优化设计答案网站

周末体验了一下房途网的找房，感觉整体体验上非常不错。与之前经常使用的口碑网相比，超出期望，存在加分项。主要是因为以下两个小的功能点：

1. 短信问房

2. 将房源发送到手机上

这两个功能是口碑网没有提供的，而且在房途网上也并没得到足够的强化，但是却是我很惊喜且开始依赖的功能点。

为什么呢？我试图分析了一下。

找租房信息的基本流程：

优化设计答案网站

搜索或浏览到列表页研究（通过网站资料获得基本信息）问询详细信息决策（约定看房日期）最后决定

根据自己的经历，建立几个假设：

1. 通常，我们不会看到一个房遵义网站建设公司源就去问询因为问询花更多时间也需要准备

2. 我们会先收集一些房源，放到一个方便的地方，对比后选择一些重点的去问询

3. 问询通常是电话，如果满意后，会直接约定看房日期

房产中介网不仅仅要提供房源信息，也需要能够更好支持用户的收集以及问询。如果再考虑多一些，最好能够支持到看房。

想想通常的房产中介，收集，基本上是自己人肉做的，那就是抄录到本子上，甚至发送到自己的邮箱。

但是，即使是多想一南京网店设计步，提供用户收藏夹，比如口碑网，它就提供了收藏夹，便于用户收藏房源，那又怎么样呢？

我很少用房源收藏夹，因为：

1. 收藏的东西很容易藏起来基本上会被遗忘掉

2. 没有时效性：找房不像买东西，你也可以将东西收藏到收藏夹，过个把月去看，也不影响购买。基本上在找房到决定的周期会比较短，收藏夹更没意义。

3. 即使收藏了，我也要出门看房，也不可能带着收藏夹走，所以还是避免不了自己人肉去抄录房源到本子上。

而，再看房途网的这两个小功能点的设计，体现了两点：

1. 考虑用户当前需要做什么

当对房子基本满意后，用户需要问更多信息。

怎么问呢？

方式1：打电话给房东问

方式2：等对方主动来给我讲

在未经过充分对比考虑之前，打电话的门槛是很高的。一对一的实时沟通，很难让人在没有充分准备的时候顺利完成。我以前的经历就是拨通了房东的电话，要么就是匆匆忙忙问了一些他已经发布到网站上的信息，要么就是匆忙约时间，后来又发现看到了其他的房子，看房的约定又要取消掉。

所以，在没有充分考虑前，短信问房，不但能够不错过优秀的房源，也留下的一段考虑期决策缓冲期。而且成本为零。

2. 更考虑了用户之后要曲靖网站建设公司做什么

在获取了更多房源信息后，若用户满意后，需要联系对方以约定看房时间，然后用户需要出门看房。

无论是哪一种行动，都意味着用户要脱离电脑。

电脑已经不是交互的主要场景了，中介网站要考虑的是：如何在脱离电脑后，继续支持用户的行动？

在口碑上找房，我以前是使用传统模式：用笔和本子，将感兴趣的房源一一抄录到本子上，并且必须包含必要的信息字段，好避免在电话联系时询问过多的已经发布的信息，让房东不耐烦。所以比较耗费力气。

用手机拍照虽然是个不错的解决方案，但是拍照后，要打电话联系对方时，发生冲突，看照片时就不能拨打电话，所以还是需要一个笔和本子……

房途网的将房源发布到手机上非常聪明地解决了这个窘迫的境地。

发送到手机上的信息，可以直拨。

如此一来，若问询后房子不靠谱或者已经租出，直接删除短信。若可以看房，则继续保留到短信里。

出门后联系房东也非常方便。

所以，我们做设计的时候，若也能够多想一步，想想用户的使用场景是什么，甚至下一步的使用场景是什么，或许就能够多做一些优化吧～受此启发，故此记录之。

文章来源：Heidi格物志 转载请注明出处链接。