年初接到一个男鞋的盘子,因为隔了一段时间没做男鞋,当时和老板沟通的很愉快,没多想就很痛快的答应下来。在着手做市场调研的时候,着实惊出一身冷汗。看着表格里的数据,才发现这个类目发展到现在的竞争简直设计网站公司是氧化级别的,已经不能用白热化来形容了。男鞋这个类目,在淘宝类目排名连前25都排不到,淘宝给到这个类目扶持的资源可以说是少之又少,甚至连淘宝网男鞋频道的广告都挂的别的类目的(泪奔ING)。虽然环境如此恶劣,但是既然已经接手这个项目了,就要认真的做下去,这是作为电商人起码的职业道德。
干淘宝运营也有一段时间了,经过长时间的摸索和尝试,也整出一套操作项目的流程,只要按着这套流程走,彻底的执行下去,无论是什么类目都能做出成绩出来。有句白话叫做想了去做了就会有收获,只想不做,那不管你的想法有多么的天才和美妙,终究只是纸营销型网站建设案例上谈兵,流于虚无。因此,如果有2个字可以贯穿我的运营思路的精髓就是执行!
废话不多说,我们进入正题吧。
1 项目诊断
孙子兵法上说:知己知彼百战百胜,古人的智慧实在博大精深,即使到了现在依然能警醒世人,指导我们前行。在接到项目之后,我便开始了店铺全面的诊断分析,结合男鞋市场情况分析出店铺几大问题:
产品上
A 产品款式缺乏,年龄受众过老
B 产品成本过高,缺乏市场竞争力
C 产品质量一般,客户反应偏差
营销上
D 与市场平均水平相比,广告成本过高
E 推广无力,流量瓶颈,无法完成流量指标
运营上
F 运营流程混乱,不够科学
G每月ROI太低,负盈利
2 市场分析
目的很明确,项目初期的最重要的就是要保证投入产出,收支平衡到盈利。(笔者曾经接触过不少项目,老板一心想着品牌定位,不顾市场环境,最后结果就是入不敷出,导致崩盘)。在这个问题上,这个项目也存在这个问题。当时,我和老板2个人做下来讨论了许久,最终我说服了他。在这里,我想跟大家说一句,运营不是简单的把老板给到你的货卖出去,而是站在整个项目,综合整个市场情况的前提下,告诉老板现在应该卖什么产品,什么价格卖,怎么卖,这样才算是一个合格的运营。当然,不是说为了市场而放弃品牌,这2者并没有绝对矛盾关系,项目初期,曲线救国,大有可为。
有了目的,你就知道该往哪里去做工作,关于如何盈利,主要关系到以下几个关键词:
UV成本、UV转化率、订单成本,我收集了市场上的资料和数据,当时男鞋的数据如下
A图片点击率:0.5%~1%
B点击成本:1.5~2元
C转化率:1%~3%
D订单成本:50~100
有了基础数据,就可以指定了广告投放的ISO标准
广告投放ISO标准
备注:运费成本12元+天猫积分提点8元+运营成本10元=30元,加上一个订单成本6张掖网站建设公司0元,那么成本为90元,也就是说,如果卖158的鞋子,那么产品成本最多要控制在68元,这样才能刚好达到盈亏平衡。
3 解决方案
针对第一步店铺诊断出来的问题逐条逐步解决
A 产品
针对产品款式不应季,款式过老,年龄受众偏大的情况,我们在市场上经过层层筛选讨论,选取了一款年轻时尚潮款,足够应季,足够打动年轻消费者的心。
成本上,根据市场数据反馈得出,应该控制在60-70左右,才能保证收支平衡,不会亏本。为了节省成本,特地跑了许多家工厂,最后才搞定,耗费了不少时间,所以供应链如果出问题,那整个项目都会搁浅。产品太重要了!
质量上也特地全程跟进工厂做货,确保质量过硬。现在淘宝DSR权重很重要,对搜索对订单成本都有着比较大的影响,因此确保产品质量是根本。同时为了避免大量交易之后DSR的下降,做了一系列维护工作。因为有了利润空间,所以就能拿出一部分成本来做增值服务(VIP卡、感谢信、致歉信、好评有奖等等)。
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