用户体验细节之实时帮助

网站建设公司

在写这篇文章之前，感谢Chinaz对我投稿的文章《用户体验细节分析之上一页下一页》进行了首页推荐，让我的新博客流量得到了遽增，这是对我这个新写手莫大的鼓励！让我有了勇气继续往下分享用户体验的细节问题。

用户体验存在于细节是无可厚非的，作为站长最应该明白的一件事情就是如何解决用户问题，而我们面对的用户群体存在着很大的差异，网站的设计方面就要多考虑到用户群体的理解能力不同。很多人会说无法兼顾所有人的疑问，有多人会说这个白痴的东西大家都能理解却真有网友不理解。其实有这样说法的人在建站的过程中，完全是以自己的理解来策划网站细节，而我们真正面对的不是自己，而是不同理解能力的用户群哦。

在分享之前，我先和大家分享几个我亲眼所闻所见。

1、 在某次见40多岁的政府官员的时候：他上网用百度，是通过收藏夹中网址站点击百度后再进行搜索的。（很奇怪为什么他不直接把百度加入收藏夹呢）

2、 在前段时间做租房网站的时候，很多用户打长途电话过来问，注册中的邮箱怎么填写啊，@是怎么打出来的。这样的电话每次不少于10个。

其实上面的2个现象仅仅只是代表，还有很多我们不留意的傻瓜地方，的确是用户最头疼的地方哦。所以在这个时候，我们利用好帮助的概念可以大大增加网站的用户体验。

和上次一样，分析帮助这个功能，我们利用大量的图解方式来共同学习一下。

一、帮助五指山网站建设公司在注册/登录环节的应用

首先我们看看最让用户头疼的注册/登录环节，虽然现在很多站点和朋友都说要简化注册缓解，10秒注册成功等等来提高用户体验，增加网站注册量。但是这对注册/登录环节的用户体验还没有做到极致哦。淘宝在登录页面左侧有一个登录页面使用体验反馈，看看淘宝在关注什么？

不难看出登录页面需要解决的问题是登录的成功率、操作方便和内容传达清晰这几个关键点，同样我们看看淘宝他的登录页面是如何实现解决用户问题大同网站建设公司的吧

只有一个忘记密码来解决用户在登录过程中遇到的问题，这也是国内互联网最常见的登录方式问题解决方法。而我们再去看看google的登录页面是如何解决用户问题的。

是的，google用的是无法访问您的帐号？一个链接来解决用户所有问题的。其实用户在登录的过程遇到的问题不是仅有忘记密码这一项哦，也有忘记用户名、同时忘记用户名和密码等等多种可能，一个简单的忘记密码是解决不了用户所有问题的。