初级运营和高级运营的差别到底体现在哪里?

　　进阶这个词，被很多运营不断提及。很多热爱运营的初学者，希望自己能通过不断的努力，快速进阶成高级运营，成为经验玩家。

　　然而，初级运营和高级运营的差别到底体现在哪里呢?到底怎样才算是高阶运营呢?

　　我想要用一个小故事来引入。

　　你们公司的公众号7点钟要进行推送，但你们规定的下班时间是6点。于是你每天在6点前确定好内容没有任何问题，然后定时7点发送。6点钟，你准时下班，顺便感叹一句：微信公众号的定时群发功能真的是太棒了，从此就让新媒体小编有了性生活。

　　小A是你的朋友。他们公司也是7点推文，也是6点下班。不同的是，在确定内容没有问题后，她还会在精雕细琢一下标题和封面，再确认一下文章是否有错别字。7点钟文章发布后，她守在后台，和用户进行互动，将文章进行朋友圈、社群等传播，小心翼翼观察着前十分钟和半个小时的阅读数据，以此来判断最终的文章数据。

　　以上的场景，绝对不是我杜撰。而是现实生活中一定会发生的场景。我想由这个故事引入，来谈一谈初级运营和高级运营之间的差距。这种差距，可能是由经验造成的，也可能是思维的原因。

　　1

　　对运营和自我的双重理解力

　　最近我在健身，去学习了一些健身知识，基本上每一个健身教练都会说这句话：你要去了解你的身体。

　　这句话放在运营里也同样适用你要去了解自己和运营这个职业。只有双重了解后，你才能去判断出自己到底是否合适做运营。

　　

　　以上是我做的一个简易思维导图，可以通过几个维度来进行自己能力兴趣与运营的匹配度。

　　目前来说，这个判断比较适合准备转行做运营的人，以及正在遭遇运营迷茫的初级运营们。

　　接下来，我们重点看对自己的理解，如何去更好的判断自己是否适合做运营，最简单的方法是去了解自己想要什么。

　　这里安利一个小方法

　　用一些关键词去描述自己理想的生活和工作，不断描写，持续约20分钟，最终将重复率高的词语连成句子，你基本就能发现自己的兴趣所在。然后你在你的兴趣基础上，做好目标、人生规划以及性格认知等工作。

　　外部情况则是说你所处的外部环境。比如你是个女生，目前刚刚有了宝宝。那么，即使你各项指标都非常匹配运营的工作，你也需要暂时停下工作，去照顾宝宝。

　　这是我认为第一点差距，也是最基础的一点差距。很多人都不知道自己是否合适，以为自己喜欢，尝试过后才发现自己不合适。浪费大家的时间。

　　2

　　主动学习和执行的能力

　　有人会把‘主动去做某件事’定义为主动性强。但在我看来，并不仅仅是这样。

　　我把高阶运营的主动性与学习能力和执行能力合并在一起，他们应该是一个连贯的过程。

　　

　　以上这个图示解释了主动性，学习能力以及执行能力。我们细看这张图，三者之间是相互影响的，主动性强的人，会去研究如何做，这是主动性在驱使他。学习能力强的人懂方法，可以轻松做到100分，这是我们熟知的执行能力。

　　回到运营本身，我们来用一个事例具象理解一下。

　　事例：公司准备推出一款产品，增加营收。

　　初级运营：发现了公司要推产品这件事，觉得如果可以利用一些新媒体渠道进行转化也是可以的，于是自己主动写了产品推广文案，在新媒体渠道投放。

　　高级运营：发现推产品这件事，准备在新媒体渠道进行推广转化。具体做的步骤如下：

　　①采用什么形式进行推广比较好?内容还是活动，各有什么利弊?具体要在哪些渠道布置推广计划?推广的进度如何

　　②销售型文案要怎么写，有哪些要点要注意?重在产生转化的活动怎么做，有没有经验或者案例。

　　③主动咨询内外部有经验人士，确定推广方案和内容。

　　④进入执行层面，根据数据不断调整，确保最终的效果。

　　由此可见，主动性从来都不应该被简单定义为主动去做某件事，而应该是主动去做好某件事，能到做99分，就不满足于60分。

　　3

　　具有全局性的思考能力

　　初级或者入门的运营，看到的运营是细碎的，某一具体的工作。而高阶运营，则是把运营工作看成一个整体，把每个环节串联在一起。

　　整个的运营进阶流程大概如下：

　　

