移动互联时代的地方网站转型：个人站长 你们该谢幕了

　　2014，那一年，地方站长们明显感觉到了寒冬的气息，地方网站庞大的骨架依旧矗立，但网友旧日熙熙囔囔的境况已成过去，BBS上的明星网友也开始褪色，这一切表象的背后是移动互联网及智能硬件飞速发展所带来的结果，那时候，几乎所有的地方站都面临着这样一种景象。

　　

　　补贴量急剧减少、阅读量减少、社区互动再没有往日的繁华、网站活动参与人也急剧减少，你很明显的感觉到移动平台，微信已成为本地资讯最快速的分享与传播平台;凤凰、今日头条等门户APP成为全国新闻最大的阅读入口。那时候，站长们意识到地方站要想生命力持续，必须要有转型、要有创新。

　　让BBS移动化、设计制作BBS的手机客户端成为包括我在内的大多数网站共同的认知。2014年，市场上并没有一家为地方网站设计制作APP的专业公司，有些APP开发公司虽然有这项业务，但其专业度欠缺、开发价格昂贵、安全与持续完善性都存在隐患。地方网站需要的APP产品需要持续升级完善，并不是恒久稳定的产品，这个要求注定是一些开发公司无法保障的问题，这也成为很多地方站移动化的障碍。

　　也是在2014年，在南京出现了一家公司，看到了这样的症结所在，看到症结背后藏匿的巨大商业前景，针对地方BBS专业开发了一款APP产品-马甲APP。

　　当马甲APP产品出现后，让地方站眼前发亮了一下，在这个产品上，除了同步了地方站版块外，更是增添了生活化的功能模块、移动交互模块，在做好社区移动平移之外，更多了些亮眼的心思。

　　从2014年至今，有近千家中国的地方站进行了移动化布局，分别推出了手机APP产品，截至到2016年9月，国内有近百家地方站APP的装机数量超过10万，用户数量已经超过2000万，而这一数据还在以几何级增长持续更新。数据增长的背后，是用户黏度的复苏、访问流量的回归，移动端推广成功的地方站又迎来了新生。

　　流量回归，对地方站而言是一种自信心的重塑，从传统的PC端到APP端，地方站进行了平稳过渡，暂时站住了脚跟，但，缺失安全感似乎是地方站长久以来面临的忧患。所以，当微信出现，微信公众号也成了地方站不得不布局的移动化入口。

　　微信是中国目前最为使用率最高的移动社交产品，如同当年的QQ、微信已经成为工作与生活不可或缺的组成，微信已然成为移动互联网最大的流量入口，大多数地方站敏锐的抓住了这个流量红利，将PC、APP、微信三端进行了有机结合、互动，充分利用微信引流推高了地方站的内容曝光率。

　　微信公众号，偕同手机客户端，成为地方站的重要组成部分。同样是2014年，宁哲网络在地方站圈内掀起一场萌宝投票风潮，帮助地方站微信公众号动辄吸粉十几万，奠定了地方站微信公众号区域龙头地位，有效的稳固了地方站区域影响力。

　　正是因为2014-2015年的那波萌宝投票风潮带来的粉丝积淀，才使地方站在媒体营销方面有了新的移动化武器，借着微信的大势，微信公众号为地方站带来流量的同时更创造了较为显著的商业价值，带来了可观的经济营收。

　　可惜的是，并不是所有地方站都很好的进行了移动端化布局，一些短视的地方站只运营起微信而未重视自有APP的建设，这些地方站虽然成功行走，却有些跛脚。更为惋惜的是，另一些地方站连微信公众号市场，都被他人蚕食，至今还在吃着PC时代的老本，岌岌危矣!

