张小平：马云变形

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文/张小平（商业观察家，CEO品牌网创始人）

站左，右边骂。靠右，左边怒。站中，两边骂。你讲啥不重要，别人如何解读你最关键，反正是错……7月16日，马云发了一条带有怨气的微博。截止27日下午5时，该微博得到13584次转发与12319次评论。据中国上市公司舆情中心观察，逾八成评论偏负面。

事情起源于13日南华早报中文网刊登的一篇对马云的采访报道。眼尖的网友发现，不久后该网站就修改了原来的内容，删除了马云对某件政治敏感事件的评论。其后，在南华早报、记者、马云及阿里巴巴之间来回发生了几番争执，焦点集中于这句话：我上次讲，这不是一个完美的决定，但这是一个最正确的决定。

其实，双方有点舍本逐末了，因为此事的关键不在于谈话中有没有出现我上次讲……。结合上下文的语境来看，马云很明确地表达了观点：治企和治政一样，关键时刻要做出正确的决定，即使它可能有点残酷。

让外界很惊讶的是：马云这样一位商人，为什么要说这样一句很酷的话？他面临什么样的重大决定？他的决定正确吗？

知道马云的名字在十年前。那年夏天，父母从湖南老家来到京城看望我，却遭遇了一场非典。每天，父母从楼下买来报纸，为上面不断窜升的死亡人数唏嘘；而当时作为财经记者的我，更关心的是如何挖掘采访那些财经名人。在那个黑色的夏天，我读到了一段很温暖的商业故事：非典期间，阿里巴巴创始人马云做出决定，让所有员工搬电脑回家办公。大家都不想让客户知道公司已化整为零，有一位员工告诉自己父亲：爸爸，有电话打进来，一定要说，‘你好，阿里巴巴’。

在那个略带恐惧和伤感的夏天里，死亡、爸爸、阿里巴巴构成了我记忆中的三个鲜明符号。马云当时的这个决定让我感受到了他对生命的珍重，这也体现在他后来提出的客户第一，员工第二，股东第三的口号中。那时的马云不喧哗，阿里巴巴也在沉默中突飞猛进。

一个伟大的变革时代的复杂性在于，它会让一些人毫无征兆地倒下，更会让一些人莫名其妙地飞升。马云显然是这个时代的获利者，突如其来的巨大成功让他愈发变得自信和机智。

第一次见马云是在2005年底最聚人气企业家推行活动中。组织方别具心裁，让牛根生和马云两人搭配出场一牛一马，一胖一瘦，一高一矮，一个憨厚一个机智，这种风马牛不相及的混搭效果奇佳，一出场就赢得了满堂的笑声。牛头马尾遂成绝配。一年之后又在中国管理100年会上见到两位，午宴时马云突然拿他的身高打趣，听老牛讲了以后，我回去喝牛奶，一个月发现我所有的裤子都短了。他扯了扯裤脚，给在场的人卖了一个关子，然后大笑着公布秘底：我量了一下，长了两公分。

不到两年后，牛根生因为三聚氰胺事件影响黯然低下牛头，却并未妨害马尾高高扬起。那几年马云势头如日中天，抛头露面越来越多，谈论的声音和话题也越来越大，俨然一代创业偶像。

2009年9月10日晚，我应邀参加阿里巴巴在杭州黄龙体育馆举办的十周年庆典。头顶鸡冠、肩披白发、眼戴墨镜，马云以一身朋克装出现在舞台中央，他声情并茂地唱起一首《Canyou feel the love 高端网站建设 tonight》。在随后的演讲中，马云以他惯有的煽动性语言说：我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台，我们要为全世界创造一亿的就业机会。我们要为全世界10亿人提供消费的平台……激情四溢的演讲让人感觉到这不是一个企业家，而更像一个参加竞争演说的总统候选人。他的几乎每一句话都能瞬间点燃大家的狂热，台下几万人发出海啸般的狂呼声。

在入场前，我和所有人一样南平网站建设公司 领到了一根荧光棒，但整个晚上我始终没有将它挥舞起来。我在黑暗中问：眼下这位被聚光灯、荧光棒和豪言壮语包围的狂热的马云，还是六年前那个忧伤夏天为我带来微馨的马云吗？还是三年前那个寒冷冬日里卷起裤管调侃自如的马云吗？回来后我写了一篇冷静如水的报道，末尾这样写道：在香港，朋克被叫做‘崩’。像马云这样富有激情和创意的企业家，在高调的同时应警惕自己无上光辉形象在一夜之间崩溃，从而沦为企业‘负资产’。

但马云和他的阿里巴巴在继续膨胀，因为他确实有资格骄傲2012年11月30日阿里巴巴宣布，其旗下的淘宝网和天猫的总交易额已经突破一万亿，比一些省份消费品零售额还多。我在网上调侃马云为阿里省省长。

转眼到了2013年夏，一次看似偶然的风波席卷了马云。此时正值阿里巴巴IPO在即，且离他的好友柳传志发出在商言商的劝导没几天。很多人对此感到不可理解、甚至不可理喻。但在我看来，马云是一个绝顶聪明的人，他知道自己想要什么、该说什么！

名利不等于尊贵。北京东长安街2号是刻在马云脑海中的一个地址1997年那个冬天他跨进这个地方，看到灰色砖墙上有几个肃穆的大字中华人民共和国对外贸易经济合作部，而大门内旗杆上飘扬着鲜艳的五星红旗。但一年后他黯然离开这个神圣之地。这段时间到底承受了什么压力和不快乐，马云对此一直讳莫如深。这是他人生的转折点。他愿意用现在的一切，去换当初的那份失去的尊贵感吗？

马云一直很喜欢金庸的武侠世界。而现实世界的吊诡之处在于，很多风清扬的好料，却最终锻造出左冷禅的怪咖。

（2013年8月5日《IT时代周刊》专栏，发表时有删改。）

张小平，商业观察家，新唐智库和CEO品牌网创始人。著书多部，曾荣获2010年度中国最佳本土商业作者和2012年度最佳公司传记奖。关注研究互联网趋势、CEO品牌定位及传播等领域。