营销型网站规划建设

导读

在客户关系管理（Customer Relationship Management CRM）的领域内，网络社区管理已经成为了不可或缺的一环。目前比较流行的衡量网络社区管理一个重要的指标是Klout。Klout指的是在一个特定群体/社区内品牌的影响力。然而，除非用户群是资深网民或者某领域的专家，这个指标并不能代表扬州网站建设公司该品牌在普通用户中的影响力。因此，网络社区管理者应该同时注重针对普通用户的策略。

1.确定特定用户群

并不是所有社交媒体平台都适合每个品牌，这也意味着不是每个品牌都需要在天津大港网站建设公司所有社交平台上建立他们的帐号。作为社区管理者来说，搞清楚公司产品主要营销型网站规划建设接触的社区群体类型尤其重要，是体育？科技？美食？例如吃货们可能就非常喜欢清晰明快，赏心悦目的菜肴和漂亮的杯式蛋糕。Pinterest就能非常好的满足这邢台网站建设公司类社区需求。

2. 通过内容供应增加用户原创内容（user generated content）

当使用邮件或者通报（newsletter）形式向用户传递信息或者互动的时候，确保在产品的Facebook页面上也同步更新这些内容。作为社区管理者，为粉丝寻找有趣得内容是不争的事实。然而也得时刻问自己：这些内容是否也会促进用户原创内容得产生呢？

3.每个品牌页面都是一个客户讲台

在与客户合作时，如果社区管理者将其像同事那样对待，这些品牌的社会化客户管理将会非常成功和有效。如果管理者允许客户畅所欲言，提出对产品的问题和意见，这样将会有效地提升用户参与度。Facebook Page实际上就是这么一个交流问题的中心。良好地运用这一平台将提升用户参与度，最终带来品牌公共影响力。

4. 关注跨平台策略的连贯统一

品牌在他们每一个社交平台上应该保持言行一致。这会帮助他们树立一个透明公开的公众形象。拥有连贯统一的言论会展现这个品牌在客户管理上的用心。同时，在一个平台上可见的内容，应同时也在另一平台上可见。

本文编译自：@张耕，原文地址。

译文来自站长之家内容合作伙伴：socialbeta.cn，转载请注明出处链接。