网站重新设计致营收上升34%

案例研究

网站重新设计致营收上升34%

摘要：预算上的担心会影响所有的营销者，但哈尔滨网站建设公司对小企业营销者尤为艰难，他们总是要用相对有限的资金，来满足多个目标。一家B2C公司面临着网站的彻底改版，以及品牌重建和重新定义营销策略，所有这一切都基于小额预算。

了解一下他是怎样在三个月内完成这一过程，并最终交出了一个有效提升销售的网站，而让客户激动的。这一工作的回报？是公司营收上升34%。

记者 David Kirkpatrick

挑战

对于重新设计公司网站，两片叶子一片芽茶公司（Two Leaves and a Bud Tea Co.）的营销主管Phil Edelstein说：我们第一个目标是驱动收入的可用性。第二个目标是在推动销售时建立品牌。

两个目标，一个问题预算。两片叶子一片芽是一家8个员工的小公司，专营优质的整叶茶。其产品被国际分销到诸如Whole Foods等销售点，也在网上直接出售。Edelstein面临着，要在他描述为微预算的情况下，翻新一个表现不佳的网站，并振兴整体品牌。不是件容易的事。

两片叶子一片芽的网站，在可用性和功能性问题上陷入了困境，不能够产生Edelstein希望从电子商务所得到的收入。他在寻找网络渠道，以撑起公司业务的10%，并认为用一个新的网站，可以达到这一数字。他觉得网络渠道非常有效和有用，有两个原因。第一，它可测量。网站能被改变，而且这些改变能立即被监测到它们会怎样影响收入。第二，从营销的立场来说，网站是抵达顾客的极佳方式。

尽管得到的预算很少，Edelstein还是决定翻新公司的整个网站，并把新网站作为整体重建品牌策略和过程的核心部分。新网站的开发和设计始于2010年6月，9月上线。

由于网站重新设计是重建品牌努力的整体性部分，也就紧密结合了一套内容营销的策略，包括博客帖子、e-newsletter以及社会化媒体的延伸。让我们看看，Edelstein是如何在小额预算基础上，把网站的重新设计，变为整体重建公司品牌和营销努力的。

营销活动

由于新网站是整体品牌重建和营销努力的中心，那起点就在于这些步骤，把有限资金放在网站上，产生至少10%的公司收入。

阶段 #1 建立一个新网站

Edelstein把网站的重新设计分为4个步骤，这一过程从规划到上线，为期仅3个月。

步骤 #1 研究

研究的主要工作就是与下列人员面谈：

1、顾客

2、批发商

3、公司员工

Edelstein还做了比较竞争力分析，以了解竞争是怎样表现为讯息的。他查看市场数据，走访展览会，还与顾客互动。

他说：我认为经验方面也是研究的一种形式，因为这是认知的最好方式。他补充说，对于茶叶界发生的事情，以及发现公司所进入的利基市场来说，这些经验性研究使他能收集常州网站建设公司见解。

步骤 #2 分析和内部的品牌重建

研究之后，Edelstein进入一段时间的分析，把他通过经验性研究所得到的一切汇总起来，判定什么是重要的、什么不是。在这一步骤期间，他开始形成一网站建设服务个针对发展新顾客的更加深入的营销计划，并同时着手品牌重建。

这一步骤的另外一部分，是结合研究阶段获得的所有数据，在内部建立新的品牌。内部的品牌重建，始于制订反映新品牌态度的公司政策这样，所有员工离开工作一天，享受他们选择的冒险并在公司里借助关键的利益相关人员，建立新的品牌。

对研究阶段得到的信息进行分析，现在有助于把内部的品牌，准备好转变为外部品牌，并有助于推动新网站的开发。

步骤 #3 开始建设网站

Edelstein做了很多经验性研究也收集了不少见解，这些被引向内部的公司品牌重建，以及一个新的深度营销计划。鉴于新网站已初见端倪，这项工作被界定为针对新网站和公司的外部品牌推广。

同时，网页设计师也在参与一个深度发现的过程。

这个过程包括：

1、为公司评估新品牌

2、评估老网站的Google Analytics数据

3、与团队面谈，找出每个成员希望从新网站得到什么、他们希望看到哪些变化，以及完整保留的元素。

在这个发现过程之后，网页设计师开始新网站的线框图（wire framing）。Edelstein与设计师紧密合作，规划网站架构，决定网站如何组织，以及最重要的，用户流畅体验（flow experience）。他给设计师设置了一系列目标，最重要的三个依次是可用性、品牌建设、产品销售。

我们要一个高度可用、高度效率、高度有用的（网站），Edelstein说，但我们仍需要传达品牌讯息。