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见过很多网站,在设计的时候给了用户很大的自由度,我个人并不赞同这种做法。

最简单的例子,圈网。我在研究圈网的时候注册完成后圈网给了我一个搜索框,让我输入自己感兴趣的关键字,然后他给出相应的圈子。我认为这种模式糟糕透了,因为虽然我是来研究圈网的,但我还是不知道我要输什咸阳网站建设公司么,而且圈网这样做并不能把他最好的一面呈现给我。我还是要自己去发现。

我认为在这个时候圈网就设计成引导式的而不是让用户去想,他要什么。你可能会说,圈网怎么可能知道用户要什么。但我说,既然是圈子,做为一个用户,他有这么几个基本属性:他是哪人,现在在哪,老家是哪,他的职业,他的专业,他的行业,他的学校,等等这些应该是所有用户都有的共同属性。那么很显然,这个时候安顺网站建设公司圈网应网站建设营销全案公司该根据用户的这些共同属性建立一些圈子,并重点管理,这样当一个用户注册完成后,就可以直接引导他体验圈网的产品,而且这样可以给他最好的体验。这是一个培养用户的过程。

我自己提了一个设计概念叫:用户生产流水线。就是如何在设计上就考虑如何把一个访问转化为最终用户的问题。

拿抓虾举例,如果抓虾没有频道大全的话,而完全只是提供订阅服务,那他会死的很惨,而频道大全给了用户选择的空间,而让用户不用去想,不用去找我要看的东西是什么,他在哪。

前段时间网上订房的时候,发现了携程和17u在搜索酒店的时候的不同体验,在价格区间的选择上,携程扔给了我二个输入框,让我手动输入。而17u给了我一个下拉框让我选,很明显,携程的二个输入框我要进行至少六次操作(在前后两个框里各输入三位数字)。而17u的下拉框我只要一次操作就可完成。

我在白鸦组织的书友会上还提到过关于记住用户前三次访问的问题。说的是如何更好的设计帮助这个话题。我说我赞同强制性的帮助用户。你可以记录用户的前三次访问,分三次从浅到深的帮助用户从初级用户到高级用户。这也是用户转化的过程,通过这三次,你基本就完成了从访客到最终用户的转化过程。会上有人说,他不喜欢一开始就被强制要求看什么帮助,因为如果他想先了解一下这个网站,随便看看。但如果设计停留在他想像的那个层面就太糟糕了。我这么说不是来一个访问就弹出个窗口之类的那么简单的设计。用户有可能从四面分方来,访客当中也可能有未登陆的老用户。这些当然是问题,但设计是活的,我们可以设置触发条件。我们可以给新用户和老用户做不同的引导。(别再问我那怎么判断谁是新用户谁是老用户?问用户行为研究员去,问技术去,问产品经理去。。他们不知道那你把他们开了请我吧:P)

初稿,别吝啬你们的意见~谢谢。


 


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