幕后的故事！数字银行品牌升级的设计过程全揭秘

　　Monese是一项无网点银行业务，能让欧洲经济区的居民在2分钟内创建本地银行账户，即使顾客无法立刻提供住址信息，或者信用记录不良，也没有关系。我们创造Monese，目的在于帮助9千万被排除在金融体系外的欧洲人，因为银行难以认同并给予他们信用授权。

　　作为金融产品，获取用户的信赖至关重要。因此，有统一易辨识的标志，是Monese成功的关键。

　　为什么决定要重塑品牌

　　在Android平台发布之后，用户基数快速增长。很明显下一步就是发布iOS版，这也是回顾和改进我们形象的绝佳时机。

　　此时我们已经有一套现成的品牌识别，从真实用户身上获得的第一手产品使用反馈让我们深受启发，最终我们觉得品牌需要更好地将它们反映出来我们对用户需求有着更深刻理解。

　　我们从中找出了以下问题：

　　现有Logo不够典型、独特它显得有点幼稚，弧度过于圆滑。

　　我们用的Brandon字体不够鲜明，它已经被许多创业公司滥用了，这就意味着它不可能是我们独有的。

　　品牌元素中混合了尖锐与圆润的形式，不统一，缺乏协调。

　　红色的广泛使用引发了一个挑战，导致Monese应用中的错误状态难以展示。

　　

　　△ 旧的Monese品牌元素

　　我们最初努力修补现有品牌。越深入，我们越意识到它的诸多劣势正在阻碍着我们。我们需要一系列清晰的价值，和一个全新的品牌识别，来更好地传递我们的重要性。

　　作为一个精益团队，我们知道彻底的品牌重塑困难得超乎想象，但如果我们打算这么做，现在正是时候。我们的任务就是用一个通用的品牌故事来统一整个公司，与顾客形成更强的连接，为将来的增长打下坚实的基础。

　　

　　品牌故事板

　　海量的工作，始于对Monese现有成就和未来方向的研究。我们的工作跨越了英国伦敦、爱沙尼亚塔林的工作室，我们与每一个公司成员联系，收集他们各自对于公司自身价值的描述。

　　我们与用户体验分析师、管理团队紧密协作，定义了一套品牌故事板作为起点。我们讨论了我们的银行服务如何帮助人们升级，伴随他们的生活前行。然后进一步定义了我们的价值。我们非常认真对待这个环节，因为这些会形成我们的核心个性，并且会作为后续所有的根源，我们做的每一个品牌决策都能回溯到本源。

　　我们创建的列表在开始帮了大忙，但是内容太多难以记住。从全公司成员的描述中，我们分解得出3项更精炼的核心价值。

　　

　　进步

　　Monese一直在关注着未来总是通过新技术来帮助客户快人一步。

　　人性

　　我们看到了人类个体与整体的价值。我们对于客户不带任何偏见，这使我们区别于其他传统银行。

　　信赖

　　我们给钱财提供了一个安全的家，对于我们的客户完全敞开透明。我们态度亲和，时刻准备回答问题。

　　重塑过程

　　时间紧迫，我们迅速行动，开始概念的设计冲刺。因为我们是个创业公司，时常需要从冲刺中挤出时间处理app功能和其他方面的业务。所以，为了保证一切尽在掌控，我们要确保一段时间内，核心关注点只在品牌工作上，然后再专门花几天去处理其他事情。

　　每次冲刺大约4天左右。我们设定了每天的目标，保证大家全神贯注跟上节奏，并且检验我们的价值观、为未来的发展探索灵感。在每一段设计冲刺之后，我们会讨论回顾;一开始不为做出某个重大决定，更多是分享灵感，感受其他人的思考过程。

　　

　　设计标志

　　Monese为顾客提供容易申请、使用的安全银行服务，帮助他们在生活中自由行动。我们想要设计的标志既要能反映这一点，也要表达出我们的价值观进步、人性和信赖。于是我们开始画草图……

　　

　　探索了几条不同道路之后，我们做出了决定，开始围绕我们选定的方案绘制。我们进行了许多次迭代，确保最终logo能够传达每一个品牌价值。

　　

　　我们最终的方案，结合了相互连接的平滑线条，构成独特的标志，反映出我们的特征安全、活力和人性。为了增添柔和的感觉，我们增加了倒角，让它感觉更加平滑、人性化。

　　

　　字体

　　设计标志的同时，我们也开始探索字体。主要问题在于，我们现有的字体感觉太怪异了没法让你放心存放你的工资。尽管它也经过精心设计，在我们公司早期阶段，带有轻微圆角的无衬线字体表现良好，但它不够成熟这是我们的新形象需要表现的。

　　