　　2016年，马甲APP与宁哲网络在全国区域互联大会上联合宣布合二为一，以期在地方站移动化的进程中贡献出更好的产品与服务，而这一年，地方站已经从移动化布局步入移动深化。

　　在这个转型当中，目前行业内还存在不少误区，也有很多需要解决的问题。

　　误区一：形而上的关注产品发展

　　与PC时代不同的是，BBS发展起来的地方社区，在国际互联网的舞台上，并没有先例。在2000年到2005年左右，是BBS发展的黄金阶段，一方面是聊天室形态转变为BBS的过程中，有先发优势的电信系统的信息港分别转型为服务网站，给予了BBS发展的黄金阶段。

　　由于当时互联网本地化民生信息、社交产品单一，类似动网先锋、DISCUZ、Phpwind等整站搭建系统，以低门槛的姿态霸占了区域互联网的各个二三四线城市，从城市到小城，而以草根站长为主的个人技术、网吧网管、热心网友等五花八门的个人创办的BBS，以本地化、娱乐化、社交化、垂直化发展迅速。

　　随着用户量的增加，个人站长加大了对于互联网产品的投入，例如：分类信息、垂直频道、新闻发布、博客等等产品，均给予了个人站长成长为区域互联网公司的过程中，起到了非常重要的作用。可以毫不谦虚的说，在整个发展过程中，个人站长们经历了中国互联网所有的发展形态，从web1.0到2.0 到3.0，到移动互联网时代。

　　真正的分水岭，在2009年出现。随着微博的火爆，改变了站长们的认识：移动互联网真正的把互联网的无边界性发挥到了极致、短短的140字内容，把原本的BBS深度内容切割为碎片化信息，并且能形成几何式传播。

　　区域互联网代表的地方门户模式，首次受到冲击，且没有太多应对办法。众多的站长开始尝试适应这个时代的到来，比如说：利用本地门户网站的尚未退去的影响力，开始运营本地的微博大号，并且获得广告收入。由于2010年左右，微博的盈利模式并未清晰，受到政策影响，微博本身也进入了调整阶段，地方门户的微博运营之路犹如之前放弃的各种产品一样，似乎得到了喘息。

　　其实，从PC时代，个人站长们由于天生的技术匮乏，诸如本地人才、自身技术水平等因素，除了部分公司化运营的大站，真正具备互联网产品设计、开发、运营的网站，截止现在，依旧不会超过个位数，这是一种悲哀。与之对应的是，各类破解正版程序的、模仿、模板的灰色地带至今盛行。

　　尽管很多个人站长已经发展到了公司，但是从一开始的追逐大站模板、免费午餐的扭曲心态，一直保持至今，经常在各个群看到有站长问：哪个房产程序好，推荐一下的追问，令人苦笑不已。

　　因为BBS的自然增长发展的人口红利，很多站长的思维固化：有了相应的程序，比如房产垂直频道，就能把相应的行业商业盈利模式建立起来。按照这个逻辑：下载了新浪微博模板，就能把做成新浪，下载了淘宝整站，就能成为下一个马云。在这样的逻辑下，站长们对于产品的追求，其实是一种盲目自信的盲从。

　　到了移动互联网时代，也是如此。近年来微信公众号的冲击，这才是让地方网站感到灭顶之灾的时刻：BBS的流量下滑严重，微信公众号不懂得运营没有粉丝。直到2014年，宁哲网络在全国推进了萌宝投票插件产品，迅速帮区域互联网的大号们完成了粉丝的爆发式积累，以及第一桶金。

　　成也萧何败也萧何，在固有的惰性思维下，希望实现高杠杆：最好犹如永动机一样，无需投入，即可实现稳定营收，所以，基于这样的思考之下，快速赚钱的活动方案、插件都成为香饽饽。

　　除了基于运营的平台本身，如微信公众号矩阵、移动APP产品、BBS、门户等等，都是保证区域互联网公司正常运营的产品，而基于商业运营的产品其实是基于行业本身的，并不能脱离行业运营。比如房产垂直行业需要楼盘库系统，而楼盘库运营是基于房产专业度的，可能又会有其他专业运营的产品相辅相成，加上垂直运营的营销手段，通过建立自己的专业度、影响力，通过各类产品获取行业收入。

