从支付宝、杜蕾斯、百度公关的公众号留言区，我们发现了这些

文/拖延症晚期的

运营公众号这件事情，小编们可能深有体会，我们总是处在：“卧槽今天的内东莞网站建设公司容写什么”“天啊，这个内容发了会不会被告侵权”“到底怎样写文案”这样的状态中。内容从哪里来，怎样生产优质内容，如何让用户对我们的内容不感到审美疲劳，是大部分小编/自媒体人士思考的问题。

实际上，与粉丝打交道，除去公众号内容，对网友评论进行回复同样重要。尽管地方站公众号与自带IP属性的自媒体及企业公众号定位不同，除去排版标题及内容风格外，我们或许能从他们风格迥异的评论回复中，学到些什么~

银教授吐槽——段子手

特点：回复让人有些出乎意料，转念一想又觉得很好笑。

银教授吐槽是微博搞笑博主银教授开设的公众号，可能段子不一定让你发笑(相信我，爱到深处自然黑)，但是网友的评论非常有趣并大多以调侃为主，在回复中银教授也时刻保持段子手的幽默。

支付宝——贱兮兮

特点：不是每条留言都回复，但基本上回复的留言都一副“有本事你来打我呀”的贱兮兮样子，为了满足网友，叫网友为爸爸、出卖同事已经不算什么了。

大鱼曾私底下和同事感慨过多次：支付宝的公众号内容好任性!什么排版的一百种方法，配图的一千种技巧，如何做出高颜值的引导关注和转发的头图底图……这类干货文章似乎在这个公众号面前仿佛通通失效。因为人家真的用不上，图片模糊排版随意什么的就不多说了，情人节蹭个热点，一个标题加上内容的两个“汪汪”，阅读也轻松拿到十万加，点赞超过5000，真的好想识认识支付宝公众号背后这样狂拽酷炫吊炸天的运营人员。

这届百度公关——自黑

特点：黑到深处自然粉，黑到深处自然白~(许多明星也是靠自黑洗白的，嘘，我啥都没说。。。。。)

2016 年的百度出了不少事件，血友病吧、魏则西事件及刘超等将百度推到风口浪尖，得到诸多网友的口诛笔伐。身为“BAT”一员，危机事件发生后如何进行公关处理挽救企业形象、降低损失，同样备受网友关注。而百度对 16 年几大事件的处理方式都未能让网友“满意”，不少网友讥讽道——“这届百度公关不太行”。结果不久后，百度公关开始自嘲为“这届百度公关”威海网站建设公司，除了开设知乎机构号，在 16 年 7 月份也开通了公众号。公众号简介很简洁——“我们就是大家觉得不太行的这届百度公关”，似乎铁了心要走自黑路线一路黑到底。尽管开通时间不长，发文也不是很多，但就评论来看，公众号俨然收获了一批“忠实粉”~

杜蕾斯——污

特点：和杜蕾斯相关。。。除了爱情和污我也想不到别的了(捂脸)

营销一把好手的“杜蕾斯”不仅在微博跟热点，自然不会放过微信公众号这个平台，有段时间我可是杜蕾斯公众号的忠实粉丝(捂脸)。杜蕾斯的海报和文案也是众多新媒体小编学习的对象，与微博跟热点营销不一样的是，杜蕾斯的的公众号已然成为了情感专家，时常邀请一些名人分析现代年轻人遇到各种情感烦恼，简直让人欲罢不能~这样谈性说爱的方式，不仅符合产品定位，也将营销变得更有趣，粉丝易接纳，互动性非常高。

灵魂有香气的女子——贴心

特点：回复的感觉像是暖心的闺蜜，非常贴心，让网友觉得在和温柔的女子聊天一般。

灵魂有香气的女子这个公众号由两位女性作家创句容网站建设公司建，公众号的定位一开始就很明确——“这个公号定位中产女性，用户年龄大都在25~ 40 岁，生活在都市之中，文化水平不错，消费能力较强，同时人生也面临生活、工作、情感等多方面的困扰。” 2015 年年底，这个公众号在《鲁豫有约》联合新榜发布的“ 2016 值得关注自媒体”榜单中，被授予“最有温度自媒体”称号，同时被评价为“自媒体平台温暖力量的输出者”。

除以上公众号，经常和网友互怼的槽边往事，抖机灵的papi酱等公众号评论区也同样有趣。据说如今评价一个公众号，不再是看冷冰冰的阅读数了，你能得到多少个赞，有多少网友愿意看完后在评论区花上 1 分钟打一些文字回复，有多少网友愿意在评论区抢沙发，成了新的判断标准。

而列举的公众号评论回复案例中，无论哪种风格的回复，都是与网友交流沟通的一种方式。在这个沟通过程中，公众号运营者可以逐渐增强与网友的联系，并且，个性化的回复一定程度上将公众号“拟人化”，这样有感情有温度的公众号不仅更受欢迎，也更容易提高网友的“忠诚度”。

很多自媒体或地方站公众号，宣称自己的内容及平台“有温度有态度”。我想这些细节，反而能格外让网友感受你的“温度和态度”。要做到用户喜欢你的内容一样爱上你的评论区，不如从一条留言回复开始。抖个机灵，说个段子，偶尔做做贴心小棉袄，和用户做朋友，才能获得用户的尊重和喜爱~但是，一定要不断积累并逐渐形成运营者的独特风格。当然，并不是所有的留言都有必要回复，如何把握这个“临界点”，需要小编根据自己的内容及风格确认。

欣喜的是，不少站点的评论区也同样精彩~

眉山人网

山水网/金坛吃喝玩乐

泰无聊网站

没有被新宇打断腿

截了几百张图倒是差点弄折手

写内容不容易

排版不容易

快夸我夸我~

bye了个bye