陈年反思凡客2011：根源在于管理层决策有误

凡客诚品CEO陈年（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（乐天）1月15日消息，凡客CEO陈年今日在凡客年会上对2011年反思，称过去一年经历了很多挑战和困难，主要根源是公司管理层决策失误。这不但给合作伙伴造成误解，也伤害了同事们的热情和上进心，对此，代表管理层深表歉意。

陈年说，2011年8月起，管理层已多次召开中层以上会议，检讨凡客的失误。9月进行了有凡客以来最大规模的组织结构调整。但此前突如其来的一场风波，让凡客诚品经历了一次近乎于公众公司的考验。

谣言四起的同时，自己也听说凡客诚品已经被收购，这使得自己甚至感觉很恍惚，但凡客非谣言可以击垮。陈年说，难道2012来了，这个世界没有毁灭，却要被谣言统治了吗？造谣的本事，是否已经成了创业的核心竞争力？

此前，去年下半年随着上市遇阻和副总裁吴声离职，凡客陷入舆论漩涡，一度有传闻称凡客销售额尚不够维持营销成本，累计亏空可能超20亿，甚至传言凡客被京东收购。

对此，陈年曾主动出击宣布凡客获F轮2.3亿美元融资，强调好的B2C不会因为流言蜚语而跨掉。陈年还表示，自己做了11年的电商，从第一天起就没有怀疑过电子商务公司的价值。今天面这样的质台州网站建设公司疑和问题，对于我们在这个行业做了这么多年的人来说，就是一种羞辱。

今日陈年再次就凡客价值作出回应，称用户体验是检验的品牌的第一标准，80%以上的二次购买，就是用户肯定凡客诚品价值的最好说明。他表示，现在看到更多有关过冬讨论，想说的是，与其说是冬天，与其说是末日，不如说是物竞天择优胜劣汰。

现在谣言已是过眼云烟，但却给了凡客团队一次经受意外考验的机会。2012年凡客需要思考的是提供更加时尚多样的款式，更高性价比的产品和更好的服务。

凡客诚品投资人和CEO陈年（腾讯科技摄）

以下是凡客CEO陈年演讲实录：

首先请允许我代表凡客诚品董事会和管理层，感谢并欢迎各位光临凡客盛典的现场，与我们一起见证凡客诚品的2011年，同时拥抱2012的到来。欢迎你们！

今天的大会，首先是合作伙伴的聚会。凡客诚品成立四年多来，还是第一次公开举办如此规模的大会。我们常常说凡客诚品是用户体验造就的品牌，但我今天想强调的是：凡客诚品是合作伙伴造就的品牌。

从2007年至今，凡客诚品得益于强大的中国制造业，得益于日益成熟的中国互联网产业，得益于全球化背景下的设计师群体，得益于本土意见领袖以及明星群体的自信，得益于成熟的IT服务业，得益于互联网时代媒体鼓励与监督并行的效率，也得益于商务部、北京市政府扶植本土品牌以及文化创意产业的热情。

正是这些力量的汇聚，成就了凡客诚品的快速崛起，并将持续前行。某种意义上，凡客诚品的数千万用户，也是我们的合作伙伴，是他们的订单以及投诉，强有力的推动着我们选择更好的产品，和更好的服务。

四年多来的日日夜夜，凡客诚品与合作伙伴互动而造就的奇迹，不胜枚举。所以，凡客诚品全体同事，让我们一起向这些合作伙伴们，致以热诚的感谢，和崇高的敬意！

2011年的凡客诚品，仍旧是快速成长的一年。我们的实际购买用户，突破千万，用户二次购物的贡献，近期更是超过了80%。凡客T恤也就是我们内部所说的VT，销售超过了1000万件；帆布鞍山网站建设公司鞋销售了500万双。整体销售超过了7000万件。

和去年相比，我们的整体收入，实现了150%以上的增长。最高一天订单超过了50万单，收定金额高达7000万。

其中：手机凡客、凡客达人、关联推荐等新项目的探索，引人注目。我们还尝试了箱包、内衣、化妆品等新的品类，并取得了初步的成功。与韩寒和王珞丹合作的同时，黄晓明和李宇春的凡客体再次风靡互联网。凡客诚品旗下的如风达，已成为快递行业服务的榜样，我们还将凡客诚品的库房扩展到了28个，以便更多地区的用户能享受到更好的服务。