　　我们决定基于字体FF Mark。这款新近字体诞生于2013年，形式借鉴自史上最成功的一些无衬线字体，但它给人感觉更现代，并且在现代的设计中让人感觉无拘无束。

　　每个字形都精心绘制，赋予它硬朗、简洁、醒目的边界，但它的曲线也带来了一丝舒缓和亲和力，帮助它很好地与新Monese商标的形式融合。

　　

　　我们顾客的大部分都是非本土的英语人士，这意味着易辨识是最高前提。Mark字体的x高度足够大，有助于在小字号的用户界面元素中清晰表达。并且多种字重使它具有灵活性，可以跨越多种品牌媒介使用。

　　总体来看，我们觉得Mark字体是正确的选择，因为它提升了我们品牌的形象，强化了令人信赖的调性。

　　

　　配色方案

　　我们希望配色让人感觉新鲜、充满活力，同时运用色彩向非本土的英语人士清晰表现银行服务的元素，所以我们的选择必须兼具功能与美观。我们思考了app中用到的多种状态的信息，选择一套灵活的配色，有助于提升可用性。

　　主要配色中，纯正的蓝色、绿色和黄色传递出鲜活的感觉，远比暗淡柔和的旧配色更好，我们觉得这个更加适合Monese的形象。我们早期的测试者说：它不像其他银行应用那般沉重。

　　

　　定义标志性交互

　　由于是数字产品，我们相信强大的品牌系统应该不只是一个符号，也应当决定了产品的表现。作为银行服务，用户使用产品中最重要的操作之一，就是付款。我们决定着重于这个操作，将它转化为品牌的核心特征。

　　

　　我们尝试了多种处理方式，实验如何通过动画来体现。

　　重新考虑过动画之后，我们开始使用JavaScript制作样例，并且进行了一些用户测试。要确保很重要的一点，动画没有妨碍这个操作本身。

　　

　　△ 制作与测试付款操作

　　关键在于保持动画简单，确保它的可用性，避免形式盖过功能。我们引入了流动的彩色线条，随着用户向下滑动展开，完成付款。这种有弹性、像液体的动画效果为界面注入了更多个性，令人愉快。

　　

　　发展出整套体系

　　更进一步，我们探索了付款的线条如何扩展为一套密切相关的视觉体系。我们运用大量相连的彩条，通过动效表现各种支付方式。连线的修剪形成了一系列情感表达，从标准、精确到活力、有表现力。

　　我们从旧版信用卡上收集到的用户反馈表明，有些顾客认为早先的卡片感觉不像是个合法的银行产品。基于这个反馈，我们决定设计出更迷人的深色卡片，在上面呈现彩条的连接。交错连通的线条纹理，表达出Monese平台流畅的支付过程。

　　

　　△ 新的信用卡包装

　　由于Monese是一款主要针对流动人口的产品，我们觉得，给品牌增加一些运动元素会很有好处。我们希望这套系统表现出运动的感觉，就像这张动图展现出来的效果。这样，我们就能真正表达出不断进取的价值观。

　　

　　这种富于表现力的形状，感觉流畅、人性化，在logo标志和app界面元素中保持形式统一。

　　

　　app改版

　　我们也彻底改版了Android和iOS应用的设计，和品牌重塑同时进行。我们希望界面感觉明亮、清新，并且容易操作。与用户体验团队合作，我们仔细考虑了每种元素，确保每一个决策都有服务用户的清晰目标。

　　通过插画，我们引入的元素能给用户惊喜和愉悦，也加入了交互式图形，采用与logo接近的线条形式。所有的图标都重新绘制过，更加圆润亲切。我们还采用了时间轴形式，来呈现主界面的执行状态。

　　

　　△ 重新设计的界面

　　原文还插入了一个视频，请前往此链接观看：https://vimeo.com/175713529

　　插画与角色

　　我们加入了新的插画风格，还有一系列的角色，帮助表现app的各个部分，也增添了一丝玩味。这些角色帮助用户打消疑虑，表现出我们是一家多么平易近人的公司，时刻准备伸出友好的援手。

　　

　　举个例子：当注册Monese账号时，用户需要等待身份信息核验完成。我们加入了一个小动画，表现出正在扫描文档的场景。不一会儿，其中一个角色会站到扫描仪下，被喷了一身颜色。我们希望这能给等待中的用户一点点奖赏，甚至让他们希望等待动画循环，再看一遍。

　　

　　最终成果

　　回到最初修改视觉识别系统的初衷之前我们觉得旧的Monese品牌过于简陋，缺乏信任感。不仅仅因为过于圆润的logo与多边形状的纹理和插画不相称，产生了一种混杂的调性，而且它终究不够独特，不能使我们独一无二。

　　我们确定了这些问题从更强有力、值得信赖的logo，到更亲切的配色我们对于新的品牌形象很自信，相信它能为Monese打下长期增长的基础。它已经被公司内所有团队满怀热情地接受，我们现在希望顾客也欢迎这一系列转变。

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