一个好的制度,可以让魔鬼变成天使;一个不好的制度,可以让天使变成魔鬼。会员都是有两面性的,向好还是向坏,需要引导的,一个好的版规可以让论坛的质量迅速提高,并减少恶意灌水,反之也是一样。
很多论坛都会遇到一个问题,就是会员发低质量的贴和恶意灌水的现象,其实我认为这不能全怪会员,因为我们自己论坛的版规不规范也有一定的因素。会员需要引导,如果会员犯了错,那也是我们做管理引导错误,我认为会员和我们管理就如同小孩和双亲的关系,小孩犯了错,你是怪他,还是怪家长呢?双方都得怪嘛,对吧!
其实解决这种现象很简单,我们可以制定了一条规定,会员按照等级的不同,可以限制每小时发帖的数量,比如,我规定,新注册的会员发帖数为:5帖/小时,级别越高每小时发的贴数就越多,我设置的是从3帖-x帖不等。这样一来,我的会员,反而觉得论坛很规范,而且他们也都非常珍惜自己的发帖数量,结果很好的减少了发帖质量不高和乱灌水的现象,同时,会员虽然发的帖数是有限制的,但是,我们又制订了两条规定淮北网站建设公司,就是对于精华帖,给的加分特别高+20积分;除此之外,我还设置了鲜花和鸡蛋的功能,也就是说,只要他发的帖子够好,得到了其它会员的认可,他就会得到很多的鲜花,而发帖者又可以用鲜花来换银币,结果虽然发帖不多,但质量非常高,反而使得会员的积分增加了,所以在我们的论坛里就可以减少甚至不存在(理想化)会员发帖质量不高和乱灌水的现象。
从管理员的角度说一说,做管理员的,要想把论坛做好,就跟企业卖产品给顾客一样,你首先要了解顾客的真正需求,和需要解决的问题在那里,出台一项版规或者是政策,一定要从会员的立场出发,看一看是不是真的方便会员,真正好的版规是让会员更加便利和舒适的,而不是用来限制和制裁会员的。还有不要动不动就惩罚会员(要知道对论坛来说他们是消费者,而消费者是什么我们的上帝)还要找出很多冠冕弹簧的理由,要知道官字两张口,欲加之罪何患无辞,在加上一些不明事理的会员,从旁扇风(往往这些会员,大多都是给管理人员示好、拍马屁的)。长此下去,如果你是会员,你愿意在这样的论坛里呆着吗?
其实,每一个会员都需要奖励而不是惩罚,如果会员犯了错误,我一定会先找自己的原因,因为每一位会员来到我们的论坛,一开始都是出于好奇心的,就像古语云:人之初性本善一样,如果真的出现了问题,一定是我们论坛做管理的在版规和政策上没能够引导好,就像一个几岁的小孩,如果犯了错误,你说该怪谁(大部分是因为家长没有引导好的结果),而我们做管理的其实不就是家长吗。优秀的员工是被激励出来的,而不是被惩罚出来的。有人看到这里会问:那该怎么了解会员,怎么知道他有些什么问题呢?其实很简单,在我的论坛里,我们除了可以是管理员以外,我们还可以是一个普通的会员,VIP会员,版主,宣传员等等的身份(这里说明一下,我不是想多为我的论坛注册会员,或者说是造假),有了这些身份,我就可以定期的以他们不同的身份来登陆我的论坛,从而从他们的角度来看我的论坛,有哪些缺点,需要改的,然后立即以管理员的身份将其更改。这里我想建议一下黄冈网站建设公司管理人员,千万不要像古代的那些高管一样,高高在上根本不知道老百姓需要什么,出台一些,他们认为可以给老百姓带来好处的政策,其实,大多只是一堆垃圾。
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