　　如果把单个产品剥离独立运营，很难成功，原因显而易见。所以在移动互联时代，地方网站的老思路，把自己带入了深坑。

　　关于解决方案的建议：

　　目前，移动互联网的玩法并没有固定的模式可循，从未来的产品来看，类似微信应用号的产品会对APP有重大的冲击可能，加上本地大号的竞争，地方网站的模式还要不断调整，要记住微信公众号、应用号的所有用户都是腾讯的，而不是公众号本身的。犹如百度贴吧的本地吧不断被售出，已经积累了用户的本地大号也要注意在这方面的运营风险。

　　从互联网的发展来看，拥有自己的平台，建立自己的生态，是一个不错的模式，但是平台的建立的周期和风险都是不可控的。做社区的初心，其实是冲着虚拟社区这个概念去的，不管是早期的逸飞岭、九城，只不过受到产品的局限而并未完成这样的生态建设，加上区域互联网本身的产品匮乏，这一点很难实现。

　　换而言之，地方网站需要自己的护城河，PC时代，这条河来的很容易，现在河道正在淤塞变窄，开拓新的护城河，应该着眼于本地的生态，尤其是生活服务类，关注利润率较高的行业，先生存，后发展。长远来看，基于本地化的线上到线下的产品和服务平台，偏垂直也许是一条出路。

　　误区二：精细化运营与专业度混肴不清

　　在移动互联时代，碎片化的内容，其实也是对行业的重构，但是行业也是在不断发展和变化的，行业的基本规则和玩法并未有大的变化，变化比较大的是不同行业的市场环境。

　　比如房地产行业：一二线城市在2016年经历了市场火爆到调整的阶段，各地调控政策不断，在最火爆的时候，垂直网站的收入受到影响颇多，主要还是因为房子太好卖的缘故。

　　区域互联网的地方网站的优势，在不同的行业里面有着共同一个特点：基于本地的影响力、公信力，在长期的发展过程中积累的用户，可以快速的转化成目标行业用户的效果。通常反映到商家，就是人气以及实际成交。这样的流程也的确简单：内容炒作预热+单点引爆，操作手法不同，演变为各种模式，但是万变不离其宗，主要是基于影响力的变现。

　　这样的变现方式，锻炼了区域互联网基于本地的活动能力，活动和广告是诸多网站盈利的核心业务，从这个角度来看，地方网站的精细化体现在接地气的运营能力。

　　从整个互联网的发展来看，早期的粗犷发展，到近年来的创业潮，垂直行业的运营很多，从而有不少行业与地方网站发生了业务交叉，比如分类信息、团购、本地化电商、房产、家居等等。

　　以房产为例：拥有本地精准人群和强大人气的地方网站，在收入上反倒不如人气不足的垂直网站，地方网站的精细化活动似乎并不奏效。

　　在移动互联时代，每个行业的运营商业运营手法都不断出新，还是以房产行业举例：从媒体化玩法，到房产电商再到渠道分销的玩法，网友获取信息的途径发生了变化：从PC端到手机端，而生产资讯内容的不再是本地都市报、电视台的专业记者，或者是垂直平台的编辑，有可能就是普通的网友和自媒体平台。

　　行业的玩法貌似发生了剧烈的变化，其实网友的需求并没有变化，哪个平台把握住了用户的需求，满足用户的需求，就能长远的发展上去。

　　这么来看，地方网站的所谓精细化与行业之间隔着一道厚重的墙体，很难打穿：不能提供专业和深度的服务内容，指望通过人气去变现，无疑杀鸡取卵。

　　区域互联网的发展，几乎是见证互联网的发展，所有的商业模式和所谓风口，区域互联网都经历过，没有能把握这些风口机会的原因，总结下来，就是惰性和畏难情绪。

　　从目前与垂直网站的专业度相比，区域互联网行业的差距可能在80%以上，基本只有一个结构，而没有实际的专业化。

　　所谓专业度，是基于一个行业的专业运营思路、模式，与行业用户、客户的行业进行符合行业要求的网络营销服务，最终实现行业用户、客户的营销目标。在这个过程当中，要深刻了解垂直行业的商业模式、产品属性、营销属性、客户需求，结合自己的产品和服务，最终完成用户的营销目标。这样的行业的规则，在不同级别的城市，略有不同，但是行业规则并不会有太大差异。

