嘀嗒团宋中杰：拼规模也要看毛利 今年将赚钱

嘀嗒团CEO宋中杰（腾讯科技配图）

腾讯科技 赵楠 报道

对于一个2010年7月才进入团购的晚生秀，宋中杰给人的感觉与其他国内团购大佬大不相同，他谨慎、温文尔雅，脸上看不到太多的躁气。2011年，当拉手、窝窝团等团购网站奋起大跃进的时候，宋中杰和他的嘀嗒团没有为之所动。宋中杰在回首2011年整个行业的发展时称，疯狂，但更多的是教训。

2012年初始，24券、团宝网等团购网站均在疯狂扩张中因资金链短缺，作出了较大的调整。拉手、窝窝团也在乞求上市窗口的打开，以此获得可能的最后一条融资通道。

宋中杰坦诚，他和他的团队在坚持中也躁动过。但也可能是在资本上的不占优，反而使得宋中杰和他的嘀嗒团更加幸运，在发展当中，没怎么犯错。

规模不是被资本吹大的，而是靠精雕细琢的运营积累起来的，宋中杰认为，团购重商、赢在长跑，要重视效率、出产能，它并不是一句容网站建设公司个资源堆积型的行业，短期内资本的剧烈涌入不一定对行业是好事。

宋中杰称，在躁动下的扩张往往会忽视了团队自身的管理能力，后方的千仓百孔对企业的危害远甚于纸面上销售额的累加。这就需要对终端销售的管理进行把关，并在扩张的同时重视文化建设。

在嘀嗒团，每个员工都有机会去嘀嗒学院学习，这是嘀嗒团为加强团队文化建设所创办的学习中心，宋中杰和其他的嘀嗒团高管会去教授六安网站建设公司销售、管理、情商类的课程。在这种日常学习与交流下，嘀嗒团2011年的员工流失率仅为8%，这在国内团购行业实属难得。

当然，精细化的运营也不代表不发展规模。宋中杰称，嘀嗒团现有员工700多名，与2011年新增600名员工人数相比，2012年的全年招聘计划没有太大的浮动，将新增至1200名左右，分配至全国34个城市内。而在新增员工不变甚至是略减的情况下，2012年，嘀嗒团将月度净营收增长率控制在10%以上。

这虽然不是一个很大的数字，但宋中杰认为，营收的增长一定要控制在一个管理可控的范围内。宋中杰还强调员工的运营效率。例如单个销售人员的营收贡献值，他还对嘀嗒团各地方站销售设立了最低门槛的要求，每一个销售人员，按照最低完成的销售额、订单量，划分为4级-7级，四个梯度。

一名嘀嗒团的中层员工称，在内部，宋中杰会对销售团队拷问三个一定：交易量一定要和毛利率挂钩，交易量也一定要和市场投放挂钩，交易量还一定要看有多少实际用户去买。

目前，嘀嗒团的毛利率在11%-13%，在行业中处于前列，商户重复购买率为50%左右。

宋中杰称，有的人做团购是想快速上市，而我做团购则是要做成一家百年老店。

展望团购2012，宋中杰预测，嘀嗒团有望成为今年最早盈利的一家国内团购网站。

资本

问：2010年7月份开始做团购是不是有点晚？为何那个时候还决定进入？

宋：那个时候我们进来确实已经晚了，在这种情况下，我们就是这样的判断，市场很大，这个模式很好、很有生命力，他核心的能力就是管理，在运营管理上我们还是很强的，有优势的。就是这些因素，我们才进来的，这是我们进来时的想法，那么进来之后我们碰到了很多问题、很多诱惑，但我们还是坚持一开始的想法。

问：24券和团宝，这样的团购网站有没有并购价值？

宋：我觉得现在团购企业本身的价值，应该一个是用户端，一个是商户端。用户端这一块目前来说粘性还偏低一些，这是相比一些现在的B2C企业来说，所以短期来看因为粘性的问题，用户端的价值不大，另外因为运营不正常的话，用户的流失很快，所以从这一端目前来看低一些。另外就是商户的价值，短期来看作为广告主的投放也是跟团购企业之间的关系还没有那么的密切，可能也没那么大的价值。（广告主就是本地服务类的商户，他跟团购的合作关系是媒体和广告主的关系，没那么大的粘性）从这两端来看，短时间没有并购的价值。但是这个团购企业真正的价值在哪，怎么去获得用户和商户，很大一定程度上是看你企业自身的运营团队，就是你能不能够有合适的人，包括你在企业里面的组织架构、业务模型、流程，一系列的东西你能不能够打造一个有向心力的、有战斗力的这样一个团队，所以它在获取商户、服务商户方面很强，效能很高。一个销售他能够获得商户的个数，一个销售他上线之后的销量，以及他产生的收入，一些指标都是看你的效能和能力，另外一个方面因为你有比较好的商户，所以人家到网站的顾客可以持续买，变成你的收入，另外你是不是有比较强的线上运营能力，合理高效地投放广告，投入和产出是高效的，另外你有没有运营社交网站、论坛、微博这种社会化的社交类媒体的口碑传播的能力，我觉得它的价值应该在这两块，如果说你这两块（团队和效能）没有打造扎实的话，我觉得这个企业短期的价值没有。

问：投资人对团购的估值有没有变化？

宋：现在大家比较谨慎了，不止是团购，整个电商都比较谨慎，在估值上比以前更慎重。我认为电商之前，包括团购还是有很多泡沫的，但是从中长期去看我认为这个市场的潜力还是很大的，但你要是看前面一年半两年的时间里泡沫是很大的，在过去我们犯了很多的错误，因为大家过于把策略放在扩大规模，城市的盲目扩充、人员的盲目扩充，市场费用的大量投入，但是投完之后回头去看，大部分的钱效率是很低的，所以这就是一个很大的教训，这钱大部分是浪费掉的，就是这钱花的留下来的价值很少，这是很多人的教训。

问：所以现在不以规模为核心的衡量标准了？

宋：规模也要看是不是有质量的规模，及时纯粹的规模如果没有质量的话，这个质量很难用一个计算公式去算的，不过有几个是可以去衡量的。第一你的交易量和你的毛利率的关系，如果你毛利率很低很低，那我觉得你的钦州网站建设公司交易量的质量很低，很多时候花钱买交易量的事情谁都会做，所以质量不质量还要看毛利率是一个什么样的水平；第二你的交易量获取和你市场费用的投入，很多时候把产品的补贴之类的花在市场投入了，这也相当于花钱买交易量了，这样做的话也是效率低下的；第三看的更细一点就是还有很多小指标可以去看的，比如说交易量是有多少实际用户去买的，很多时候比如说价格很低就有黄牛去买了，买了之后到淘宝上其他地方去卖了，这种的交易量是垃圾的。