外贸营销 网站建设

很多人通过电话或QQ问我：李学江，我在哪里找客户来打电话呢？为什么我销售人员做不了客户呢？，为了系统的回答大家的问题，我写了这个文章，讲的不对或不完善的，欢迎大家拍砖。目标客户的寻找是B2B行业网站电话销售人员实际工作中除电话沟通外花时间最多的工作，能否寻找到更多的目标客户，能否有高质量的目标客户，是一个销售人员销售成败的关键，俗话讲：巧妇难为无米之炊，目标客户就是销售人员的米。作为销售经理、销售总监或公司的所有管理层，都要从各种渠道，通过各种方法为销售人员寻找高质量的目标客户，B2B行业网站本身也在从事为制造企业寻找目标客户的服务。

目标客户的寻找是一个系统工程，能否找到高质量的客户，受各种因素的影响。寻找到的目标客户质量也是参差不齐，有的看起来是我们的目标客户，但是当我们与对方联系后，对方要么不认可我们，要么直接挂我们电话，连让我们介绍自己的机会都没有。作为电话销售，要寻找高质量的目标客户，通过电话销售，再一次筛选出更高质量的目标客户，不断的跟踪，才能谈成更多的客户。

1 自己网站的注册会员

自己网站的注册会员，基本是不需要寻找的，凡是注册了自己网站的会员，包括企业会员、个人会员，都是我们重要的目标客户，因为他来注册了，大部分都是比较认可我们网站的，否则他可能就浏览下，认为没啥用，是不会注册的。这些客户，销售负责人要做好分配工作，按注册次序，平均分配给所有的销售人员，是比较合理的，可用销售管理系统来帮你实现。注册的用户，很大一部分是希望免费推广，让他们缴费就比较排斥，销售的工作就是：通过进一步的沟通了解，确定是否是我们需要进一步跟踪的客户，找出重点跟踪的目标客户，保持沟通。一般行业网站的成功率可以达到1%-5%之间，这个比率以500个客户来计算比较准确，刚成立不久，知名度不高的网站，成功率可能就1%，高知名度，确实有推广价值的网站，可以达到5%，当然也与销售人员的水平相关。

2 通过电话、在线留言或QQ咨询的客户

一般B2B行业网站都有在线咨询，一些客户在某一时刻希望成为收费会员或广告客户，他会希望我们和他联系，直接提交在线留言，或者通过电话，或通过QQ咨询等与我们取得联系，这种类型的客户一般也是平均分配给所有的销售人员，一些网站也由销售负责人来跟踪，不过作者认为，平均分配更合理。这种类型的目标客户是最需要重点跟踪的，成功率极高，一般可以达到10%-50%，对于成立了很长时间，建立了品牌知名度的网站，成功的几率会更高。

3 通过展览会寻找目标客户

展览会提供的服务和B2B行业网站提供的服务基本类似，在没有B2B行业网站之前，生产企业一般都是依靠展览会来推广自己的企业，直到现在，展览会仍然是B2B企业推广不可缺少的一个平台，尤其是机械、原材料行业，一些企业每年在展览会上花的钱至少10万元以上，多则几百万元。参加展会的客户，多数都是比较有实力的。

作为B2B行业网站，我们可以和展览玉溪网站建设公司会交换广告位，展览公司为我们提供一个9平米的免费展位，甚至更小的展台，我们免费在网站上给展览公司做一个广告。到展览会上，我们通过展台派发公司画册、自己出版的期刊或书籍，每派发一份，需要收到一张名片，通过这个方式获得企业的联系方式，对那些没有带名片的，要让他们打我们统一的手机，看到正确的来电号码，并记录后，才发资料给他们的，尤其是发书籍或期刊，因为很多人会乱填写，目标是获得观众的正确联系方式。

无论有展台，还是没展台，都可以免费去参观展会，拜访那些参展客户，每个展会都可以看到几百家企业，带上资料，每个展台发一份，交换参展商的资料，回来后再与他们慢慢联系，目标是获得参展商的联系方式。

对于一部分的参展商，要提前建立联系，如果与展览会有合作，要提前10天将展览会的参展商名录拿到，与参展企业建立联系，有的可能是已经联系过的，有的可能是网站的注册会员，要联系到展会负责人，或参加展会的公司销售负责人，并约好到展会上见个面，大致交谈下，展会结束后再与他们详细沟通，他们有时太忙，要等他们有空。他们都很忙，不预约好，一般不会接待您。

通过展会寻找的客户，很多也要从了解我们网站开始，由于大部分是大客户，跟踪时间比较长，成功率大概和网站的注册会员差不多。

4 同行业网站刚注册的新用户

一般那些刚注册某个网站的，对网站的认识还不深刻，让他们在这个时候了解我们网站，也是一个好的机会。这种类型的目标客户，要让他们先了解网站，因为如果网站建设营销全案公司一开始就游说他们在网站做广告或会员，被拒绝的几率很大，他们不了解我们网站，尤其是经常接到这类型的电话，都烦了，不加思索的就拒绝你的电话。这类型的客户我们要从了解他们的情况开始，初步判断是否是我们的目标客户，如果是，要先向他们介绍我们网站，比如，你来访问下我们网站，注册一个用户，就能免费接订单，看采购信息，免费发布信息还能获得客户，先通过免费的来吸引他们访问、注册我们网站的会员，下一步才是推荐收费服务，成功率才能更高，网站设计者在用户注册完鞍山网站建设公司成以后，就要注重向注册会员推广我们的收费服务。一般通过手机短信、QQ、邮件发我们的网址和网站介绍，部分大客户通过快递资料的方式，让他们了解我们网站，让他们来免费注册或访问。

