运营笔记8则：今天赛道变了，场景也变了

　　01

　　网易严选的找到你10年前的手机H5海报刷屏朋友圈，很多人纷纷晒出自己十年前用过的手机，H5戳中了很多人的泪点和情怀，引发大范围的传播。

　　其实，小米在2011年早已用过这个创意。当时小米在微博做了一个我是手机控的的活动，让用户来炫耀至今玩过哪些手机，整理自己的玩家经历。

　　短时间有100万人参与，活动引爆了微博。从微博到朋友圈，换了个场景，稍微修改下创意，同样引爆了。

　　再举个栗子，夏天刷屏的欢乐颂、我的前半生同样用了老梗，电视剧里的处女情结、防火防盗防闺蜜、老公出轨等老梗，女性同胞看完就忍不住发朋友圈吐槽剧情、骂导演弱智，或跟好友讨论，这样就自行引发了传播。

　　所以说，梗不在老，在于好用。

　　02

　　怎样才能做出一个好的H5?

　　回顾今年刷屏的几个朋友圈H5，比如人民日报的晒军装照、腾讯公益日的小朋友画廊、网易严选的找出10年前手机，这些H5有一些相同的特点：

　　简单。用户进入H5后，只需要2-3步操作即可生成跟自己相关的H5海报，门槛和成本极低。因为用户越来越没耐心，越来越苛刻。

　　炫耀。人性内心深处总是向往美好的东西，军装照让用户觉得自己美、小朋友画廊让用户觉得自己有爱心、10年前手机让用户觉得自己有情怀。

　　以图片的形式来呈现。相对视频、链接、文字来说，图片的阅读更高效、朋友圈占用空间大、生成或转发门槛低、更容易吸引好友打开等特征。

　　03

　　人们都在说产品同质化严重，运营其实也在同质化。抄来抄去的活动、相似的内容、相同套路的运营手段。

　　可能很多人都想走捷径，走那些已经被他人验证可行的运营之路，但走久了就越来越同质化严重，最后让产品变得平庸。

　　产品若运营得有创意，必能深得用户的喜爱。

　　运营人的创意要怎样培养?

　　其一，要时刻保持好奇心去了解天下事，提高自己的认知水平，不让自己局限于运营的知识视角。

　　有个资深的广告人士说：同时拥有通才知识与专才知识，才能使灵感和直觉源源不断，也才能使广告创意不致枯竭。大概就是这个意思。

　　其二，要用匠心的态度。有个运营前辈曾对我说，一个月只要有一个创意的运营案例就够了，一年就有十个，当你回过头看的时候，至少有十个不错的案例就很不错了。

　　这些创意并不是要憋个大招搞大事情才产生的，而是当你做每一个运营小任务时，要尽力去想创意，长期积累才有机会做出好的创意运营案例出来。

　　04

　　性是第一生产力。

　　现在在运营一个游戏视频社区，上周尝试上传了一些偏暴露的视频，比如美女Cosplay王者荣耀的视频、女主播玩游戏的视频、女神解说某款游戏的视频，再制作了带美女头像的视频封面图，发现这些视频的点击量远高于其他视频，同时也带来了一些新增。

　　运营合理利用性，可以达到传播的效果，但要克制。

　　微信初期由摇一摇和附近的人而引爆，斗鱼因多起色情直播而被人所知，陌陌因约炮而被传播。

　　很多产品在运营初期打着擦边球，以此来达到曝光和拉新的作用，等用户量达到某一定量级时再开始洗白。

　　05

　　有个在创业公司做运营的伙伴跟我说，他认为运营的职责就是解决问题，比如解决用户不活跃，解决用户新增少，解决留存低等问题，通过不断的解决掉一个又一个问题，来让产品变得越来越好。

　　他们现在团队每周都会有这样一个流程：

　　找出现产品所存在的问题，制作一个问题清单

　　每个运营小伙伴各给出解决方案

　　找时间脑暴出最好的方案

　　迅速执行新方案

　　收集数据反馈，进行效果的评估

　　现在我也在尝试用这种方式，来解决运营中的问题。小步快跑，快速迭代，用这种方式来快速验证运营价值很不错，推荐使用。

　　06

　　在微博看到一段有意思的话：打败康师傅和统一方便面不是友商，而是饿了么和美团，现在饿了就叫个外卖。打败绿箭口香糖的对手不是益达，而是微信。以前顾客在排队缴费时无聊就往购物篮拿两盒口香糖，而今天大家都在刷微信。

　　今天赛道变了，场景也变了。所以实体想做好，不要研究数字了，应该研究的是用户习惯，购物场景了。

　　互联网变化快，运营应该敏锐地去发现并把握用户行为习惯的改变，才能不掉队。

　　以新媒体行业为例，用户的阅读喜好也在改变，内容方向也要跟着变。咪蒙在接受新榜采访时说到几点变化：

　　首先，阅读趋势在发生变化，大众对故事的需求变低，对观点的需求上升。其次，表达形式从纯文字逐渐转化为图文视频的阅读方式。第三，内容从浅阅读到深阅读，大家对干货的需求越来越大。第四，大家正从猎奇转向真实，会质疑文章案例的真实性。

　　07

　　每个市镇都有酒楼，每间可以长时间存在的酒楼，一定都有它的特色。

　　万寿楼的特色就是贵，无论什么酒菜都至少比别人家贵一倍。人类有很多弱点，花钱摆派头无疑也是人类的弱点之一。所以特别贵的地方，生意总是特别的好。摘自古龙小说《天涯明月刀》 。

　　08

　　现在每体验一个产品，都会关注产品是如何运营起来的，哪里做的好，哪里有待改进，并思考如果你来运营这个产品，你会怎么做。既能学习到其他产品的运营之道，也能培养自己的运营感。

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