产品设计的从0到1全流程：以优惠券为例

　　文章以优惠券功能为例，分享了一个产品功能设计的完整流程，希望能够给你带来启发。

　　

　　如何将产品从需求调研到落地的全流程拆解?

　　我们刚开始做产品时，可能都会有这样的困惑：老板说要做某个新功能或模块，但是不知道从何下手，怎么做?做成什么样子?怎么样才能做完业绩蹭蹭涨呢?而老板说的做xx，可以详细拆解成数步。产品经理每天要做的，就是把需求做好、落地。本文以优惠券功能为例，主要谈下我自己在做产品设计时的总体思路，期望用这个文章让大家把每一块散点的技能串联起来。

　　注：优惠券品类比较多，本篇仅讨论商家优惠券。

　　产品设计的从0到1总体全流程图(重要)

　　

　　一、需求分析

　　1、回答一个填空题：什么用户，在什么场景下，遇到了什么问题。

　　(注意：这个用户可能是多方的，不仅仅是一方)

　　消费者：购物时发现无优惠活动，平台一直无优惠活动，不能减少成本。

　　商家：在平台销售，无法进行相应运营活动，为消费者让利，促销

　　平台：无优惠券这类营销方式，不利于运营推广，吸引消费者

　　2、一句话描述清楚产品需求(即对上方填空题的回答)：给产品增加优惠券的需求，可以让平台上的商家定向或者公开的向用户发放优惠券，用户在下单时候可以使用优惠券，抵相应金额的功能。

　　注意：谁提出的功能，和谁在使用这个功能可能是两个人，一定要考虑清楚，比如某个功能可能是老板提出的，老板想要。但是真正使用功能的用户是基层员工。所以在设计产品时一定要考虑实际使用的用户是谁，要最大化减小产品的学习成本。否则有可能功能上线，无人使用，白费功夫。

　　同时也可以整理一份原始需求记录，将产品的根本目的、注意点记贴在墙上，时时提醒自己，为后面设计不跑偏做准备。一般我会在PRD最后贴上客户原话或者聊天记录，因为你翻译后的定位可能会有偏差。

　　可参考的竞品：京东、淘宝等主流电商网站

　　二、流程梳理

　　1、先分析功能的关键逻辑

　　先分析一个优惠券最主要的逻辑，不考虑任何异常情况，其实就是：

　　

　　2、补充关键逻辑中细节功能，每个里面细节就是核心的功能点

　　可以看出沿着主流程这个图已经丰富了比较多的内容

　　

　　3、泳道图(复杂多角色流程)

　　上面讲的是简单流程图的设计，若涉及到多角色，可以将其绘制成泳道图，泳道图绘制可以看下方步骤：

　　1)分析关键逻辑：确认角色、事项、信息流向

　　角色：都有什么角色参与到功能里

　　事项：每个角色要做什么事情

　　信息流程：要完成任务，顺序(流程)是如何的

　　以优惠券为例，我们可以画出各个角色及事项：

　　

2)明确开始于结束路径

　　每个功能模块从哪里开始，哪里结束。一般开始和结束只有一个

　　3)确认核心路径和功能模块

　　确认都有哪些模块会参与到流程中，主流程就是功能目标一定要清楚

　　4)不断调整并优化，补充异常流程

　　泳道图中，主泳道图可能不会那么细致的将全部都画完，可以将其功能模块其中部分拿出来细化到PRD中

　　成型的泳道图：拥有角色、事项、各流程

　　

　　注：对于产品设计来说，很多时候都是一种逻辑分析的能力，流程图在产品设计中，会占据很大的作用，只有流程图清楚，才能整体设计保持清晰。千万不可一上来，找两个竞品，开始抄界面，即使是竞品分析，先分析竞品的整体流程，才能猜透整体逻辑。要学会拆合，抽茧剥丝。

　　三、信息结构及功能结构图

　　经过需求分析和流程图设计后，我们已经确认了整体大致方向、流程，接下来进行功能结构图或者信息结构图的发散、收拢。 就可以将优惠券功能填充完整。

　　对于功能结构图与信息结构图的区别：功能结构图，是为了梳理需求，防止出现缺页面，缺模块的现象，以鸟瞰的方式对整个产品的页面结构形成一个直观的认识;而信息结构图，是要罗列信息，作为开发建立数据库的参考依据。

　　1、功能结构图(xmind)

　　比如针对优惠券功能，我们把主流程设计好了后，可以以下几步:

　　在思维导图中，先写出主流程，作为子主题，比如仍然是创建领取使用查看

　　再进行每个模块详细的发散。比如创建优惠券，可能要设置相应条件、发放渠道。创建后需要进行数据查看等等，可以先广泛发散

　　进行连接：每个连接都是页面与页面的连接关系。为等会原型设计做准备。其实在功能结构图这步，下一步就可以按照功能结构图去绘制各个页面及页面间的关系了

　　

　　2、信息结构(xmind或者Excel)

　　关于创建优惠券的部分信息结构。信息结构关注的是单个页面的元素，信息来源，字段限制等，而非结构化的信息，有时用表格来展示，或许会更加清晰。这个清楚的部分，就可以将其到时候放置到你的PRD中了

　　

　　3、优先级及版本计划

　　优先级确认：可以根据重要、紧急程度确认优先级。具体不在此阐述，在此主要提出这个是为了说明，作为一个产品版本计划的重要性。需要用最小可行化产品，确认每一期功能、目标，层层迭代。同时在最开始的时候和团队成员达成一致，让开发、视觉清楚后面的计划，可以让他们在开发拓展新或者设计拓展性提前准备。这样他们会觉得你这个产品经理比较靠谱，更加有利于后面的合作

　　四、原型设计

　　1、手绘(铅笔)

　　可以在刚刚的思维导图基础上进行原型绘制，比如四条路径，每个路径具体细节和连接交互。基本思维导图边绘制时候，脑中原型基础可能也就出来的。

　　2、axure

　　使用铅笔绘制后再进行axure绘制，同样 搭左侧菜单框架(将页面关系先在原型中建立好)粗的绘制板块细节填充异常流考虑

　　五、完成PRD书写

　　搭建框架梳理主线填充细节

　　1、搭建框架

　　需要将产品所有功能进行合理分解，确认PRD各级标题。把最粗的结构梳理出来，想清楚按照怎样的树状结构会更加清晰。最好是形成自己的文档结构和习惯，这样以后书写均比较高效。

　　1)基本原则：

　　按页面元素分解：上下，左右

　　按用户操作步骤分解：提交展示展示后编辑

　　按在系统中所在位置分解：前台页面商家管理后台官方管理后台

　　按功能主次分解：主要功能次要附属功能

　　2)基本内容：

　　背景及规划部分：远景目标、目标市场和客户、竞品分析、产品价值

　　这部分需要在一开始，和你的项目组成员达成一致，虽然看起来很虚，但实际非常有用，体现了你对于产品的思考程度。

　　核心部分：对功能主要优先级、初步拟定实现进度安排、产品和项目风险点、功能及页面描述

　　这部分是整体中最核心的主体部分，功能列表可以先行罗列，下方展示具体页面及说明

　　补充部分：产品软硬件要求、产品性能要求、运营方案、项目上下线要求

　　产品的上线需要配合许多的内容，最好在开发前，将运营计划等等确认清楚。

　　3)目录示例：

　　以优惠券为例，就是按照在系统中所在位置分解，分为不同操作平台，再按照功能主次，进行整体框架构建。可以先把这样的框架搭建后，在填充内容，就比较快了

　　

　　2、梳理主线

　　对已确认的PRD章节顺序，用关键示例图+简要文字描述，注意以下几点

　　只需要关注功能主线，对应细节和特殊状态此时暂不关注

　　产品主要功能。在PRD要有完整体现

　　在主要功能点整理过程中，及时调整结构

　　与开发初步沟通

　　其实整个文章分析下来，将其流程及简要原型，这个分析的过程，就是你的PRD。

　　3、填充细节

　　细节通常占据整个文章70%以上。需要包括所有产品文案，功能说明，操作流程，判断逻辑，权限区别，页面效果，错误提示等内容。

　　Tips：对于PRD书写，可以按照产品类型，有不同表达形式。

　　如针对信息内容较多的产品，比如后台的工具式产品，信息内容和细节都比较多，可以使用Excel方式将信息内容表示出来。可以参考上方提到的信息结构表。

　　如针对逻辑性产品，可以使用流程图的方式说明信息流转、数据流转等等。

　　小结：PRD、AXURE都仅只是工具，重要的是整个过程思考的路径及方式。之前看过一个文章，说产品经理最核心的应该是思考力，这些工具无非只是沟通的方式罢了，和团队成员多沟通，找到最适合自己团队的，同时培养自己扎实的产品设计基础能力，提升效率，把更多时间可以用在业务思考方面。

*请认真填写需求信息，我们会在24小时内与您取得联系。