这种客户的成功率比较低，估计只能达到0.5%左右，看每个销售人员的水平，以及网站在这个行业的品牌知名度。比如对于阿里巴巴的销售人员，他们只要与企业老板联系，老板基本都知道他们，不管是否注册他们的会员，成功率都比行业网站的销售人员高，所以要提高B2B行业网站的销售额，从长远来看，走品牌战略是唯一的路，让同行企业在各种场合都能看到您、了解您。

5 同类型网站的收费客户

这类客户的需求非常明晰，他们愿意花钱在网上做推广，但是往往这类客户一般不会全面选择，很少一部分会做很多网站，比如有的企业做了阿里巴巴诚信通，就不愿意做行业网站，有的企业做了BAIDU推广，就不愿意选择任何B2B网站，我们的目标就是找出那些愿意多渠道投放广告或会员的企业，关键是要告诉他们我们和其他网站的不同点，要与这些网站差异化开来，忌讳去说他们做推广的网站非常不好，除非你通过询问，他们认为现在做推广的网站不好，你才可以说自己的网站比他们好，比他们有效果。

这类客户的寻找渠道包括百度、GOOGLE等搜索引，输入相关关键词，做竞价的企业就出来了。同行业的所有网站的广告和会员收费客户，综合性B2B网站，比如：慧聪、阿里巴巴1688、中国制造网（内贸）、环球资源（内贸）等综合性网站。这类客户的跟踪方法，和上一节的跟踪方法相同，也是从访问网站开始，在此不再赘述。

6 通过行业期刊、书籍寻找客户

这类客户一般比较少，注意收集行业里所有的期刊杂志，只要在期刊杂志上做了广告的企业，都要与他们联系。收集的渠道有很多，一般的期刊出版企业都会参加展会，展会上可以用一些生产企业的名片，去交换一些杂志；也可以用企业的名义，打电话去想做广告，让他们免费快递最新的期刊给你。对这类企业，可以告诉他们，网站和期刊一起做，多渠道推广，效果才更好。跟踪方法和上一节的跟踪方法相同，也是从访外贸营销 网站建设问我们网站开始，在此不再赘述。

7 如何寻找设备、品牌等大企业的相关决策人

这类企业一般在一个行业不多，比如大型设备企业，一般一个细分行业最多可能就几百家，知名的可能就是几十家，但是这些客户，合作金额都可能是上万元，有的甚至一年在一个网站花几十万，据我了解，这类型的企业有的每年在网络上投入超过10万元以上，很正常，基本都是以广告的形式。

在网站大客户还很少的时候，要从行业最知名的几家入手，帮一部分企业免费投放广告，并要和这些企业取得联系，让他们提供真实的企业资料，要做的看起来像真的，比如他们有什么动态，要报道，他们参加展会要免费采访，并可以为他们做专题推广。然后再去找他们的竞争对手，比如行业排名第一的企业，都把行业排名前3的企业作为最大对手，如果他们确信行业第二和您合作了，那么他们也会把你网站列为推广考虑对象，可能主动来找您，否则他们不会理你，大型企业的工作人员都很牛。中国人都喜欢跟风，喜欢跟着竞争对手来做市场推广，要善于分析客户的心理。

找到这些企业了，还需要找到具体负责的人，中小企业的市场推广、广告采购都是老板负责，而大公司，都有比较明确的分工，一般网络推广归销售总经理负责，具体负责的部门是销售部下面的市场部，具体的负责人就是市场部经理，流程是：董事长或总经理管预算，付款时签字，每年根据上一年的销售额，拿出一定的比例，作为市场推广费用，在这个范围之内，销售总经理有权签订合同。筛选推广平台，跟谁合作，一般是由市场部负责人或销售总经理来做。只要搞定市场部经理或销售负责人即可，该给回扣的要给，反正钱不是他们花，好处是他们拿，我们只要说动销售老总，跟我们合作会给他带来销售业绩即可。

我们可以通过网络和展会，找到销售和市场负责人，包括老板。但有些时候，我们要找到这些决策人，还可以通过与普通的销售人员接触，让他们推荐，或告诉你这些负责人的手机号码，我们只要承诺合作成功后免费给他们介绍客户，他们一般也乐于帮你牵线，对于一些比较有话语权的普通员工，也可以承诺事成后给他们一点好处费，当然他们不一定要。

以上7种方法，只适用于一些比较细分的B2B行业网站的电话销售模式，对于一些大行业的B2B网站，或者综合性的B2B网站，可能是不适合的。比如综合性B2B网站有代理商帮他们跑客户，模式不一样，大行业B2B网站在各地建立了很多办事处，一些网站对行业企业集中的区域采取上门推销的方法，模式也不一样了。希望大家总结更多方法，欢迎与我QQ探讨。

本文原创作者：李学江，欢迎交流指导咨询，交流QQ：1580658565。