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最近,互金行业、校园贷款行业经历了大洗牌,很多同行的朋友都感到一丝惶恐,以往的花钱砸流量、花钱砸市场的套路在这个阶段不再那么好做了。人们慢慢认识到原来上个电视广告也不是什么特别有权威的事情,而依照互金的所谓加息,校园贷款行业的免息,也没有那么容易获客了,那么到底是时代发生了变化,还是我们的运营套路已经落俗?

回到标题,运营的门道往大了说可以无穷大,往小了说无非就是“设套”。相信很多人都看过很多侦探小说,对于小说里描写的“谋杀”情节往往惊为天人,这就是一个套,吸引你往下看。运营同理,我们用不同的圈套不同的方式吸引我们需要的客户进来,然后“一环套一环”让客户越陷越深,直至完成交易,完成交易后我们再继续通过“圈套”(Trap)让他们留存下来。而这个所谓“圈套”就是我们的运营战术。

“圈”

“圈”即战略(Strategy),邓小平邓先驱当你划下的那个圈就是我们运营里的“圈”,是战略的具体表现。举个例子,我们要销售某个产品,那么我们整体的产品质量(Quality)、销售受众(Audience)、运营规划(Project)就是构成“圈”的重要途径。这里提出的是“战略层面”的东西,“圈套”二字“圈”在前,“套”在后,如何“套”住用户即后文所提的“战术”(Tactics)层面。

按步骤来,我们先划好一个圈,这个圈的大小即我们产品的正确认知,你总不能期望把一个苹果以一万元的价格卖给十万个人吧,其实这项活动的受众人群就是这个圈的面积,而运营规划就是我们这个圈的划的方式。战略确定了我们再考虑战术执行(Tactical

execution),一般来说我们制定战略即对结果负责,这样到了战术执行的时候,只需要做好自己本职工作,把自己应该做的事完善并且做到极致,无需对结果负责。这个观点可能常规运营人员不能接受,甚至会提出疑问“不对结果负责的运营方案我们老板不会批啊!”而事实上当我们制定好了略,接下来只需要把每个工作指派给相应的人,让他们尽情发挥自己的特长就够了。

人往高处走,水往低处流。当整拉萨网站建设公司体的方案“战略”成型后,自然会有水到渠成的运营结果,甚至效果会超过所有人的预期。就像今天的深圳市中心的房价轻松破 10 万一平米一样,邓先驱也不一定能预料这个圈内有这样惊人的效果。

战略层面的东西不做更多分析了,互联网行业的战略一般是由CEO或者运营总监、市场总监提出,一个合格的高层在战略决策方面往往是具有时代意义的,例如“智能手机”、“共享经济”、“航天技术”等。

“套”

“套”即战术(Tactics),即一些初学运营的小白研究的运营框架(Architecture)、运营逻辑(Logic)、运营分解(Decomp)。运营框架的建立基于当前情况的分析和未来着手的方式,例如你会决定是通过B To B,或是B To C,或者C To C的方式,首先确立营销的源头模式,了解营南京网站建设公司销的特征。然后制定业务逻辑,一步步设计圈套“环环相扣”,例如我们通过B To C模式来做,首先你了解这是企业对个人的运营战术,其次开始运营分解,一般是通过自有群体营销、外部媒介传播、合作企业配合、活动宣发诱导四大方式来进行,这就是我们所谓的战术执行。

业务分解非常重要,例如你让你的新媒体运营去做客户服务,而客服又承担了活动策划,那么这个战术在实施过程中简直就是乱套了。好比你让一个骑士穿上了步兵的重甲,而让步兵拿起了骑士的长矛,你怎么期望这场战役能取得胜利?

明确了目标设计好每个流程的驱动元素(Drive Reason),各项不确定的浮动元素(Doubt Point)作为运营试错,最后整体运营的流转一定是高效运营。

拿到一个项目,不要盲目的画运营草图,先确定“略”,再研究“术”,一步步设计这个“圈套”,一步步诱导你的“受众”,设计一个活动先想着传播媒介,没有媒介作为载体,一个再成功的活动也隐藏在深山老林里无人可知,那么对结果负责也就更加无从谈起了。有了传播媒介接下来就是诱导方式,是通过精心策划的服务还是各类诱人的抽奖或是投票,这就另当别论。在这个过程中“战略决策者”必须紧盯着各项指标,因为战术架构中我常德网站建设公司们没办法深入到每项细致的工作,所以只能通过数据反馈的形式来进行更正指导。

结语

常规的“圈套”很多人理解是套路,而一个套路只是一个小的战术。圈套两个字,是战略和战术的综合构成,而这两个字,也是运营的整体精髓。不论你是新媒体推广、或是做SEO/SEM、亦或是异业合作、CPA/S/C/T推广,一切都是运营战术的各个构成点。

想象你要骗一个人,你得先骗过你自己,再想到所有圆谎的可能性,即便人们提出质疑,你也能自圆其说,圆了这个圈套,难道会达不到预期效果?

当然,把一个苹果以一万元的价格卖给十万个人不算在内。

作者:李理,久融金融市场总监


 


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