UX 设计中的「环境」元素思考

　　随着 AR/VR/MR 大潮来临，传感器等技术的不断发展，「环境」已经逐渐成为 UX 设计师在「人」与「设备」之外重点关注的第三极。

　　最近在阅读 Mixed Reality（Hololens）Design 的官方指南文档，其中反复强调了环境的重要性。随着 AR/VR/MR 大潮来临，传感器等技术的不断发展，「环境」已经逐渐成为 UX 设计师在「人」与「设备」之外重点关注的第三极。而即使是在已经相对成熟的 PC 和移动互联网设计领域，「环境」也是我们在分析和还原用户场景时多多少少需要考虑的。

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　　光照 Light

　　基于场景光照考量的设计在资讯、阅读类的应用里已经有了不少典型，比如屏幕亮度调节、夜间模式等，给用户带来更好的浏览阅读体验。

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　　在拍照、摄像等相关的应用里，思考光照的影响也同样重要，尤其是涉及到对拍摄对象的识别时。对于后置摄像头，一个例子是微信的扫码功能，如果用户操作过程中周边环境过暗，无法准确地识别二维码信息，屏幕上会出现「轻触照亮」的提示，引导用户打开闪光灯；而对于前置摄像头，开启闪光灯的意义则不大，这里我比较喜欢支付宝在人脸识别功能里所做的，用大块白色背景作为屏幕反光，提高弱光场景下的识别效率。

　　左：微信扫码；右：支付宝人脸识别

　　而在 AR/MR 应用设计中，光照的重要性还会进一步提升，在设计元素的色彩、形态、光影关系时，都需要考虑如何在所处的背景环境光照中突出重点、保证清晰的识别度、显得协调而非过于突兀等。

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　　姿态 Posture

　　Mixed Reality Design 里的交互基础章节里，提到了 4 个在设计时需要自问的问题：

　　用户在使用过程中是否坐着、斜靠、站立或者行走？

　　你的内容如何适应不同的位置？

　　用户能适应它吗？

　　用户在用你的应用时感到舒适吗？

　　对用户使用产品过程中的姿态考虑不够周全的话，可能会引发轻则疲劳、重则安全等问题。一个例子是导航类的 App，用户一边行走一边浏览路线算是比较常见的场景，但过于专注在屏幕内容上而忽视周边的话，会产生一些潜在的危险，需要不断在屏幕与真实环境之间切换视线。这里一个叫「随便走」的 App 处理得不错，把导航和实景相结合，既能一目了然地感知前往目的地的路线，也可以通过开启摄像头的屏幕随时感知周边环境动态。

　　随便走

　　Mixed Reality Design 也提到了不少 MR 设计中的注意事项，比如当用户在虚拟空间里移动的距离超过真实空间限制后，使用虚拟动画来表现移动；注意元素和用户的距离与角度关系，让头部转动角度控制在舒适范围内；等等。

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　　此外，我想随着设计对象逐渐突破屏幕的界限，传统工业设计中的人机工程学知识也会有更多应用空间，以帮助用户更舒适地使用产品。

　　声音 Voice

　　近年来各类语音助手、智能音箱纷纷涌现，语音交互设计领域也受到了比以往更多的关注，除了语音对话脚本之外，对话环境中的噪音影响也需要关注。

　　Mixed Reality Design 里在 Voice Design 的注意事项里提到了一条：确保命令是非破坏性的任何通过语音指令发起的行为，都应该是非破坏性、容易撤销的，以防用户旁边的其他人无意间说话触发命令。

　　降噪处理也是一种常见思路，比如最近发布的天猫精灵用到的声纹识别技术，可以根据声音识别出不同的使用者，保证用户使用的安全性和私密性。

　　天猫精灵

　　另一个例子是移动 App 中常见的语音录入交互模式选择：通过用户结束长按/手动点击结束/停止说话超过 X 秒来判断当前对话是否结束。其中前两个通过用户手动控制录入进程的方式，相比机器判断，要更利于在嘈杂环境中避免噪音带来的干扰。

　　时间 Time

　　时间作为重点环境因素考虑的典型案例是通知推送的设计，比如尽量避免在夜深人静时给用户带来干扰，又比如分析后台的用户活跃时间数据，挑选合适时间段进行推送，最大化通知影响面。

　　另一个例子是办公类应用，在用户深夜或者周末打开时主动安慰「加班辛苦」等，给用户更好的情感体验。

　　当然，环境的构成因素还有很多，比如天气（饿了么 App 里外卖小哥配送时的天气状态动画算一个不错的应用案例，详情链接）、网络（各种网络异常状态的处理，这个网上已经有很多总结分析，就不赘述了）、人群（公众场合中考虑用户可能存在的怕尴尬心理，慎用一些交互模式比如语音）……就不再一一展开了。

　　总结

　　过去虽然也思考过一些环境因素对设计方案的影响，但总觉得相对有些锦上添花、无足轻重（尤其对于传统的 PC 端产品设计），不过正如前文所提，随着技术的发展、设计对象不再局限于屏幕，环境的影响会变得越来越重要，我们也应该做更多未雨绸缪的研究和准备，给用户带来更高效自然、舒适贴心的使用体验。

　　参考资料

　　https://developer.microsoft.com/en-us/windows/mixed-reality/design

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