　　一二两个阶段都是属于初级运营，只能做基础执行。

　　而只有达到三四阶段，才可以被称作是高级运营。那最终阶段的全局思维，普通运营需要如何修炼才可以拥有呢。

　　我有几个方法，大家可以参考一下：

　　①重新去理解运营的定义与作用

　　②清楚每项工作的运营流程，知道每个环节需要做什么

　　③把产品、用户和服务看做是一个整体，是相互影响的元素。你每次拉动一批新的用户，就意味着要有相应的产品介绍和服务。你每做一次服务变动，要思考对用户和产品的影响及要求。

　　总体来说，就是要明白，运营是一个整体的动作和行为，每一个细小环节的执行，都会影响着整体结果。正如下棋一般，落子前就要思考好之后的棋局变化。

　　4

　　情绪控制和情商发展能力

　　说实话，我觉得牛逼的运营一定是脾气好，情商高的。否则他很难成为一个牛逼的运营。

　　因为从基础运营一路做起，必然要遭遇各种糟心的事情。

　　老板说，给你1W预算，给我拉10W个用户吧!你心里骂有病吧，嘴上还要微笑讲道理。

　　领导说，今年定个小目标，写篇10W+吧!你心里翻白眼，嘴上还要微笑说好。

　　用户说，不爱了，我要取关/卸载。你心里想取关就取关，你为什么还要通知我。身体却很诚实的各种挽留。

　　客户说，你们这个活动做得太差了，完全不是我预想中的效果。你得摆事实讲道理，温柔细语搞定暴躁的客户，期待下次继续合作。

　　以上种种，都能让一个普通的运营的情绪管理能力和情商值不断UP。有人说，这和客服差不多嘛，脾气好一点，学会忍耐就可以啦。完全不是这样的。

　　因为要在不断协调的过程中，需要采用最佳的话术和表达方式，令领导、客户、用户、同事等都满意，这靠的不是简单的忍耐，而是自我修炼。

　　你问我天生脾气火爆要怎么办?

　　不好意思，要么从这一刻开始自我修炼，要么别准备做高阶运营了。高阶运营一定是如沐春雨的，让所有人都觉得舒服。

　　5

　　项目把控能力

　　以前面我们提到的全局思维来看，一个高阶运营是能够独立把控一个全新的项目。我认为，这种把控应该体现在准备和执行阶段两个方面，具体如下图

　　

　　从这个图示，我们能够看出来，高阶运营更擅于把控整体环节，不让项目出现风险。具体来说

　　调研：在做项目前，进行调研，评估项目的必要性和风险性。

　　方案：制定完整流程的方案，依据方案推进项目。

　　体验：重视产品体验，对用户负责。不轻易把屎一样的产品强加给用户。

　　Plan B：在项目存在风险的环节处，设置Plan B，避免让自己陷入手忙脚乱的情况里。

　　项目推进：牛逼的运营一定是可以根据预先设定的时间节点，不断去推进项目执行的速度，保证在截止时间内高效率完成项目。

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　　懂得学会借势

　　我之前在文章《你与牛逼的新媒体运营，就差这4点》中提及过，运营们之间的差异可被分为认知、思维、执行与资源四点。

　　其中资源是我认为难度最高的。因为只有积累了足够多的资源，才能去借势。从资源到借势，正是初级运营和高级运营的差距。

　　那么，如何去借势呢?我觉得可以分为以下几点

　　

　　简单来说，一是积累行业里的人脉以及其他资源，二是有风险和前瞻意识，对行业和大环境都比较了解。

　　然后，从这四个方面出发，去进行取巧式的运营，让工作更事半功倍。

　　以上6点差距，是我在工作过程中不断总结出来的。当然，差距肯定不仅仅是这几点，如果你们有好的想法和经验，我们可以在留言区进行交流~

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