　　分解下来，这样的过程，是有完整的产品包体系，包括从内容运营、营销等角度的设置，根据行业用户、客户的不同阶段，提供长期的拜访、服务、变现的过程。收入越高的行业，对于专业度的要求更高，垂直行业的用户及客户往往拥有极高的行业专业度素养，非深度的专业化，造成与垂直站收益相差巨大的就是：地方站变为了活动公司，垂直站才是真正的行业运营。

　　关于解决方案的建议：

　　加强管理，下沉到行业里，在营销上要下苦功，磨破鞋底加上开动大脑，不断的了解行业，开发属于自己的产品，让客户在基于行业的专业度上，认识到平台的影响力，这个影响力是行业影响力而不是网站影响力，应该是第一步。专业化的运营，不仅仅是苦逼的做服务，还要懂得营销，懂得营销首先要先过行业专业度关，学习用行业的视角看问题，用互联网的专业度去解决问题，这才能读懂客户最实际的需求，从而找到切入点。

　　归根结底，还是管理问题和选择的决心，这在后文会有详述。

　　误区三：网友和内容管理进入消耗透支阶段

　　通常意义上，我们把地方网站形容成一个媒体，与一二线城市不同，大多数地方网站基于本地的发展，几乎没有经历过太多与本地都市报、电台、电视台等媒体在内容运营上的厮杀，而是利用互联网的特点，走出了自己的一条路，其实就是UGC。

　　在BBS时代，本地的UGC红利，都被地方网站获取，地方网站的流量获取是相当简单的，并且是爆发式增长的，所以没有深度内容运营的短板，被UGC红利所掩盖。

　　随着移动化的到来，微博、微信、其他社交工具的侵袭，垂直产品的渗透，把原有基于本地化的单一渠道进行了分解：公众号也未必属于地方网站的优势，本地其他新媒体大号有着充足的优势，加上其他自媒体平台的侵蚀，本地化UGC和地方网站的民生资讯优势并不明显。

　　微博微信的出现，通过微商的方式，商家已经逐渐学会使用互联网渠道为自己经营所服务，所以渠道链条上，由单选项变为了多选，由必选变为了可选。

　　基于内容管理的背后，其实就是对于本地网友的维护，如何提高留存率、APP打开率，如何做社群营销，成为了重要议题，不少大站已经意识到这一点，并且做了深度维护。

　　不过，大部分网站频繁的举办活动和发广告，其实早已透支了平台的公信力，移动化时代信息的时效性不断缩短，可能一个小时新闻就变成了旧闻，失去的信息价值，而有效的本地信息的聚合成本，越来越高。

　　从用户上来看：基于90后用户的二次元带来的信息内容发生了变化，新用户的拓展和维护要求更高的精细度，从注册用户到留存可以实现精细化的管理、互动，适应新用户是趋势

　　当下的实际情况是：由于商家的活动太多，网友往往不够用了……效果在不断衰减的背后，其实就是忽略了内容生产和网友维护的结果。

　　关于解决方案的建议：

　　内容运营的目标是影响力，就犹如地方网站在PC时代建立的威信一样，这是积累而来的，移动互联时代，碎片化的海量信息的冲击下，比团队人数与垂直网站相差太多，现实情况也是不太可能有太大的团队去做内容，除了部分大站，正在对自己的新媒体平台进行细分，诸如区域、行业、性别等等，都是可以开拓运营的点，其实还是分类的属性。

