6年如一日,几乎论坛发的每个技术帖我都看过一遍。好几千个日日夜夜,几乎有呕吐的感觉。但是踏踏实实的基本功做到了,你才能清楚掌握网站上那些沉默的大多数在想什么。
草根创业者的固执与执着:确立网站核心价值
JavaEye是在2003年9月创办的,缘起是创始网站建设投标书人范凯自己在学习和研究java的开源框架却发现没有一个讨论的地方,于是自己就办一个。如今,已经是国内专业性内容社区网站的佼佼者。
范凯对于早期网站的运营描述为:一天10几个小时趴在自己的网站上玩,除了睡觉就是泡在BBS上。慢慢地人气就来了。
四平网站建设公司但BBS各种弊病也不期而遇:跪求、裸求、留爪、接分、mark、标题党等。
范凯抛给网站运营者们的第一个问题就是什么才是网站的核心价值。他反复在问自己乌烟瘴气、八卦、互相攻击的气氛是我想要的吗?
范凯执着的认为自己要的就是一个深度交流技术、心平气和学习的地方。
为了营造一个比较干净、安静交流技术的地方,从在2003年12月范凯开始采取比较严格的管理制度。这些管理制度大多数网站都有,但真正执行起来没几家没有比的上JavaEye。其他站长害怕得罪用户,怕别人不来了。我不怕,我甚至不希望有这种没质量的流量,首先你要认同这种价值观才是 JavaEye的会员。
JavaEye的新用户注册时需要强制做题。做13道有关论坛规则的选择题,做不对就不予审核通过。范凯举了个例子:有个用户看到一个帖很好,想回复,一点,要注册,注册就注册吧,要邮箱激活,激活就激活吧,然后呢,回来发帖,还不行,要做题,做对了题居然还不行,说新注册的用户要3天后才能发帖。于是这个用户把javaeye大骂一顿,说很不友好。
而范凯的解释是:对于javaEye来说,对于有序讨论的保证才是核心用户的最好用户体验。
范凯认为一个网站的核心价值的确立,就是问自己的内心:你想做一个什么样的网站,然后检视这个网站对其他人来说有没有价值。如果这两点都有了明确的答案,那么就记住这句话:
走自己的路,让别人说去吧。许多朋友力劝、许多网友诅咒,请不为所动。请执着,不要再被别人影响了。
专业型BBS的品牌树立:良币驱逐劣币
2003年12月范凯决定实施严格的论坛管理制度,很多人质疑。但事实上,网站在2004年年初居然得到飞速发展,而且口碑一下就传开了。
虽然清洗了1万名非目标用户,却留住了100个核心用户。并且这100个核心用户产生的内容吸引了10万个会员。因为这100个用户是能创造大量有价值的内容,并且彼此有很好的互动。看似自杀的管理制度,其实带来了论坛的核心竞争力。
BBS的魅力和缺陷都来自于顶帖制度。有最新回复的帖子就放在最上面,于是这些帖子会被更多人关注,获得更多评论,能很快把一个话题炒起来。可以说,BBS相比于SNS、博客、百度问答等更容易繁荣起来。回帖就像平等的投票权,新手和老用户句容网站建设公司一样有这个权利通过回帖把一个帖子顶到最前面。在网站运营初期,这种机制能快速帮助BBS聚集人气,达到用户互动的高潮。但是回复灌水和标题党也成了这种顶贴制度不可避免的产物。但这对于专业型 六安网站建设公司 BBS来说很糟糕,会破坏专业性、高质量的讨论。
因此,BBS一般都会有一个相似的曲线:很快地崛起,会有一个很繁荣的时期;但是随着会员越来越多,核心用户就被稀释掉了;有信用度的老用户的很多权利得不到体现,便会出现劣币驱逐良币的效应;当核心用户都走光了,这个BBS就被新的BBS所替代,其自身就会面临消亡。
而范凯对于JavaEye这个专用型BBS的严厉管理制则坚定地摈弃非目标用户,用核心用户吸引更多会员。
除了上文提到的给新注册用户设下的考验,还可以举个例子如何吸引核心用户。在BBS,经常可以看到跪求、弱弱的问等重复的入门提问帖,但是这会让核心会员疲惫,所以范凯索性开了一个问答的频道,分流提问解答的需求,而论坛仅仅定位在交流、分享,不允许出现提问。
产品创新:从依赖明星会员到社区整体竞争力提升
到了2006年,在Java领域的创新锐减,因此可供讨论的话题少了,再加上严厉的管理制度内容产生不足,社区开始沉寂。
但是,内容不多本身不是个问题。问题反而出现在曾经仰赖的明星会员身上。老会员彼此很熟了,开始形成了一股内部政治势力,霸占论坛话语权,排斥新会员。明星会员一呼百应,甚至能制造不利于论坛的舆论,网站和他们的矛盾便不可避免了。
明星会员是双刃剑,一方面能吸引了很多人,是一个网站的核心竞争力之一。但是如果他们过于强势,又会阻碍新人进入,心态膨胀,唯我独尊,成了网站惹不起的主,甚至搞分裂、拉走用户。
2006年范凯开始重写网站,2008年1月网站第二次重写,逐步转型为综合性社区门户。
一方面做BBS产品的创新,另一方面开辟了新闻频道、博客、文集、圈子等板块,逐渐减低BBS流量的比重,现在BBS的流量大约只占全站的25%。带来的影响就不是那么大。
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