用数据驱动电商之淘宝店实战

编辑推荐先阅读文章：网站点击热图（Heat Map）

我知道，有时候你自己也觉得店铺不太满意，但无奈的是：没有人知道原因。于是抛给美工一句话：改版，要求只有一点：用户体验好！

所幸的是，现在已经有了很多流量统计工具，可以为我们的改版提供数据支撑，减少了这种悲伤重演。量子恒道也总算是做出个像样的功能出来：首页热点图。

稍微解释下什么是热点图。热点图就是页面中链接被点击次数的记录，然后非常直观的显示在页面中，澄迈网站建设公司你就可以很清楚的知道哪个链接点的多哪个链接点的少。但很多人看到热点图后只会为某个链接点击之多而骚动，而除了骚动就是骚动，没有其他有想法。

下面，就给大家分享如何来利用热点图来做一些除了骚动以外可以更骚动的电商数据分析，为改版提供有力的数据支撑。

我总结出四种看的方法：

上下看。左右看。整体看。局部看。是不是很简单？关键问题是在如何看，所以下面的实战请注意这个问题。

一、上下对比着看

怎么看出有意义的数据来？见下面的截图，下面的图说明：该店铺从商家信息区域开始点击率不足10%（这是有问题的地方），越往下用户点击越低（这是能看出来的规律），用户关注率也越低（这是思考的结果）。

这意味着什么:

a、顶部用户投入的注意力最多，点击的可能性最大，所以网站顶部需要将一些重要的促销信息放在那个区域。（当然除了首页外也是一样，检查下你的宝贝详细是否也利用了）

b、请注意箭头开始的地方，箭头的上面点击率是在18%~34%的范围，而下面一排直接不足10%，有的甚至更低（找特别）。除了产品差异造成的点击差异外，你不觉得这两个区域跨度有点太大了么？（由于不便于截图太清晰，我这里简单交代下这个图的具体环境，这个截图之上还有挺长的一段促销区域）

是的，用户的注意力集中度也有有限的，经过了一长段促销区以后用户看的快麻木了，注意力开始丢失，再这样一成不变下去你就很难让他鸡冻了，这个时候是否可以考虑在视觉上进行一些特别的设计冲击下用户？（在PPT演讲中有个10分钟原则，意思是当达到10分钟以后用户注意力将开始丧失，要么10分钟内完成演讲，要么放段视频放松下用户大脑，要么休息几分钟句容网站建设公司）而我给出的方案是提供有用数据给用户：把网站的搜索导航的功能区域放置在那个地方点击不足10%的区域（你需要根据你的具体情况给出你的理由）。我的理由是：1、这个时候用户的注意集中力快丢失；2、我们的店铺缺少一个区域来对用户进行导航引导，而搜索与分类是电商中最重要的导航莱芜网站建设公司方式，现在已经有76%的用户习惯使用搜索来寻找信息。

接下来的介绍的第二种方法，它也将从数据上支撑我的优化方案。

二、左右对比着看

前面那张图说明，页面越往下点击率越低。但是下面这张图有意思的现象出现了：底部的同一个区域左侧导航比右侧产品区点击明显多（为什么有意思：同一个区域的点击按理应该是差不了太多。这个是找特别）。

这意味着什么？

我们的导航确实是对用户有用的，所以从点击上会比右边的产品点击更多，但是它所处的位置不够好（这是有问题的地方一），用户关注低而且也不方便使用（问题二、三）。