王雪红的再反思：我最不怕遇到挫折

腾讯科技 王冠 麦可 9月24日报道

当王雪红在不同场合不厌其烦地充当HTC创新布道师的角色时，这位HTC创始人的内心可能充满了不被理解的焦虑感。＂我们有很多创新，只是消费者不知道。＂

王雪红很愿意提创新两个字，关于HTC在产品和技术上的亮点，身为董事长的她如数家珍。昨天在北京再度接受腾讯科技专访时，王雪红仍然不断地在强调HTC在新机型上的独到之处。

比如说现在金属设计跟无线结合是非常大的突破；比如说在移动时把照片和视频拍摄地非常稳、非常清晰；比如说我们的音响效果……

说到动情处，她会把一个个例子摆给你看，例如像这样的描述：我们现在的影像处理技术，如果在非常暗的一个地方，比如说在桌子底下拍摄一只猫，镇江网站建设公司也非常清晰，身上的毛都可以看到。

以至于某些瞬间你会有错觉，面前坐着的不是学经济出身的王雪红，反而更像是技术出身的周永明。

HTC的远景是坚持做最创新的东西。王雪红总结了一下，然后又补充道，在智能手机的机海中，要一看就可以看出这是HTC的产品。

但说完这些创新的亮点，作为掌舵人，王雪红又不得不面对市场份额和股价表现的尴尬。近两年来，HTC的市场表现和市值一路下滑，股价从2011年最高峰的1300新台币，跌落到9月23日收盘时的139新台币，几乎损失了90%的市值。

我们的创新是没有问题的。王雪红很坚持地强调这一点，股价代表的是过去，我不太看股价的，这是过去，未来是你怎么样创新。

对我们公司来讲，营销是最不容易的事。

品牌营销成为王雪红和她的HTC不得不面对的一个棘手问题，这也是过去一年HTC陷入低谷后她不断反思的话题。这一次，她承认，HTC过去的固有思维限制了他们和消费者沟通的想象力。

在王雪红看来，HTC在营销上不太擅长吆喝。苹果提到全景拍摄的概念，我们很早就有。我们其实是第一个。但是我们从来没有讲过。

相比之下，竞争对手这方面做得比HTC要更好。例如三星的屏幕，可能做了一些小西安网站建设公司改变，让消费者觉得屏幕色彩好像比较鲜艳，但并不是新技术。如果跟消费者讲这个东西很不一样，那消费者会觉得很不一样。

例子还有不少。比如第一代iPad刚推出时，HTC曾经基于Andriod系统推出过业内第一款带手写笔的7寸平板，而且提供了创新应用，让手写笔可以按照笔划轻重显示粗细。这本来是个很好的产品和创意，但缺乏足够的市场教育和营销，最终没能取得太好的反响。但一年后，三星出了Note，屏幕6寸，也是带了一支笔。结果，大卖。

王雪红最终不得不总结道：我们和消费者沟通存在问题。

问题出在哪里似乎并不难找到原因。王雪红也坦承，过去HTC和其他品牌合作，代为研发和制造智能手机，然后由贴着LOGO的企业去和用户沟通营销。但随着转向做自主品牌，HTC在这方面的观念和经验存在短板。

我们要把好的东西清楚告诉消费者，你拿到的东西是很好的，很时髦的，我们要讲出来。我们现在这方面有问题。说这些话的时候，王雪红仿佛面对的不再是媒体，而是自己的营销团队，自己的市场一线员工。

HTC正在试图补足这一短板。前不久，该公司以1200万美元高价邀请小罗伯特•唐尼担任全球代言人看起来就是一次高调的宣誓，尽管也面对争议，王雪红表现出了她的坚持，合作会继续。

问题出在良品率和供应链。

挑战还不仅仅是固有思维的局限。从最新一代旗舰机HTC One初期遇到的问题看，HTC对高难度创新对供应链的挑战的预期也并不够，而这显然是一个行业性的难题。

一位不愿意透露姓名的HTC资深员工表示，HTC One在最应该大卖的时候却缺货，而且是致命的缺货。同时他还透露，HTC在研发和零部件供应链环节，由于过度追求细节和成本，常常会对设计和部件选择做突然的修改，这就进一步压缩了生产制造的准备周期必然导致良品率和供货的问题。

