另一个张小龙：狂如汪峰，反叛到底

不久前，我们推荐了一篇去年张小龙在腾讯内部马拉松式的绝版演讲记录，传播效果引发的强大电流令技术男云集的12楼连续跳闸数次。当时演讲有一个细节没有透露，是张小龙特意放了一首汪峰的《一百万吨的信念》为引子。时至今日，两个大咖在这个时候被绑在一起，顿时充满了喜感和遐想。

张小龙本身极少接受采访，而海内外媒体的报道半数都是集中在微信上，各种缺少一手资料的评论和揣度莫衷一是。这次《腾讯月刊》的全面专访，是对张小龙立体解读的前所未有的补充。其实，张小龙也是一条摇滚精神的汉子。

互联网不是由极客推动的，张小龙真是反动到底了，而这个问题的设置也很有玄机。像张小龙这样很少在媒体出现的人，更加需要记者挖空心思的发掘和追问。《腾讯月刊》这次派出的看来是个老将，和张小龙一样同是技术出身，二人的对话因而也有了更广阔的视野和趣味。

来源：腾云 腾讯月刊

2013年是腾讯的精品战略落实年，《腾讯月刊》在年前对Allen Zhang进行了一次全面专访，希望能够跳出微信看精品，请他分享一下自己的互联网世界观。希望这篇专访能给产品经理、业务管理者们带来更多思想上的碰撞。

1、再议产品的人文性

《腾讯月刊》：Allen你好，因为微信的成功，外界媒体对微信和你个人的报道很多，但是，我们觉得外媒很多是未经采访的评论，未必客观。同时，你在腾讯大讲堂的讲座、在年中战略管理大会上的发言也引发了内部的热烈讨论。比如，在年中管理大会上，你从汪峰的一首《一百万吨的信念》展开话题，重点放在了产品的人文性上，最后多数小组都重点谈了产品的人文性问题。感觉这种一元化的话题趋势并不是我们最想要的，我们觉得，这里缺少了一点争议，会不会是另一种偏颇。

Allenzhang：对于人文性，我也觉得有点喊口号了。这个主题其实是很临时性的，但是部分参加会议的人可能会把这个放大了。

如果觉得做好产品只要有人文就可以做好，这是不对的。做好产品首先需要的是理性的能力，然后在理性的基础上领会多一些偏文艺或者偏人文的元素在里面。但是它一定不是主体，不是基础。有很多人问我，微信里面人文的东西到底重要性有多高？我的回答是：如果非要用一个量化的定义来对比它，我认为这块其实不是最重要的；但是如果从一个非量化的角度，从一个精神的角度来说，这块是很重要的。因为它贯穿在整个产品的脉络中，或者说是它的灵魂所在。

2、辨析文化壁垒与国际化

《腾讯月刊》：既然谈到了人文，我们也在互联网行业里发现了另两个和文化相关的有趣现象：第一，我把纳斯达克的2000多家公司都浏览过一遍，发现里面的互联网企业，美国是主导、中国其次，然后是日韩俄有几个，包括欧洲在内的其它国家都比较少；第二，中、日、韩、俄等强子文化国家都有比较强势的本地搜索引擎、IM企业，其它基本都被强势的美国企业所主导，这里不仅是政治因素，似乎主要是文化壁垒比较高。在这种现象背后，是否意味着强势文化向弱势文化扩张容易？

Allenzhang：这种壁垒是存在的，我们正在做国际化，也发现我们往东南亚渗透可能相对比较容易一点，往欧美渗透难度就非常大。到底是什么样的原因？当然最简单的办法就是归结为文化因素。从现象上说，强势文化往弱势文化渗透确实比较容易，比如Facebook、Google的产品全世界很多国家的人在用，确实代表着更先进的文化，代表着未来。

但是，从文化去思考太抽象，如果我们北京房山区网站建设公司从市场角度去分析可能很多答案会更加清晰化。比如，互联网在美国最先发展起来，它比别人早了10年，它当然代表了未来的互联网发展方向。就像我们跑到印度去做，参照中国的发展，我们已经知道了它未来5年会是什么样的，我们当然可以大致预测它的产业趋势我觉得这是很重要的一个方面。

