你应该专精一个方向，还是朝着全栈运营发展？

　　全栈的概念起源于全栈工程师（Full Stack Developer），是指能够运用多种方法、技能，独立去掌控一个产品，甚至完成一个产品全套的运营工作。

　　它其实体现了一个运营者对运营手段、工具技巧、能力的综合运用，考验的是综合的运营能力。

　　那么，全栈运营是一个新事物吗？

　　我们早期进行运营工作时，无论从哪个模块开始，如文案策划、活动运营、社区运营等，随着个人职位的上升，都是从某个产品具体的点，上升到一个模块，最后逐渐到有能力掌控一个产品。当你达到运营总监的要求时，就已经具备了全栈运营所需要达到的高度。因此，全栈运营是一个新的概念，但它并不是一个新事物。

　　全栈运营等于每个方面都要很强？

　　如果要达到全栈运营的高度，是否要每个方面都要做到拔尖，才可以称之为运营高手？实际上，运营是一项细致、环节非常多的工作，靠着自己的一己之力做到尽善尽美，甚至达到拔尖的地步，是非常不现实的。

　　我们打个比方，全栈运营好比一个饭店的行政总厨，行政总厨要的事情就是根据你所面对的这帮食客的需求，来决定用哪些菜、用那种烹饪方式去组合出一桌子符合食客们喜好的饭菜。这是作为行政总厨需要考虑的事情，所以你的着眼点更偏向于总体的架构，人员的分工，时间结构和资源分配。而具体到桌子上的某道菜，比如红烧狮子头，你未必会比烧这道菜的大厨懂。

　　运营工作能力培养的架构及方法

　　运营的方向是从局部到整体，无论你从哪个点开始，其实都是在运营的体系中。如何培养运营人的工作能力呢？

　　首先，我们把运营工作拆分出来，发现运营人至少需要培养5个方面的能力：目标、战略、战术策略、手段工具和基础工作。

　　目标：拉新、转化、活跃、留存，这四个方面是运营工作者最关心的部分；

　　战略：从产品层面进行战略的思考，如：人群细分、产品定位、提炼产品卖点等；

　　战术策略：具体到运营工作中的一些战略打法，如情怀塑造、价格手段、竞争狙击、小池塘的大鱼等；

　　手段工具：内容、活动、媒介资源、流量购买等只是运营工作中的一项手段，或者说是运营诸多手段中的一种工具。

　　基础工作：代表某一个专业领域的工作，同样需要运营人具备用户研究、竞品分析、数据分析的能力，或者是对具体工作的理解。

　　其次，运营人在人生的不同阶段中，对个人能力的要求不同。

　　这张图不仅仅适用于运营工作中，也适用于其他工作。简单来说就四个字：术、制、局、道，分别对应人生中的每个发展阶段。

　　一、术：入门的手艺，掌握一门技术，或者是成为一门技术领域的专家，这是你在提升能力中需要关注的核心。比如活动策划，在20岁左右的时候，你应该先把活动策划做到一个特别拔尖的过程。

　　二、制：随着你年龄、业务能力的增长，这时候你已经是这个领域资深的专家，已经掌握了术，掌握了一门技巧。假如公司开始让你去负责一个模块，一个产品，毫无疑问，你自身的能力是有缺陷的。所以你的关注点在制，也即是体系和架构。把运营体系中的每个点交给这个领域中比较牛的人负责完成，就容易形成一个强有力的团队。

　　三、局：等你到了40岁时，很有可能已经负责一项独立的业务，一家公司，这时候更偏向于策略和战术，比如产品生命周期，公司发展策略等等。

　　四、道：当你对一个事情的理解超过事情的表面时，你就已经达到了道的境界。

　　由下往上走，这是运营发展的方向。根据我多年的运营经验，这里有三个提升能力的方法：

　　基本功的刻意练习。

　　首先要掌握这个岗位的基本功，假如你是活动策划，你的基本功不是整天埋头苦干写案子，而是要大量地去研究别人写的案例，进行复盘和深度拆分，包括这个案例的背景、策略等，久而久之就能形成手感。

　　建立直接反馈的系统。

　　除了练习外，还需要进行实操，也即是放到一个立即能反馈的环境中。当你接到任务时，你应该快速把事情做出来，然后扔到用户的环境中去观察数据以及用户的反应，最后进行总结分析。

　　心中要有大局观，然后干好眼前的事情。

　　这也好比是一个球队的球员，无论你在场上哪个位置，前锋还是后卫，你都要有阅读比赛的能力，对场上的形势有清晰的认识。对方哪路进攻弱，整体比赛节奏对还是错，要盯紧哪个球员……能从球场上队友和对方所有球员的跑动做出有效的反映。

　　成为高级运营者的前提是需要运营人有一个很重要的素质即心中有产品的大局观。

　　从全栈运营反思现有的运营分工体系

　　在现有运营工作的分工体系上，大部分的运营工作其实分得很细，同样也带来许多问题：

　　第一，运营工作其实是讲究整体的工作。过细的分工导致每个相关岗位的人只知道做自己的事情，缺少大局观，视角变得狭窄。运营与工业产品生产线的工人不同，对运营工作者来说，写了一篇文案就等于做运营吗？实际上不是，你只是做了其中的一个点而已。

　　第二，你会增加沟通成本。在绝大多数的产品中，日常的运营工作几个人就能完成。过细的分工毫无疑问是硬把两三个人的工作拆分成五个人的工作，人员增加后不仅不会带来工作效率的提升，反而会造成沟通成本的增加。

　　第三，过细的分工会让工作陷入一种机械式的、无限式的重复。

　　第四，指标。运营中很多指标需要一个团队协力完成，很多时候不能把某个指标单独强加给一个人来完成。比如用户满意度，往往会把这个指标强压给客服部门，或者是用户部门。产品外观、产品设计也会影响用户满意度，因此，把某个指标强加给某个人是不合适的。

　　运营人应该专精一个方向还是朝着全栈运营发展呢？

　　专精一个方向就需要有所取舍，取舍之下选择一个细分方向，从而成为一个细分领域的高手，因为有取舍就会有存在弱项。

　　而全栈运营无论从个人发展期待，还是从综合能力要求来看，都应该是运营人努力的方向。因为每个人都希望自己职位越来越高，做的越来越有价值，掌握的层面越来越广。从这个角度看，毫无疑问，全栈运营会是更为理性的选择。

　　作者：蓝山来源：公众号：怒马

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