现在的站长圈里,SEO已经成了最重要的工作之一,站长们聊天在开始时基本集中在这几句:网站排名上升没有?收录多少了?收入怎么样?等等。反倒把实实在在的服务放到了一边,作为人才网的站长,我认为这是舍本逐末的行为,通过中国农资人才网的建设,我认为服务才是最好的推广!
在不久前,本人也在站长站上发表过一篇文章:《行业人才网精准推广实战经验总结》,内容中详尽的讲述了在推广过程中的细节,不可否认,通过高执行力的推广,我们的网站获得了较好的流量和排名,也逐渐积累了一部分客户。但是到最终,我们发现客户却没有沉淀下来,许多在使用一两次后就放弃了继续使用,也让我们非常迷惘。在经过深思熟虑后,我们认为不是我们的流量网站制作公司上来了,就表示网站做好了,客户自然就会增多,而是我们的服务没有到位。
那么如何让服务到位呢?我们采用了许多方法:
1:对新注册企业进行电话联系
联系什么内容呢?当然是告诉他,我们是中国农资人才网的客服人员,同时说出我们的域名www.nzrcw.com,因为我们域名相对简短,且与行业息息相关,容易让客户记得,通过自我介绍,无形中加强了客户对域名的牢记度,从而摆脱搜索引擎的控制,引发自发输入地址访问行为。然后我们会对客户进行调查,当然是浅显的调查,如网站风格是否能接受?内部功能是黄石网站建设公司否完善?能不能达到您的要求等。通过第一次的拜访,让客户感觉到被重视,网站分工非常完善的感觉。一举多得。
2:每周一次的回访
竟然客户来了,我们就要想办法不让他走,除了输入域名,更重要的是让他长期在网站上进行他的服务,因此我们又每周一次对客户进行回访,这次的内容与上次不尽相同,除了在表明身份的同时再次强调网址,这次的谈话则是对他工作的一个调查:如人员是否有招聘到?时间用了多久,相比其他网站如何?人才库是否让您满意等。让客户感觉到这是一个负责任的网站,提升他的信任度。
3:每月一次对客户的调查
这次我们继续强调网址,同时对网站所有企业客户进行一次问卷调查,这个调查不是针对企业的,而是告知对方,我们要发布农资行业人力资源报告,需要得到详尽的资料,报告我们会在各大网站发布等。调查内容包括企业人数、年龄、专业、部门、薪资等。调查完毕后告诉客户,这个将成为农资行业最为权威和标准的一份报告,让客户感觉到这是一个优秀的企业行为,在这种网站上招聘有保障。
4:对问题客户的服务
这个问题客户当然不是什么难纠缠的客户,而是我们每天时刻通过后台,观察又有什么企业注册了,但是没有发布职位,或没有发布企业资料,我们就会问他是什么原因没有发布职位,因为竟然企业来网站,就是为了实现人才招聘的,难道是我们网站功能不符合?或是什么原因不看好我们网站?因此通过详细的询问,对不了解功能的,我们一一指导,如果是不看好的,我们则会将网站现状和远景进行宣扬,让客户相信我们。
通过这些服务,客马鞍山网站建设公司户无形中牢记了我们的网址,并对网站的信心和信任度大幅提升,愿意成为我们的伙伴,当然我们也会时时发送邮件,比如节假日,我们会送上贺卡,在高强度的工作中给客户以温馨,让客户不时来站点看看。在这些周而复始的过程里,我们形成了良好的合作关系,相比纯粹的SEO,网站的用户急剧增多,粘性也更高了。
服务比推广更重要!希望所有的朋友都能够体会,做好客户服务和体验,让自己的网站成为一个不败的网站!
注:本文出自中国农资人才网http://www.nzrcw.com,首发CHINAZ!
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