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在DSR动态评分愈来愈重要的今天，作为卖家的我们究竟应该如何优化我们的产品描述，以避免犯错、提高评分呢？…

一、病因：描述低分为何产生

就如同我们生病求医一样，生病的店铺也需要医治，但首先我们要做的，是找出病因描述低分究竟如何产生的？

买家评分心理分析：

上面的表格简单列出了买家评分的几种情况和原因（直接或间接），相信很多卖家都应该有所了解，下面让我们简单来分析一下描述低分和不评分的原因：

1）描述与实物不符以致买家不满（直接）

一个比较常见的例子是服装的尺码，这是很多卖家都感到头疼的问题，由于没有较好的尺码展现方式，买家在拿到实物时经常会出现不合身的情况，从而产生不满。

2）描述不清楚以致结果不符合买家预期（直接）

再举一个杯子尺寸的例子，杯子并不像服装，服装的用户都有基本概念，但杯子没有，因此如果没有较好的对比说明，用户就只能根据图片的感观来判断，这样常常会导致买家出现心理落差。如果卖家能拿一些概念明确的物体（如钱币）作为对比，那就会直观的多。

3）由于快递物流等不可控因素导致买家不满（间接）

同样是广大卖家很头疼的问题之一：快递的问题为什么要我们来买单？但在目前的大环境下，这个亏还非吃不可了。而且虽然DSR里面有专门针对快递的打分，但很难保证买家不会迁怒到描述项，不过也并不是没有解决方案，关键就看我们能不能很少地善后了？

4）售后服务不好导致买家不满（间接）

售后的质量是导致买家会不会重复购买和好评的一个重要因素，既然前期上海徐汇区网站建设公司90%的工作都做好了，为何不把最后的10%也做到极致呢？

5）部分买家没有评分的习惯，买家也没做评分引导

我为什么要评分？买家说

是的，如果整个购物对买家来说既没有很惊喜也没有很不满，抑或买家从来就没有打分的习惯，请问他们为什么要给你打分？因此，作为卖家，我们需要采取利诱等手段来引导用户。

二、治病：如何提高宝贝描述评分

既然我们知道了病因，下面就来一项项地医治。

1）描述与实物尽可能相符

i．描述要真实客观

卖家为了显示产品的与众不同、质量非凡，适当的夸张是必要的，但在夸张的时候，一定要注意哪些可写哪些不可以。如何来判断呢？很简单，就看普通买家是否可以求证。

如果很容易就可以求证，那一定要真实，比如说手机的容量是16G还是32G，衣服的面料是毛料还是棉料等等。而如果用户通常情况下是没办法求证的，那么可以适当地夸张，比如衣服是50%鸭绒还是90%鸭绒等等。但出于诚信交易原则，建议广大卖家还是以提高产品质量为主任，毕竟产品的好坏早晚是能感受出来的，而口碑是会积累的。

ii．图片效果美观但不夸张

举一个笔者身边的实例，上面这件衣服看上去质量很好，也很美观，笔者一朋友兴冲冲地买了，结果收到商品时却很失望，因为面料薄的近半透明，好在卖家很爽快地退掉了。

这就是一个典型的实物与照片不符的案例，因此卖家拍摄产品图片时，在保证美观的前提下，尽量做到与实物相符，夸张有度，如果偏差较大一定要用文字说明清楚。

关于照片的另一个大问题是色差，卖家在拍摄商品时一定要注意环境光线的把握，如果出现色差后期一定要调整好，但尽管如此，由于用户显示器的颜色偏差，还是会出现不符，因此加上下面这句话是很有必要的：

iii．尺码信息表述清楚

之前已经提到尺码的问题，举服装为例，我们通常的表现形式是：

这种方式虽然描述的很详细，但是不直观，而且由于用户测量方式的不同，容易产生误差。那么应该用什么方式来弥补呢？部分酒泉网站建设公司地产集团网站建设卖家开始使用模特试穿报告：

能够起到一定的参考作用，但还是不够清晰，这里给大家推荐一个日本电商网站http://www.0101.co.jp/ 的处理方式，大家可以部分参考，形式如下：

（i）选择性别、身高、产品品类

（ii）对比该身高穿上不同长度衣服的效果

是不是要直观很多呢？不过因为这是独立商城的内容，淘宝上使用起来会有一定局限性，但采用SDK也可以基本解决，使用这种方法可以很大程度上解决实物不合身的问题。

另外对于其他商品的尺寸，除了标明长宽高等基本信息外，可以加上对比参照图，让用户有更加直观的概念，需要企业官网建设注意的是，作为对比参照的物体一定是用户都有直观清晰概念的物体，比如钱币。