再举个例子，为什么中国目前在智能手机的一些应用方面是领先的？之前互联网应用一直是美国领先，因为它的互联网建设比别的国家要早，你不可能说我们还在拨号上网的时候做一个宽带电影什么的。但是在智能手机时代出现一些变化，以至于微信这样的产品在国内反而能够很快得流行起来。一个原因是，中国是一个以大城市为中心、人口很密集的地方，并且这种密集性可能导致了大家很容易追随潮流，扩散特别快；相比而言，美国地大物博、大家都很分散，病毒性的效果反而弱一些；同时，它的生活习惯决定了人和人的沟通其实没有我们这么频繁……这时候，彼此就是不同的市场，未必主要是文化因素导致的。

毕竟做产品不是从文化角度出发，而是从需求出发，我们要用一些办法了解欧美人的需求点在哪里，知道了这个需求点再决定怎么样满足他们。因为我们不可能从文化角度去满足他们，但是需求是可以分析的。如果我们在一些国家不能做成功，我并不认为我们对他的文化不了解，我认为是对他的用户不了解，对他的需求不够了解。

3、MSN为什么关闭？

《腾讯月刊》：微软的MSN服务要关闭了。不少分析认为，西方人特别不喜欢专门装一个IM软件用它来聊天，而宁可打电话或者用Facebook这种方式去沟通，这种使用习惯差异是否是导致MSN Messager、Yahoo Messager等不能成功的原因？

Allenzhang：我不这么认为，任何产品的关闭，主要原因还是因为做得不够好。对我们也是如此，我们一定没有挖掘到客户更强的需求，如果让美国人都能用起来，那东南亚的人应该也没问题，关键是挖掘定位需求。

就微信这类产品看，大家都在探索。我们和KaKao 河南网站建设公司 Talk、line是一大类，但是每个产品的理念又是不同的，甚至差异很大。就像我们做朋友圈，这个其实跟Facebook有点接近，但是有自己的差异性，如果后面有更大的一些点，就会突出这种差异。我觉得最终产品能不能被市场接受，是这个产品所营造的氛围决定的，你通过一系列产品特色告诉用户你这是一个什么样类型的产品，他就会慢慢卷入进来。

4、互联网应用的工具性与平台品牌网站建设性

《腾讯月刊》：我们说微信是一个高效、低成本的沟通工具一样，其实此前邮件列表、Telnet、BBS、聊天室、IM这些也是沟通工具，互联网应用工具是在不断进化的。进化过程中，会不会边际效应递减？推动微信向新的一个层级进化的动力是什么？

Allenzhang：沟通的本质是什么？其实，不会有根本的答案。说到沟通工具，本质是为了什么，也是很难解答的问题，这个会有点抽象。如果从纯粹的工具层面上来说，你会认为现在的沟通其实该满足的都满足了。但是，人是越来越懒的，懒会推动科技进步，这种懒会导致我们希望这种沟通其实可以更简单一些。举个例子，现在用嘴巴去说话挺累的，最好能不说，最好我想说这句话的时候你就已经知道了，或者已经变成文字了，这肯定是人们需要的。

说到沟通工具的进化，我觉得可能要取决于技术的发展，新的技术会让人的沟通变得更加高效。所以我们最近在关注像Google眼镜这样的东西，很希望把微信做到类似于Google眼镜这样的晶片里去，同样是沟通，可能我还是要说话，但是我说话不用手去按住了，这样又会轻松很多。如果我眨眨眼睛对方就知道我一个表情代表什么，那又更轻松了。甚至有些厂商现在也在研究通过脑电波来控制手机或者外面的物体，这时候我们连手都不用动了这些都是推动工具发展的动力。

但是这也仍然不是沟通的本质，我们还要去回答沟通的本质是什么。我们有个版本说少发微信、多和朋友见见面，也是表达这样一种反思。