　　对于分类属性的打造，本地的资讯属性是不可或缺的根本，如果从传统媒体上学习精髓，就是我们提出的走出去做编辑的方法：有采访、有深度挖掘，有追踪，这样的内容才够劲。视频也好、专题也好，这些都是产品包中的产品，产品包的内容是非常丰富的，有针对业内的，也有针对网友的，合理利用好产品包的分类，通过不断的创造，用本地化资讯加上多渠道的新媒体平台，扩展自己的内容影响力，其实是对抗被碎片化的内容好的方法。

　　平台被碎片了，其实核心的本地内容需求依旧存在，如果说在本地能做到资讯的专业呈现和坚持，这才是地方网站在内容方面要守住的护城河。

　　在网友维护方面：这是水和舟的关系，水能载舟亦能覆舟，频繁的活动召集、没有内容的抄袭、鸡汤段子都是杀手，懂得尊重网友，把社群维护好，才是关键。

　　好的内容是需要策划的，好的活动也一样，罗马不是一天建成的，除了产品包之外，是否有自己的资料库：把优质的活动、内容选题进行本地化，在原创的内容更加有现场感和深度，这也是对网友信任的尊重。

　　误区四：管理才是最大的问题

　　除了以上的误区，通常站长会把发展中碰到的问题推卸到其他原因，比如说：

　　1、产品有问题;

　　2、产品功能不够多;

　　3、员工能力差;

　　4、招不到人;

　　5、市场不好;

　　6、商家不认可等等。

　　总结下来，表面上，都是别人的问题，实际上都是自己的问题，用最朴素的观点来看，地方网站陷入了没有管理和过度管理的怪圈。

　　管理的结果是公司运营的结果，体现出来的是公司的企业文化，不管每个地方站大小，管理者自己首先要有一个明确的目标，并且能有可以分解的可执行计划。

　　这里的管理我的看法是三个方面:

　　首先是内容的管理误区

　　区域互联网的地方网站，最初的时候，内容喜欢用爬虫工具进行自动抓取，后来学会了填充和抄袭，近年来伪原创比较盛行。从移动互联时代的内容来看，地方网站本身是个大IP，好的内容也是一个个非常优秀的IP，很显然，之前的方式想成为本地优质内容提供商，光靠抄袭是不行的。而IP本身的定义其实就是intellectual property知识产权，或者所认为的intellectual property知识财产，在业内，大家目前所认为的影视IP就是其独特的表现。

　　这个定义，当我们看到，好的IP其实都是原创的为主，目前区域互联网已经有不少网站开始启动自己自制微电影的方式，获得了初期的流量红利，长远来看，可能VR也会是未来的风口。

　　不管是何种原创内容，都是需要团队进行生产的，这个生产过程，是需要管控的，从目标制定、计划制定、执行、监控和完成，是一个流程，这个流程的管控，就是内容管理的基本诉求。

　　落地表现为：是否有定期的内容会议，比如选题会、评稿会、策划会等等，对于商业的常规服务，是否实现了营销内容的产品包分解，另外是否有自己的编辑规范、重大事件报道规范等规范文件。作为管理者，在内容上，加强管理，可能才是保持稳定流量增长的不二法宝。

　　内容是创造影响力的，影响力在于折腾，死于抄袭和平淡!

　　其次是销售管理

　　地方网站近年来比较欣慰的是，基本上已经有了行销的意识和行动，但从销售手法上，是简陋不堪的。一张广告单，就敢冲出去做销售，不同的行业，不同的客户，提交的方案几乎是一个字不改的同一个方案和报价，这样的勇气着实让人钦佩不已。商家越来越懂互联网，之前的方法可能越来越不奏效，碰到深度行业客户，真的这就是一个笑话罢了。

　　目前地方网站的销售管理，存在的问题比较多，最常见的，就是有效拜访的数字不够，以及对客户的行业并不了解，所谓的销售就是推销，而不是营销，也有拜访数量的问题。

　　给予的建议是：

　　1、是否每周有两次以上的客户分析会，会议讨论的内容是否有基于客户需求的深度分析，和解决方案的讨论;

