技巧篇：新人如何学习并快速提升运营水平？

　　一些刚入运营坑的小伙伴经常会问：怎么可以快速提升个人的运营水平呢?每次看到这个问题，我都想说，请不要带快速两个字，然后丢一个长辈经常教导我的话给你们，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。任何事情都没有捷径!

　　运营水平的提升是一个慢慢积累的过程，除了需要付出足够多的时间，掌握运营的各个模块基础知识外，还要投入更多的精力去实践，来提升自己的认知。虽说捷径是没有的，但是可以通过一些方法，少走一些弯路，用一两年工作时间获得别人三四年的工作经验。

　　那么怎样可以较快的提升个人运营水平呢?本人将从以下两个方面来为大家解析。

　　一、获取运营知识

　　二、实践提升能力

　　具体分析如下：

　　一、获取运营知识

　　1.1 运营知识的获取渠道

　　行业网站。行业网站是获取行业信息的首选。比如运营会有专门的运营知识网站，里面会把运营的文章按照模块进行区分，便于大家快速的找到需要的信息。做产品经理的，也会有产品经理的网站，聚集的也都是产品汪们。还有技术类的网站等等。刚入行的同学，可以多逛逛这些网站，前期不必区分是那个模块的知识，照单全收即可。

　　有些行业网站上还会有QQ群，建议大家都加进去，多和臭味相投的人打交道，也有利于个人的成长。

　　公众号。移动端的便利性，让我们增加了碎片时间获取知识的可能。上班时间用的都是电脑，适合于在网站上获取知识，下班后的时间，刚好有了移动端的用武之地。公众号是移动端获取知识的比较便利的一个途径。刚入行时，我就关注了十几个主打运营知识的公众号，每篇必读，坚持了一年左右时间，就不怎么看了，因为该了解的基本上都了解的差不多了，翻来覆去讲的都是那些内容。再深入的文章数量就很少了，与其花时间找文章，不如自己去实践中提升水平。

　　百度搜索。上面两个偏向于无目的的获取运营知识，百度搜索则是有针对性的去获取知识。像我们刚刚接触数据分析时，最好的方式就是百度搜索：数据分析，包括一些数据分析的关联词也都一并搜索。对于这种完全未知的领域，我们是不可能完全猜出里面的内容的。只有通过多看，多想，多搜索，才会找到一些意想之外的知识。

　　我们之前打算做电商业务时，通过百度搜索才知道退货也是一个很棘手的问题，之前制定方案时，完全没考虑过这方面的内容，若不是及早的了解到，损失可能会很大。

　　同行交流。同行交流获取的信息价值往往更大，但是获取的难度也比较大。非亲非故的我们突然去拜访一个同行，还问问题?别人通常不会搭理我们。最好的解决办法就是借领导的名义去拜访，公司的老板、部门的老大在圈里都有些人脉，本着为公司更好的做事的态度，让老板撮合同行交流的会面，会事半功倍。这种会面，对方往往会得到老板的授权，问一些稍微深入的问题，也会有收获的。为了使获得的信息更全面，可以先列个提问列表，逐条询问。

　　1.2 运营知识的记录

　　收藏。在网站上发现了好的文章，怎么办?赶紧收藏起来。很多文章都有二次阅读的价值，我的做法是使用固定的某个浏览器，登录账号，收藏的所有链接都上传到服务器，即使换了电脑，登录账号一样可以同步过来。有的时候因为时间不够来不及细看，也可以先收藏起来，等有时间了一起浏览。移动端的公众号文章也有收藏功能，只是久了，收藏的文章多了，找起来很麻烦。

　　记事本。这个记事本不是电脑上的记事本，而是纸质的本子。还是长辈说的话，好记性不如烂笔头。一个好的案例，一个好的运营思路，仅仅收藏起来，未必印象深刻。花个几分钟，记录到本子上，边记录边思考，等记完后，印象会更加深刻。还有更重要的一点是，本子上记录的都是关键的内容，切记做好备注，否则久了可能会理解不了了，不明白当初记得是啥了。

