艾瑞快评：后google时代搜索用户流量变化分析

2009年，谷歌中国占据近20%的搜索请求量份额，作为中国搜索引擎市场两大领先者之一，谷歌如果退出中国市场，对于中国搜索引擎市场来说，是长期九龙坡网站建设公司稳定的双寡头竞争格局发生改变的重大历史时机。艾瑞咨询以用户集群分析为切入点，针对各类用户分别给出流量获取建议，以期为相关从业人士提供参考。

抢占动因：蛋糕有多大？

根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，2009年，谷歌中国的网页搜索请求量份额为18.9%，仅次于百度列于市场第二，并显著高于其他搜索引擎运营商，其用户资源可见一斑。

研究方法：用户覆盖广泛，分群研究有利于提升针对性

另据iUserTracker监测数据显示，2009年7月至12月，谷歌中国月度覆盖人数在1.5亿左右，截至2009年12月，其月度覆盖人数达到1.6亿人，用户普及程度极高。如此大规模的用户，势必存在不同的访问特征、价值取向与迁徙趋势，艾瑞咨询分析认为，欲获取潜在市场份额，针对不同类别用户进行差异性策略尤为重要。

用户攻略：用户集群划分与针对性策略建议

根据访问深度不同，艾瑞咨询将谷歌中国（google.cn）用户分为品牌偏好式用户（重度用户）、需求导向式用户（中度用户）和偶发式用户（轻度用户），其类别特征及量化方式如下：

品牌偏好式用户：该类用户多为谷歌的铁杆粉丝，基于对品牌的高度偏好，其将谷歌作为其首选搜索引擎，在访问特征上体现为访问密集，重视搜索综合体验（包括搜索结果质量、搜索页面体验、相关配套产品及公司文化等）。艾瑞以月访问频次在11天以上的用户表征该类重度用户。

艾瑞建议：该类用户品牌忠诚度极高，短期内很难有品牌能得其接受和认可，其中相当一部分用户会选择采用各种技术手段访问谷歌全球的网站（google.com）。如欲捕获该类用户芳心，运营商需致力于长久战，在产品研发及品牌建设上进行不懈经营；同时短期内，建议留意时机，争取与谷歌全球达成资本层面的合作，获手机网站建设取长期制胜的催化剂。执行难度评估级别为难。

需求导上海静安区网站建设公司向式用户：该类用户使用动机较为理性，谷歌优质的搜索结果及差异化搜索内容（如学术类内容、海外信息等）是吸引其使用的主要原因，在搜索品牌选择上，表现为以实际需求为导向、重视搜索结果质量，往往搭配使用其他品牌搜索引擎服务，因此访问频次处于中等水平，艾瑞以月访问频次2-10天近似表征该类用户。

艾瑞建议：针对需求导向性用户，艾瑞建议运营商研究确定谷歌退出后中国搜索引擎市场服务供给盲区，加强与内容提供商的合作，针对性地进行内容建设，迅速切入市场，赢得用户认可。执行难度级别评估为中。

偶发式用户：该类用户经由诸如导航类网站、搜索插件、桌面软件的导向功能，被动式地导入，访问较为随机，频次也较低，属于轻度访问用户，艾瑞以月度访问1天以内表征其访问特征。

艾瑞建议：争取该类用户方法较为简单直接，艾瑞建议运营商研究确定谷歌中国的流量导入途径，针对性地进行流量合作媒介采购，将该类用户直接导向自身网站。艾瑞强调，该方式短期看来将获得较为直接、显著的效果，但同时建议运营商务必配合逐渐优化的搜索体验，实现偶发式用户的升级转化，提高用户黏性。执行难度级别评估为易。

小结：基于上述用户集群划分依据，目前谷歌中国的三类用户分布情况如下图。其中，需求导向式用户占比最高，达56.7%；偶发式用户及品牌式用户占比分别为27.5%和15.8%。由此可见，多数用户在搜索品牌的选择上是相对理性的，对于需求导向式用户的争夺成为问题的主要矛盾，加之相对适中的执行难度，理应获得运营商的格外重视，同时，针对偶发式和品牌偏好式用户的争夺策略可以酌情配合执行。艾瑞将继续密切关注市场动向，提供有价值的研究数据和成果供市场参考。