天涯社区元老 深度解析如何运营在线社区

核心提示：11月21日鞭牛士网编训练营第三十一期，TOM在线产品总监如风，从社区的基础和核心元素，以及适用社区的需求分析理论，和大家做一个分享就社区运营的理论和实际操作等方面交流。

图：TOM在线产品总监如风

关于如风

天涯的元老，在天涯发展成为华人第一社区的过程中发挥过重要作用，到搜狐后又把搜狐社区做成门户网站中最强的平台之一。现在在TOM做面向用户的个人应用产品，有很多值得大家学习的地方。

梗概

第一个是关于社区的元素和结构希望对大家在社区产品、运营、营销、分析等方面有所帮助。这个分析方式也是我做几年互联网再加上做社区的经验的一个提炼。第二个是马斯洛的需求层次理论，从我个人做社区的经验，以及我自己的学习和对相关理论的理解，我觉得这个理论对在线社区的工作应该是最有效的理论和分析工具，是最值得关注的理论。第三个是我会对天涯和搜狐几个品牌的版面来讲一下我自己当初是怎么做的。天涯我会讲到天涯杂谈的运作，还有煮酒论史和传媒江湖；搜狐我会讲一下当时最火的小说版和真我风采这两个。

关于社区的元素和结构

关于社区的元素。这里面会提到互联网的基础特征，我们在学的计算机课程中关于互联网的第一课里有个关键的地方是网络的组成，它包括节点和链接。这是网络的基本特征，它是陕西网站建设公司非常复杂的网络拓扑结构，由无数的节点通过链接来联系起来的。从社区的运作来看这也是可以放到社区的环境里来思考和分析的。我觉得在社会里人与人之间关系模型也差不多是这样，也是节点和链接，点对点或多点之间的联系。例如今天我们一起交流和分享，就是依靠鞭牛士链接联系起来的，我们都是这个网络中的节点。

在线社区里节点包含两个方面：信息单元和用户。社区的概念通常讲比较宽泛，目前以BBS为主要表现形式，还包括博客、SNS之类的。每个社区在产品的形态、运营的方式上其实就是通过各种不同的方法让信息单元和用户链接起来：信息单元的质量不断提升、用户的数量不断增大，随之而来关联度也会不断增大，联系的频率越来越高。

比如我们拿鞭牛士来讲，随便打开一个帖子，每个帖子都可以看做信息的单元，再分解的话，主贴、回复、对应的推荐信息、广告等等都是属于信息单元的范畴。我们在社区的产品展现上，只是将主贴、回复、推荐信息、广告以不同的页面的视觉形态去展现出来。我们也会看得到，在每个版上，比如说有在线的列表，这也是一个把用户列出来的方式。拿鞭牛士任何一个页面来讲，在用户比如发表一个帖扬州网站建设公司子，个人信息上会有关于他的介绍，每个介绍都有一个URL的形式，让其他的访问者能够通过链接接触到这个用户的信息，其实也是对信息单元的了解。有的人会有自己的签名，放上自己的网站或其他信息，这里的链接本身也是在于能够去希望用户来访问。这个是社区的基础结构里的几个要素。

通过这些要素之间不同的组织可以弄出不同的东西来，拿论坛和博客来讲，呃，我想问一下，找个人来说一下，博客和论坛最大的区别是？（会员：博客是个人，论坛是多人）。换个问法吧，相似度有多大？（会员：博客更以自我为中心，有媒体化的效果）。我反问一个问题，我们在BBS里打开一个帖子和打开一篇博文有什么区别？（会员：博客往往会因为博客的主人为主，帖子则因为主题比较好，很多人会就帖子进行回复）。如果我们从信息单元、信息和链接来分析他们的区别有多大？用这样一个方式来推理社武汉网站建设公司区的产品的形态。比如说拿论坛和博客来讲，他的基础的信息展现都是帖子的形式，在论坛的多人讨论中，我们对论坛帖子主人的认知比不上对博客主人的认知。

但论坛每个帖子、每个博客在基础单元上来讲是没什么区别的。我们可以看到无论是帖子、博文也好，在创建页面的人都有个主贴，其中的回复、评论都是对帖子的对话的展开，基本上是没有区别的。各种形式的社区，最基础的还是信息的展现。在论坛里有热门的帖子、推荐，博客里也有分类等等，关联信息是为了让用户有更多的点击，但在信息向读者的呈现上也没太大的区别。

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