　　脑子里。记到脑子里是最好的一种方式了，但是考虑到我们记忆水平有限，不能像最强大脑里的人，过目不忘。所以我们记到脑子里的知识要是通用的理论、核心的规则等等，可以通用的最好。比如运营的活动，我们需要记住一个活动包含的几个内容：时间、规则、奖励，就可以了。具体做的时候，往里面填充内容即可。

　　大脑对当下最有帮助的信息印象最深，在做数据分析时，看到关于数据分析的信息会比看到活动分析的信息更容易用心去记，讨巧的做法时，做什么工作就找什么方面的知识，提高记忆的效率。

　　1.3 运营知识的输出。

　　运营知识停留在电脑里、纸上收效一般，想进一步加深印象，却没有实践机会的情况下，输出分析的思路文章或脑图是一种不错的方法。这个过程需要耗费一些时间，且不会带来明显的有效产出，很多人因为这点而懒的去做，颇有点临门一脚就可以进球，却放弃的感觉。

　　梳理出树状图。树状图是一个常用的表现形式，可以把事情按照主次，梳理出逻辑关系。我们接触的新项目，新方法都可以用树状图来画出来。比如我们在学习数据分析时，知道了数据分析需要的几个模块，数据定义、数据获取、数据分析、输出报告，每个模块下面又有很多子模块，在我们对数据分析有了初步的认知后，凭个人的理解画出一份树状图，也可以给到其他同学提建议或者学习。

　　我刚接手一个手游项目时，体验一段时间后，把游戏内的玩法、功能、活动等整理了一张树状图，游戏的整体脉络瀑布式的形式的表现了出来，需要优化改进的点一目了然。

　　梳理出分析报告。还有一种方式是按序分析的方式，可以采用分析报告的形式输出。就类似本篇文章的结构，一、二、三条…还是拿数据分析来举例子，分析报告的优势是讲的更加详细，能将数据分析中需要注意的点详细的列出来，以后自己实操时，与之前理解不符的继续修改，最终输出一份参考文档来给其他人用。在老虎讲运营里我放了一份之前做过的产品上线指南专门给新同学使用的。

　　二、实践提升能力

　　2.1 do it。

　　一句话，啥也不说了，上来就是干。虽然鲁莽，不过大脑，但是对新人的经验提升很有帮助，尽管结果可能都不太好。

　　提升运营能力的最最有效的方式就是实践了。我经常给新人说，你做十个活动案例分析，不如自己上一个活动来的印象深刻。自己做的活动，会更加的关注结果，想尽办法优化，就会有更多想法出来，这是做案例分析时没有的。

　　数据分析。我认识的做数据分析的人，经验很多都是自己摸索出来的，先是对每个指标定义的熟悉后，就带有目标的去做数据分析。有时会遇到这种问题，你拿到的数据不足以支撑你的分析，这时就需要额外的数据来做支撑，要么提新的埋点需求，要么导出需要的数据。

　　数据分析是一个建立逻辑性的过程，从最开始的留存数据分析到深层次的流失原因分析，是一步步来的，前面的基本功扎实了，才有可能练更高级的功夫。

　　活动。多做活动才能做出好的活动，是实践出真知最好的例证。多做活动提升的是对活动的认知，比如微博的吸粉活动，多做几次就会摸清楚里面的门道，前期踩坑是不可避免的。其次是对用户心理的把握，没个几年时间，几十几百次的活动，是领悟不到多深的。

　　2.2 不怕失败，多尝试。

　　我们运营做的方案里面十之八九是没有效果的，这点大家一定要有个心理准备。不能因为一两次没有效果就怀疑人生，要把这当作正常的事情来对待。比如拉新活动，我们做了送实物的活动、转发活动，还到处群发，拉新的效果几乎没有，从结果来看，的确是没有有效产出。但是从个人来看，之前做的事情也是一个成长，提升认知的过程。只要持续不断的尝试，总会有一两次有效果的。一旦找到了，运营的价值就不一样了，因为你会一个有效产出的方式，而其他人不会。

　　以上只是提升运营水平的一些简单方法，仅仅是一小部分，还有个人的理解力、意志力、外部环境等等，都会影响到运营水平的提升。运营水平的提升就像一个人的成长一样，是一个砥砺前行的过程，只要别停歇，勤于练习，多多尝试。成为运营大牛，就是早晚的事情了。

　　作者：老虎，公众号：老虎讲运营

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