WARC：数据、客户体验和AI是2018年营销工作的重点

根据WARC的一项调查调查，2018年，从数据中获得见解对品牌(55%)和广告代理商(59%)都很重要。

　　除此之外，数据的组织和管理将成为广告策略的另一个支柱(品牌：40%，广告代理商：45%)。

　　客户体验在三大优先事项中排在第三位。超过一半的品牌(53%)和广告代理商(58%)认为这将是未来12个月内的重要事项。

　　使用数据的企业面临的最大挑战就是GDPR(《通用数据保护规范》)的实施，但是，很少有营销人员认为他们的企业已经准备就绪。

　　只有1/4的欧洲营销人员已经准备好迎接GDPR(25%)，40%的营销人员认为企业还没准备好。

　　对于其他地方来说，情况更糟糕，只有12%的营销人员认为企业已经准备好迎接GDPR，尽管所有与欧盟消费者有关的公司都将受到影响。

　　从全球来看，品牌比广告代理商更有可能相信他们有能力应对变化(22% vs. 15%)。

　　新兴技术方面，品牌(56%)认为人工智能是最有潜力的，其次是聊天机器人和即时通讯应用(46%)。但是，广告代理商则对聊天机器人更热衷(52%)，其次是AI(50%)。

　　超过1/3的品牌认为管理咨询公司比广告代理机构更能够帮助他们实现数字化转型(38%)，只有31%不同意这一说法。