网站开发人员如何应对客户的“持久战”

在定制型网站开发的众多客户中，有这样一类人，他们会在确定了一种网站设计方案的若干天后，突发奇想又推翻了之前的方案，或者是因为种种原因无限期的主动延长网站制作进度，暂且抛开合同约定的制作流程不说，作为一名网站开发人员，究竟该如何应对客户的持久战。

以我在的公司为例，有一件很有代表性的案例，该客户是重点高校某部门，当初联系我们为部门网站进行改版，合同期限是十五个工作日完成，设计师提供初稿后，对方部门因领导太忙等原因告知要等一段时金昌网站建设公司间才能反馈修改意见，于是方案搁置。若干天后，该客户主动联系修改方案事宜，随即进行修改，待完毕后对方领导确认按此方案改版，网站开发人员迅速开始进行后续的切图、制作模板等工作，数日完工后，向客户交付网站，却被告知设计方案仍要开会讨论，待修改（汗！此时网站已经制作完成），于是搁置。又过数日，客户从该高校的美术系请来专业人员进行修改，网站开发人员现场重写一半以上的模板代码，修改完毕，次日，对方告知栏目细节上还要开会讨论进行调整（此时已经过去数月），于是开始漫长等待。又过了N天后，对方终于有了答复：大概意思是该部门自己又重新进行了网站整体页面设计，需要网站开发人员进行后续制作……

针对上述案例，其实原本没有任何疑问，合同约定的制作流程是由客户确认网站网店设计案例方案设计稿，确认无误后才会分派给网站开发人员进行后续的模板开发和嵌套，而网站制作完成后，客户是不能再对页面样式进行全局的大修改，这是原则问题，就像建筑公司好不容易把设计好的楼房盖好，却被告知设计图有问题，需要把楼拆了重新盖，在设计阶段，你可以无休止的修改设计图，直到客户满意为止，一旦客户确定并且完成了制作过程，再返回来修改设计图重新制作，成本就会翻倍。

设计不同于其他，不同的人都会有不同的见解，即使是同一个人在不同的时间对同一种设计方案也会有不同的想法，但是终究要有一套确定的方案来推进后续工作的完成，面对喜欢打持久战，特别是政府、高校、事业单位这样的客户，我们要采取一定的策略来应对，公司要发展，面对复杂的关系网和客户链，就得用委婉的方式来处理这种问题。

在项目开始前，最好将这些约定写在合同书里，项目中期要了解清楚客户所在部门的核心决策人，也就是我们通常理解的一把手，要让最终能拍板的人来确定设计方案，最好再附上纸质的确认协议，如果今后因为某种原因确实要重新修改方案，也要在协议中注明附加成本即使手机网站建设到最后，如果前者都行不通，宁可放弃客户，也不要让客户觉得你是一家很不负责的公司。

以上所述是在网站开发工作中遇到的典型问题，如果有不同见解欢迎交流探讨！

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