这一切成绩的取得，无一不是在座各位合作伙伴，以及凡客诚品全体同事真诚合作互利共赢的结果。正是这些成绩，让作为品牌的凡客诚品，跃升到了一个足够的高度。也正是这些成绩，使得凡客诚品，无论外部气候如何阴晴变幻，或者风雪交加，仍旧能够保持进可攻退可守的主动。

感谢各位的努力和付出。谢谢大家。

2011年，凡客诚品也经历了诸多挑战。当我们将大会的主题确定为挑战与信心时，就意味着我们正视现实的决心和能力。

这些挑战或者说困难，主要根源，是公司管理层决策失误。这些失误，不但给合作伙伴造成了一些误解，也在某种程度上伤害了同事们的热情和上进心。在这里，我代表公司管理层，向大家致以深深的歉意。

2011年8月起，管理层已经多次召开中层以上的会议，检讨我们的失误。9月进行了有凡客以来最大规模的组织结构调整。这次调整，是凡客诚品管理升级的重要一步，我在这里向那些积极配合了调整的同事们表示感谢，也希望大家能够给予我们足够的谅解，并能够一如既往的支持我们的工作。谢谢大家的信任。

前段时间，突如其来的一场风波，让凡客诚品经历了一次近乎于公众公司的考验。谣言四起的同时，我也听说凡客诚品已经被收购了。有那么几天我也很恍惚，难道2012来了，这个世界没有毁灭，却要被谣言统治了吗？造谣的本事，是否已经成了创业的核心竞争力？当然我也很清楚，凡客诚品的一点成绩，非谣言可以成就，也非谣言可以击垮。

我看到很多有关凡客诚品价值的讨论，我在这里也说说自己的看法：我认为，用户体验是检验的品牌的第一标准，80%以上的二次购买，就是用户肯定凡客诚品价值的最好的说明。第二，凡客诚品在过去的四年多里，从线上到线下，作为一个伴随着消费时代来临而崛起的本土品牌，凡客诚品组织资源的需求似乎永无止境。对中国制造和中国互联网产业来说，凡客诚品这样的品牌越多越好。第三，凡客诚品让互联网成就一个规模化时尚品牌的梦想成为了现实，与此同时，凡客诚品也为本土品牌的发展寻找到了一条新路。

我也看到更多有关过冬的讨论，我想说的是，与其说是冬天，与其说是末日，不如说是物竞天择优胜劣汰。

2012，这个意料之外的开头，凡客诚品又是何其幸运！谣言已是过眼云烟，但却给了凡客团队一次经受意外考验的机会。从这个意义上说，这次考验给了我们前所未有的紧迫感，从这个角度，我们应该感谢这次考验。

谢谢所有的质疑和批评，这一切，都是对我们最好的激励。

2012，如果不是世界末日，那么我想凡客诚品的用户们，需要的，应该肯定还是：1，更加时尚多样的款式，2，更高性价比的产品，3，更好的服务。我们的合作伙伴需要的，肯定还是凡客诚品更多的产品订单，更多的设计需求，更多的推广创意，以及更多的品牌网站建设广告投放。我们的同事，应该关心的还是凡客的成长，健康的成长。

以上都是常识。

一旦回归常识，我们就会获取力量，信心十足。

一旦回归常识，我们就会平静下来敬畏时间的力量。回想2007年，凡客诚品最初的几个创业伙伴，苦苦思索的，就是如何能做好一件衬衫。我们渴望找到能把衬衫叠好的方法，渴望我们拍摄的衬衫照片如同中秋的明月般熠熠生辉。凡客的梦，就是这样开始的：柯林丽，王春焕，姜晓怡，钟恺欣，李红义，刘浩，姚婷，李尤波，周瑞，柴雅芳。此刻他们都在这里。谢谢你们四年前对那些衬衫的爱，以及随后的坚持。

一年多前，我曾经写到：凡客诚品的使命，就是平价快时尚。是人民时尚。要有爱，爱那些住在远方爱凡客的人们。

现在我要说的是：要成就凡客诚品人民时尚的愿景，需要的，不再仅仅是激情四射如焰火般闪烁的爱，而是更多百折千回奔流不息，如同江河一般的爱。

祝各位今天能有一个愉快的周末。

祝各位新年平安健康幸福。

谢谢大家。