入门手册！帮你快速掌握15个常见的产品设计术

　　《45分钟学会产品设计》，这是我年初时，在公司做的一个内部分享。希望可以帮助产品、设计师小伙伴快速提高，同时希望也可以对工程师、商务等小伙伴产生一些积极影响。毕竟大家都有一颗当产品经理的心!

　　2011 年初入行后，我一直在创业公司混迹。没做过什么特别成功的产品，从0到1倒是搞了不少次。因此这几年产品、技术、交互均有涉猎，将一些收获体会分享出来，希望可以帮到大家。

　　主要内容：

　　用户故事

　　概念模式

　　用户分类

　　MVP

　　PMF

　　分层设计

　　界面设计

　　色彩设计

　　字体设计

　　隐喻设计

　　情感化设计

　　动效设计

　　机制设计

　　心理学设计

　　产品架构设计

　　一. 用户故事

　　用户故事有三个要素，「角色、活动、商业价值」，直白地说就是谁?干什么?有什么用?编写用户故事，可以让我更清晰地站在不同的视角来分析产品需求。

　　作为一个「角色」， 我想要「活动」，以便于「商业价值」。

　　

　　团队可以将用户故事写在卡片上，一起进行分类、去重、排级、细化。这种共建用户故事卡片的方式，可以让我们避免遗漏比较关键的问题。同时对卡片进行分类，也可以让团队成员对于优先级达成一致。

　　用户故事与卡片分类法，相关的介绍有很多，大家可以深入学习下。 保持用户思维、团队集体决策，是我从中学习到的做需求分析的要点。

　　二. 概念模式

　　《设计心理学》书中较早地介绍了概念模式。

　　比如 iPad 这样一个产品，小孩子可能把它当游戏机、老年人可能把它当小电视、你可能把它当大号的不能打电话的iPhone，可能它从设计的角度就是一个具有较大屏幕的可触摸的移动终端。

　　

　　对于同样一个产品，设计者的认知与使用者的认知很可能是不同的，甚至一类使用者与另一类使用者的认知也是不同的。如果设计模式与用户模式匹配较差，会极大影响产品留存和产品迭代。

　　三. 用户分类

　　小白用户、普通用户、专家用户，三者的区别点在于对产品的使用深度，因此三者对产品可能有不同的迭代需求。我们也可以按照其他方式进行划分，比如内容社区中贡献内容的创作者、阅读内容的学习者、整理内容的维护者。

　　

　　不同用户对产品的需求可能是相同的，即单一需求。这种情况可以通过对功能的合理隐藏来满足不同层次用户的需求。

　　不同用户对产品的需求可能是不同的，即多样化需求。这种情况若各类用户是互相促进的关系，则大家可以各取所需和谐发展。比如内容型社区创作者贡献内容，学习者可以获得到所需内容，同时学习者点赞可以给创作者反馈。

　　若用户直接存在不可调和的冲突，则必须隔离不同用户群或者放弃一部分用户。比如内容社区，一部分用户希望看到的都是学术知识，一部分用户希望都是搞笑段子。

　　用户分类，可以让我们能清晰地分析用户需求，抓住核心。

　　四. MVP

　　MVP，即最小化可行产品。

　　如果你要做一个在互联网卖化妆品的生意，开始时你可能不需要找供应商，也不用建立复杂的仓储，也不需要复杂的SKU管理。你可能只需要从专柜买一批化妆品，参照从供应商拿到的价格来定价，然后做一个看起来非常可信的网页就可以了。

　　MVP，本质上就是抓住用户的核心需求，用最小的成本验证你的想法。

　　不过最小并不意味着简陋，还需要可行。比如你准备做一个商业数据分析服务，如果你的产品看起来很丑陋就像上个世纪的产品，也会给用户一种不稳定不可靠的感觉。MVP 做的精细也是非常有必要的。

　　五. PMF

　　PMF，即产品与市场匹配。

　　你提供一项服务，可以让司机开车每天早上来我家接我上班。我不会开车也没有车而且又很懒，所以我特别需要这项服务。但你的成本是 60/次，而我打车只需要 30/次，贵到我没有需求了。如果你的服务随着规模扩大降低到 35/次，我就有了需求。当你还做不到 35/次 的时候，为了快速扩大规模达到平衡点，你可以补贴我 30/次 这样规模就可以快速增长了。

　　你提供了产品，客户也有需求，但大家价格谈不拢。

　　你提供了产品，客户也有需求，价格也合适，但销售成本太高了。

　　你提供了产品，客户也有需求，整体价格也还合适，但客户前几年都采购完了。

　　你提供了新产品，比客户之前使用的产品维护费用更低，但替换成本太高了。

　　你提供了新产品，考虑产品成本+销售成本+替换成本，仍然比原有方案节省一半的费用，你的产品与市场就匹配了。

　　六. 分层设计

　　《用户体验要素》这本书中有一个很经典的五层设计模型。从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，描述了设计从抽象到具体的过程。当我们思考和讨论设计问题时，按照分层设计可以让思路更加清晰，避免问题混杂导致大量的无效讨论。

