的社交关系将会通过这个API提供结构化的数据。

也就是说,聚合有效点评的关键在于抓取用户的SNS信息。点评网站是以人为本的网络,因为用户及用户人际关系SNS的存在,点评才有价值。在此,笔者也期待Social Graph API的应用可以在垂直搜索上开花结果。

3、发布点评报告;

在引导发布点评,聚合有效点评后下一步是什么呢?当我们已逐渐形成有关商品的认知,图景和功能性需求后,在完成商品使用体验同时,我们会给商品做一些列的评测报告。这个和传统行业网站和检测机构的不一样,他们的评测是从专业性和客观性的角度,对产品的功能,使用体验和性价比马鞍山网站建设公司等因素展开评述。而点评网站是聚合有效点评,形成消费经验聚众报告。大旗网口碑榜开规模化点评报告之先河,为消费者提供商品预约经验的服务,现已覆盖汽车,3C消费和化妆品等领域。

笔者认为,口碑榜是点评的升级和最终表现形式。口碑榜的意义重大,从商品的角度来看,可开展口碑营销;从消费者的角度来看,可进行商品推荐。就目前而言,因商品的复杂性和混乱性不易控制,口碑榜还在尝试和调整中,但无论如何,消费经验聚众报告的前途是光明的。

4、商品推荐;

前面说到点评报告的前途是光明的。由商品点评到聚众报告,点评似乎还未能实现其商业价值。那点评的商业价值究竟何在呢?

在说明点评网站的商业价值前,让我们来看几个案例:

(1) 豆瓣网(http://www.douban.com/)的宗旨是帮助用户发现新东西。其盈利主要来自推荐购买,也就是和网上书店(如当当网,亚马逊等)和出版社进行分成式的合作,通过价格比较和有效引导,吸引用户去购买。

分析:图书率先实现了点评+推荐购买的模式,这取决于图书这种商品的大规模的出版和标准化,而对用户价值而言,是阅读和分享知识。在这里,图书的属性决定了它无需形成点评报告。如果有的话,推荐序或许算一个。

(2) 可秀网(http://kooshop.com/)的宗旨是帮助人们分享个人拥有的美好事物,同时分享对未来的网络生活向往,以此挖掘网络乐趣,同时发现更多的同好者并融入群体。通过个人生活的展现及分享,获得同类群体的评价或者帮助,以此改变网络购物习惯及网络生活习惯。

分析:可秀网商品推荐的历程十分有趣,您只需提交商品的URL地址,他就能抓取到商品的名称、描述和商品图片等获取页面信息,当生成了商品页面后,您就可以发布点评和推荐商品。从这里可看出,商品推荐和点评的顺序没什么先后之分,但想要推荐商品具有公信力,有效点评和聚众报告还必不可少。

综上,点评网站的应用只限于大众消费品中,需要用户口碑引导具有复杂性的认知的商品,比如餐饮信息,汽车、手机和化妆品等。我们需要的点评网站是一个以用户为中心,以有效点评作为商品和消费者联系纽带的互动社区,是一个集有效点评,聚众报告和商品推荐为一体的互动媒体。从这个层面上讲,点评网站的商业价值在于点评如何同商品推荐有机结合,推陈出新。在点评网站这个平台上,商家(商品)需要把握口碑营销,引导消费者发生有效点评和推荐商品的行为,从而维护商品利益和客户价值。而客户需要理性和客观的看待商品,通过有效点评和聚众报告,在认知上和心理上加深对商品的理解,从而满足自己的需要。

备注:

1、本文为作者梅冬潜心思考所得,如有雷同,那一定是想到一块去了;

2、本文从点评网站的现状,结构逐渐展开,逐步过渡到分析点评网站的商业价值上。

3、本文中提到的商品推荐和口碑营销是从用户属性上做的区分,从点评的意义上说,两者几乎没有差异。文中提到的点评和商品推荐的次序可以互换。

4、本文受限于自身知识结构的浅薄而无法展开,虽自感意犹未尽,但还是无可奈何,在此表示歉意。


 


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