用户运营必备 四大法则培养好用户习惯

　　用户习惯，就是一种无意识的行为，就是让用户不假思索的使用产品。从运营层面来看，就是让用户对活动形成习惯和期望。

　　饿了么刚开始做市场推广的时候，除了免配送费之外，还给了用户很大的折扣，几个人一起点餐，除去红包，满减，平均下来也就几块钱一餐饭，有时甚至还送饮料。后来，美团外卖，百度外卖纷纷入局，外卖O2O开始了疯狂的补贴大战。

　　经历过无数次的厮杀之后，存留下来的外卖APP们纷纷走上了正轨，但是，他们都涨价了。尽管如此，以前积累的用户也没有因为他们的涨价而离去。因为我已经习惯性的在用餐时间的前半个小时点好餐品，不需要出去日晒雨淋，就能够吃上香喷喷的饭菜。

　　于是，每到点餐时间，我都会掏出手机，点上一份，这一切都是无意识的行为。

　　用户习惯的培养，其实也是用户运营的一个方面。在用户习惯的养成上，少不了运营人员的帮助，在运营人员的帮助下，用户才能适应运营节奏。那么，运营人员在培养用户习惯上，应该怎么做呢。

　　1.提高运营计划周期

　　将运营计划从一天、几天，提高到一个月、一年的周期。

　　常见的活动都是围绕着一个主题策划的，为了提升一个指标，在短期内，可以是一天，也可以是一到三天的时间内做活动。

　　

　　1.摩拜活动

　　摩拜单车免费骑行活动

　　摩拜单车的免费骑行活动，吸引了众多用户前来使用，但是，在用户习惯还未养成之前，如果骑行需要收费，1元/半小时的摩拜单车跟0.5元/半小时的小蓝单车，你会选择哪个呢?

　　屈臣氏则是将活动的周期延长，将每个月10号定为会员日，所有商品享受折上折，积分还能直接当现金用，优惠力度之大，周期更加长。

　　

　　屈臣氏会员日

　　将运营计划的周期延长之初，可能参加活动的人远没有以前那么多，效果没有以前好，但是不要紧，经过长期的积累，你的用户已经知道了在某一个固定的时间内要来参加活动。不需要大肆的宣传，也能够达到较好的活动效果。

　　2.利用好关键节点，做长期策略设计

　　对关键节点，如元旦、新年、劳动节、情人节、愚人节等，进行长期的运营策略设计。

　　以时间为理由做活动，比较容易获得用户的认同，比如，一号店新年的促销活动。

　　

　　一号店新年活动

　　用户想要买买买，选择一个好的节点加点小福利，能够增强用户购买欲。但是，如果对新年这个时间点进行长期的运营策略设计，只要临近新年，用户都会回来看看，是否有便宜的东西可以购买，用户习惯不就养成了吗。

　　3.和产品人员、开发人员做好沟通

　　运营人员除了做好用户运营，也需要和产品人员、开发人员沟通好。

　　一个活动运营人员，如果不系统的思考活动的计划和策划，往往需要做很多重复的工作，例如，转盘和老虎机，这两个看似不同的活动，实质上是概率的问题，如果我们经过系统的考虑，和开发人员做好沟通，开发出一套由后台控制的系统，做不同活动的时候，仅需要更换UI即可。

　　

　　活动盒子新建活动页面

　　一套活动系统可以被用到多个场景之中，支撑起多种活动，就可以被拿来复用，而且原有的活动模式已经验证成功，通过系统复用，不仅可以保证活动快速上线，也能够培养用户习惯。

　　4.关注竞品，看看最近有什么大动作

　　在做用户习惯培养时，还需要时刻观察竞品，为差异化运营做准备。

　　在滴滴和Uber厮杀得火热的时候，易到用车横空出世，为了分得专车市场的一杯羹，易到用车也对用户进行补贴，以下是同一时期滴滴和易到用车的打车券。

　　

　　滴滴/易到用车 打车券

　　培养用户习惯首要的做法是赢得用户，将自己与竞品间的运营差异化，能够赢得目标用户，为培养用户习惯做准备。

　　总结：用户习惯的养成，不是一朝一夕就能够见效的，需要多去实践，才能找到最合适的方法，用户习惯培养好了，在下一个节点来临之前，用户就懂得回来瞅瞅是不是又有活动可以参加啦。

　　作者：活动盒子，APP活动运营工具，全方位提供APP活动运营解决方案;

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