搜索用户的后续行为

　　仅仅让用户在搜索结果页面上点击你的链接是不够的，你的网站是有目的的，可能是劝说消费者购买更多的产品，可能是哄骗搜索用户提供邮箱地址，可能是劝说用户健身。无论你的搜索营销目标是什么，只有在搜索用户找到你的网站并完成预期流程的情况下，你的工作才算完成。

　　访客从搜索引擎进入你的网站后都会表现出具体的行为，搜索用户通常在几秒内便可决定是否继续点击。当你的网站含有以下内容时，搜索用户可能会选择继续点击：

　　•与搜索用户搜索属于相同的词出现在页面标题或其他明显的位置。

　　•视频、图片或其他有吸引力的内容。

　　•产品或信息非常全面(针对信息型搜索用户)。

　　•价格、特性及价值(针对交易型搜索用户)。

　　不过，是什么阻止了他们继续进行点击呢?不管你信不信，用户在线下交易时会比较有耐心，而当网站不能顺利满足其需求时，他们就会非常烦躁。

　　假设你开车去商店，精心挑选了一些物品之后，到收银台结账，结果发现排队等待的人非常多，这时候你会怎么做?你可能会等5-10分钟。大部分人都会默默忍耐，我们可能非常恼火，但还是会耐心等待结账。如果这种情况多次发生，我们可能就会考虑以后不再去这家店。

　　现在考虑一下，若这种情况出现在互联网上，会出现怎样的结果。你精心挑选了几件商品放入购物车，之后去付款，但付款速度较慢。每次点击都要10-15秒才有反应，30秒之后才能进入下一页面，你会怎么办?

　　你们中的许多人可能会放弃这个网站，然后去其他地方进行购买，即便重新开始也无妨(在实体店中你可能也需要等待10分钟)。为什么?因为跳转到另一个网站毫不费劲，这就是原因，你知道你只需要几分钟的时间就能做到，而且会找回你已经浪费的时间，而在实体店中药这样做的话，就会花费非常多的时间。

　　成功的网站会为访客提供完成任务的最佳路径，要做到这一点，唯一的方法就是要了解访客的行为。在本章中，我们已经讨论了搜索用户怎样进入你的网站，不过现在，我们需要考虑他们进入网站之后，下一步会怎么做。要了解访客的行为，你需要建立一个行为模式。