　　

　　七. 界面设计

　　我推崇三个理念：灰白化、栅格化、组件化。

　　灰白化：不增加不必要的色彩，以确保组件重要性传达正确。

　　

　　栅格化：将页面用N个栅格化分，组件对齐可以让视觉上觉得舒适。

　　

　　组件化：把一些标准功能封装成组件，不论是对工程师还是用户都会觉得更加清晰。

　　

　　同时，组件进行再次组合可以生成新的组件。

　　

　　《写给大家看的设计书》，提到了设计中「亲密性、对齐、对比、重复」这四个要点，这在界面设计中起到很大的作用。

　　八. 色彩设计

　　

　　需要了解 HSB、HSL、RGB、CMYK 等色彩系统。

　　HSB(色相+浓度+明度，人)

　　HSL(色相+浓度+亮度，人+机器)

　　RGB(发光加色，显示器)

　　CMYK(反光减色，印刷品)

　　

　　九. 字体设计

　　特殊的标题需要使用大字体文字时，可以用图片来代替保证显示效果，其余最好优先使用系统默认字体。

　　font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Helvetica Neue,Helvetica,Roboto,Arial,PingFang SC,Hiragino Sans GB,Microsoft Yahei,sans-serif;

　　-apple-system：Apple 系统字体

　　BlinkMacSystemFont：Chrome 默认字体

　　另外还有一个属性会影响字体显示：font-weight，可以改变文字的粗细。但页面如果有中英文两种字体混合，两种字体对 font-weight 的支持可能是不同的。下面两张图片为font-weight为300与100的差别，当100时会出现默认英文字体不支持导致中英文字体粗细差距过大的情况，应尽量避免极细字体的使用。

　　

　　至于字体的选择和搭配，推荐阅读《黑客与设计》附录中关于字体的部分。

　　十. 隐喻设计

　　

　　生活中人们会对色彩和符号形成认知经验，比如红绿灯、警示牌。当我们在做产品设计时，合理地使用隐喻，会让用户觉得产品更容易理解。

　　比如：文件详细数据、铅笔编辑、小扳手设置、垃圾桶删除、铃铛报警。

　　

　　十一. 情感化设计

　　

　　与机器相比，人更喜欢和人交流。如果你的产品无法在功能上相比于竞品形成优势，那不如考虑让你的产品充满情感。

　　比如京东的狗、天猫的猫、QQ的企鹅、蜜芽的兔子、锤子的罗永浩。当然不一定要具化形象，比如社区的氛围也是一种情感化的体现。

　　十二. 动效设计

　　

　　常见的几种动画曲线：

　　Linear，匀速

　　Ease，逐渐变慢

　　Ease In，慢变快

　　Ease Out，快变慢

　　Ease In Out，慢变快变慢

　　Spring，弹簧动画

　　可以使用 Framer 来学习创作动画。

　　十三. 机制设计

　　知乎的一个答案，你可以赞同、反对、感谢、收藏、分享。

　　知乎的同一个问题，你只能回答一次。

　　知乎的用户可以通过评论和私信进行交流。

　　以上都是产品机制设计。

　　赞同，可以将答案选出。

　　反对，可以将答案掩埋。

　　感谢，可以给答主正向反馈。

　　收藏，可以结构化内容。

　　限写一次，可以防止内容灌水。

　　机制设计，是产品设计中最有意思的地方。一个正确的机制，可以省去大片的运营。比如 Drop box的邀请新用户加存储空间，滴滴的分享也可以领优惠券，朋友圈只有相互为好友才可以看到留言。

　　十四. 心理学设计

　　我在学习用户体验设计的过程中，零散地积累了一些心理学的知识点，但都不够系统。

　　比如：

　　字太小，用户会烦

　　内容宽度相对越窄，用户读的越细

　　临时记忆量不是7+-2，而可能是4

　　图片在内容文本上方更合适

　　动效快慢会影响用户的感知

　　强关系圈人数上限是 150 人

　　直到我阅读到了《设计师要懂心理学》这本书，推荐阅读。

　　

　　十五. 产品架构设计

　　账户系统

　　权限系统

　　订单系统

　　积分系统

　　数据分析可视化系统

　　反垃圾系统

　　计费系统

　　内容管理系统

　　第三方授权系统

　　业务不同，产品的架构也就不同。不同的业务虽然整体架构不同，但组件很可能是共通的。

　　不论做什么类型的社区，你都需要内容管理系统，都需要反垃圾系统，都需要账户系统，都需要数据分析可视化系统。有大量标准系统的积累，产品架构能力自然提升。根据业务逻辑，把这些系统像组件一样组装在一起，就可以轻松不出错地完成产品架构设计。

*请认真填写需求信息，我们会在24小时内与您取得联系。