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客户案例 
我是以公司的名义备案，各方面资料齐全，亲自去万网青岛分公司当面照相提交资料，而现在却被卡在万网北京总部和山东通信管局之间。期间我多次打电话给万网，客服之间自相矛盾的说法，教科书式的回答，漠视的态度让我十分气愤（其中万网备案客服09号主动挂了我两次电话），现在将备案过程叙述如下：
7月14日
下午我去青岛万网公司提交资料，当场照相。资料准确无误，当时万网青岛公司的员工告诉我说估计要25号之后才能备案成功，25号之后就很快。
7月15日
早上收到备案失败的短信。我上网一查，提示我请将你的核验单寄至：济南市经十一路40号203室;邮编：250002，我局方可进行对你的信息进行审核。
然后我打电话给青岛公司，他们说没问题的，这个是他们邮寄到北京公司，让我不要着急。
7月21日
中午收到万网北京公司的一封邮件
您邮寄的资料我们已收到，您备案状态为管局审核失败，现在您需要在网上重新提交一下信息，方便我们为您审核，谢谢配合。
宋海娣 Songhaidi 业务处理代表 业务处理部
按照其要求，我重新提交了信息。并邮件回复，希望万网尽快备案。
您好：您的邮件已经收到，谢谢提醒。我已经在万网备案系统中重新提交备案信息，请贵公司早日对万州网站建设公司 备案信息进行审核。青岛盖特翻译有限公司
然后就是漫长的等待，期间备案状态一直是万网审核中。从上周到现在，我几乎每天都在打电话到万网询问备案情况，记得上周初的时候万网还说核验单没有问题，会马上邮寄。上周四，上周五我打电话，万网客服告诉我资料已经发出去了，三天内济南那边能收到。
这周一，我好不容易打通了济南的通信管局，他们说没有收到万网的核验资料，其它的空间服务商的核验资料都收到了，只有万网在7月15日提交了一批，然后就一直没有提交，我当时想资料应该是在邮寄路程中，应该快到了。
而今天，我打电话问万网客服，他们说资料还没有邮寄，还在和山东通信管局协调。当时我就火了，上周说不是已经邮寄了吗，你们客服怎么一个人一个说法。打了好几个客服，有一个说已经邮寄了，我更是一头雾水。其中09号备案客服还挂了我两次电话，第一次挂断后，我找到她，她说是我挂的，然后说着说着又挂了。愤怒，挂断之前我没有向她讲脏话，没有骂人，不知道万网的客服为什么这么横？北京公司就这么牛？你们在网站上承诺的五个工作日内核验完马鞍山网站建设公司毕并邮寄就是这样做的？
后来忍无可忍，我又打到技术部，然后通过技术部找到了陆经理。他说济南的需要当面核验，正在和济南方面沟通，我就纳闷了，昨天我打电话济南的说不需要当面核验的啊！为什么其他空间上能提交核验资料，你们万网就这么特殊？陆经理只是说尽快尽快，也没有具体说几天内能办好。过会我又找到青岛分公司，他们说也没办法，为了补偿我损失，空间给我延长了两个月。你说这能补偿我损失吗，公司网站晚上线一个月，公司业务无法正常开展，这损失你两个月的空间怎能补偿得了？
我知道和我一样遭遇的站长和公司还很多，至少山东的万网备案用户最近很是混乱，也遇到和我一样的境况！现在是投诉无门，催促无用，只能像万网客服说得最多的那一句一样-请您耐心等待！
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