对于良品率和供应链，王雪红在采访中也印证了这一点。HTC之前发生了一些状况。如果要保证创新，我们工程师的品质管控能力就要提升，在这部分我们真的要加强。

比兰州网站建设公司如说我们当初的要求改变某个工艺，但实际下游在做的时候没有解决。这就是我们的问题。所以刚开始我们在宽屏上交付率是不足的。我们会正视并改进它。

对于像三星那样加强对供应链的掌控是否会更好，王雪红没有做更多评价。

我们必须变成关键性的公司。

随着微软收购诺基亚，以及更早的谷歌(微博)收购摩托罗拉，这两个相对开发的手机平台都有了自己的硬件制造能力，而HTC又刚好和两家都有合作。

对于此，王雪红坚持了她一贯的乐观和信心。微软和诺基亚的结合，有好处也有包袱，结果我们只能拭目以待；谷歌和摩托罗拉的结合，当时一定是有他们自己的想法，他们最新推出的手机，我想你会看到，说到这里，王雪红稍稍停顿了一下，可以说，真正的成功是创新。并不是软硬件结合这么简单的事情。

从目前来看，无论是Android阵营还是Windows Phone阵营，HTC都不是份额最大的一个。王雪红赞同苹果CEO库克关于Android市场竞争碎片化的说法，但她同时强调，碎片化的激烈竞争只存在于没有自主研发能力的企业，对于HTC，她的信心来自于整体性的表现。

Android只是一个操作系统，当你非常了解它之后，你就要知道如何让消费者体验出你的手机不同之处，王雪红更喜欢强调HTC对Android系统的改进和优化。

HTC手机，跟Android完全不一样，比如说谷歌talk在美国盛行，但在大陆不行，这就需要替换成其他，这就是我们不一样的地方。HTC价值在于，连接软硬件，连接内容，提供整体上优秀的表现。

同样，王雪红也对于整个产业的变化保持着一种警惕。在今天的智能手机市场，操作系统平台掌握更多话语权是一个不争事实。

这个生态的变化当然是由它们（手机操作系统公司）决定的。王雪红说，但是我们也要把握自己的命运。我们自己是不是做的足够好。操作系统旗下的硬件厂商未必能做出符合期望的创新，因此，我们必须变成关键性的公司。

同时，4G浪潮的到来被视作产业格局变化的一个新机遇。

HTC在LTE的技术跟创新的技术都是最领先的。对于4G，王雪红寄予了很大期望。她透露，HTC为4G做了很多贡献和投资，这也将是HTC非常大的机会。

谦卑在荣耀之前

王雪红不愿意批评自己的产品和自己的团队。在谈到CEO周永明时，她一如既往地给了这位搭档很高评价，周永明是非常好的领军人物，他对于我们的愿景和创新非常坚持，而且非常热情。

也许是觉得这样的支持还不够，王雪红随后又补充了一句，我觉得他是非常非常好的领军人物连续用了两个非常。

王雪红信基督。这是她处事做人的内心信仰。她特别喜欢谦卑在荣耀之前这句话。

我现在从来不看股价，你看到我的乐观，我今天面对你跟过去完全一样。谦卑是每一天每一点累计的。

至于荣耀，经历过太多欢呼与质疑的王雪红看得很从容。你今天所做的事，是被人认可的，是被自己认可的，这就是荣耀，也是我对自己的一个激励。

对于之前爆发的泄密门事件，王雪红抛出了她的孩子论：＂我看待这些员工就像我们的孩子一样，孩子犯错误我们非常伤心，但是犯错误就要惩罚，因为别的孩子都在看。＂

信任战友，不看股价，重视创新，不满营销，改进品控和供应链，这是低谷中的HTC掌门人传递出来的信息。没有人知道HTC的明天是会变得更好一些，还是更差，就像没有人知道王雪红所坚持的，是否走在了正确的路上。这家曾经被中国手机用户昵称为火腿肠的品牌，等待着在变局之中复苏。

＂我从小就遇到很多挫折，最不怕遇到挫折。＂王雪红对腾讯科技强调。