　　2、每天是否有对销售团队的跟踪和监督：监督拜访的频率和有效拜访的考核验证;

　　3、对于行业的目标设定的合理性，建立于：客户的数量、覆盖度、客户的营销阶段、营销费用的分解到目标设定;

　　4、对于营销任务是否有合理的分解，在营销会议上进行讨论;

　　5、是否有针对客户的分级以及服务管理、计划、执行、服务报告、客户反馈的过程追踪流程。

　　只有基于对客户的营销思路把控，加上对于客户的行业深度了解，我们的销售管理才是可控和有效的。

　　对于人员的管理

　　企业文化的构成个体，是每个员工，每个员工组成的公司形成的工作氛围，我更愿意把这样的氛围形容成企业的标准：每个部门都在按照目标，有计划的推进，但残酷的现实就是没有人。

　　从内容生产角度：好的编辑是悟性高的，如果有中文、新闻相关专业经历的，的确会轻松很多，但如果没有，也是有办法解决的，核心的关键在于上面所提到的产品包和规范文件：产品包是服务的内容分类、服务的层级划分，规范文件是执行步骤，有了这套东西，新人在简单的培养和帮带，在三个月到半年的时间，成为合格的编辑是没有太大问题的，想要更加优秀的中层内容管理人员，还需要自己的求知欲和快速成长。

　　销售人员的来源：大客户销售往往是优秀的编辑能胜任，一般销售能力强的人未必会到地方网站，有过从业经验的，也不一定是好事。一个好的销售总监，在互联网公司是非常跨界的角色，时常跨互联网、策划、媒体、垂直行业等角色互换，一般的关系维护、应酬都是基本功，所以有意识的让编辑成长，其实是不错的销售成长之路。一个好的销售不仅强调的是个人能力，更是一个人自己为人处世的综合素质体现，涉及到行业，还是要专业服务拿大单。

　　总体来看，不能或缺的是管理层对于团队的影响，榜样的力量。管理层是管理者，同样也是运营中的标杆，犹如木桶效应一样，管理层是决定水平面高低的，管理自己犹如对团队的要求，且100%投入，做到极致，这才是常态。

　　互联网带来的变化是突发式的发展，可以预见的是，区域互联网的地方网站，并不是互联网的必选项，如果哪一天被淘汰了，也是很正常的，反而是基于本地化的需求依旧存在，这部分的需求是千姿百态的，但真正适合地方网站未来运营的，除了本身的媒体属性的平台之外，基于行业的垂直化转型一定非常关键。

　　从整个转型大势来看，还有很多地方站其实已经有了不错的变化，比如在原有互联网业务的基础上，开拓了线下的业务，诸如O2O的家政到家服务、基于互联网思维的家装公司、房地产代理公司，这是一个不错的转型方向。但模式还是比较粗犷，都是利用平台原有的影响力进行的转化，从赚钱来看是不错的选择，从发展来看也是趋势，从运营来看还有很多试错的问题需要通过时间去解决，这也是给出了一条不错的转型方向：做本地化生活服务平台，从这一点来看，需要提升的行业专业度的要求更高。

　　如果说站长=CEO这个角色的话，我们对照标准的互联网公司，区域互联网缺失很多环节，能存活已是奇迹，从乐观的角度是基于本地化的市场还是足够强大的，尤其是三四线城市的消费力依旧不可限量，站在金山下，区域互联网残存的一点点公信力，应该学会下沉。

　　从商业模式复制上可以看出，市场还是存在很多共同特点的，新的互联网产品和竞品也会越来越多，这是挑战，也是机会，谁能把管理和对营销理解透了，新的护城河才能迅速被抓住。

　　在2013年才被自我定义的区域互联网的本地化属性，正是基于这样庞大的本地化市场而来的，如果前20年给了站长一次成功的机会，移动互联网的到来，首先要学会舍弃，放弃幻想，积极转型，这可能就是最后的一线生机吧!

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