聊一聊视频网站中的「弹幕」功能

　　最近工作内容发生一些变动，会涉及到部分视频产品，好久没有看视频了，赶紧恶补一下。今天聊一聊视频产品中的「弹幕」功能。

　　弹幕一词最早用于军事领域，指代对某一区域进行密集火力攻击。2006年，日本视频分享网站Niconico首次尝试在视频画面上实时显示用户评论。由于评论在屏幕上快速飘过的形态类似飞行中的子弹，因此它被形象地称为弹幕。

　　一、弹幕的作用

　　① 评论的另一种形式

　　传统的评论一般是针对于整集剧情，如果观众想要对视频中的某个片段进行评价，还需要先描述自己想要评论的片段。而弹幕的一个好处是，给评论加上了时间标签，你能在每一个场景下，直接发射自己的评论。

　　② 内容的完善

　　在弹幕中，我们往往能够看到很多「神吐槽」、「字幕君」、「科普帝」……这些弹幕能丰富视频的内容以及通过吐槽等方式进行内容再生产。比如在看一些美剧或烧脑片的时候，弹幕君的存在可以帮助观众更好地理解剧情，是一种UGC的科普形式。而且大部分视频，并不能时时刻刻都紧紧抓住观众，在画面无聊的时候，弹幕的存在，捕捉用户被分散的注意力。

　　③ 社交需求的满足：「互动聊天」

　　由于弹幕是基于时间标签而在同一个屏幕进行展示，对于第三方观看者而言，会产生一种能「互动聊天」的错觉，能够了解大家都在说什么。并且当弹幕中出现了和你观点一致的想法后，会加强对于视频的认同感。

　　弹幕相对于评论的确是一种更加新颖，好玩的互动方式，能在第一时间看到别人对于这个场景/画面的看法。很多人甚至会选择第一遍纯看视频，第二遍刷一次弹幕，可见弹幕文化对用户的影响之深。

　　二、热门弹幕

　　曾经看到过一篇很有意思的文章，分析了B站的10000条弹幕，总结出来B站弹幕的一些套路。下图是该文章中过滤了一些无意义的字后，得出来的高频词汇。

　　弹幕高频词汇

　　热门弹幕主要分为四类

　　刷存在感的弹幕：计数抢前排位置、表白、火钳刘明。

　　目的型的弹幕：交出封面、辣眼睛、提醒好友上线。

　　给视频定性的弹幕：前方高能、确认存活、阵亡、全场最佳、标准结局。

　　当碰到不可描述的攻击时的护体弹幕或要攻击别人的弹幕：富强民主文明和谐等24字社会主义价值观、此生信仰永不变、我从未见过如此厚颜无耻之人。

　　从以上分析可以看出，弹幕和评论调性是不一致的。弹幕更像是朋友之间的闲聊吐槽，并且具有聚众性质。而评论则更接近于一个人的自嗨，有点类似观后感。

　　三、视频产品中的弹幕功能

　　一提到弹幕，很多人都会想到A站和B站。由于这两款产品的独特属性，以宅男宅女为主，弹幕更是满足这部分人的社交与围观需求。后来的视频播放器：爱奇艺、腾讯视频、优酷等也有加入了弹幕功能。

　　具备弹幕功能的视频网站可以分为两种：一种是弹幕视频网，另一种是在线视频网站。

　　什么是弹幕视频网呢？对于这种网站而言，弹幕是其核心功能。我们从A站和B站的全名，则可窥见一斑。

　　A站：acfun弹幕视频网

　　B站：哔哩哔哩弹幕视频网

　　在A站和B站中聚集了大量的95后和00后，宅男宅女。这类人在现实生活可能比较冷漠，不爱说话，但是在网上极有可能是话唠。

　　弹幕作为此类网站的核心功能，在弹幕的自定义中相应会有更多设置和个性化。我想这就是大家经常所说的，把核心功能做到极致吧~

　　在线视频网站又是指哪些呢？对于在线视频网站而言，弹幕只是一个可选功能，其核心功能在于提供最新最全的视频资源。

　　腾讯视频：中国领先的在线媒体平台，海量高清视频在线观看。

　　优酷视频：中国领先视频网站，提示视频播放，视频发布，视频搜索。

　　对于这类视频网站而言，竞争对手相对较多：爱奇艺、搜狐、乐视、腾讯、优酷……但用户毕竟是有限的，因此会通过会员体系、视频社区等各种办法留住用户，提升活跃度和留存率，弹幕只是在这个过程中的一招，并且是选择性的采用。

　　以优酷视频为例，点击其科技频道中的视频，我们会发现播放器中已经没有弹幕开关。

　　没有弹幕功能的优酷-科技频道

　

　　有弹幕功能的优酷-影视频道

　　因为弹幕并不是在线视频网站的核心竞争力，因此在一些小众或时长较短的视频中，考虑到实际播放量及受众，播放器中会直接将弹幕功能关闭。

　　其实腾讯也是如此，动漫频道的幼儿卡通视频关闭了弹幕功能。

　　四、弹幕的数据分析

　　对于一个不会爬虫的手残党而言，想要知道产品的数据，只能采取随机抽样，来看看大致情况。从B站随机选择了11个视频，分别计算出他们的弹幕率（弹幕数/播放数）、评论率（评论数/播放数）。

　　结合这两张图一起看

　　发射弹幕和评论只是少部分人的行为，大部分用户的行为是围观弹幕/评论。

　　观看中和完全看完视频后是用户更倾向于的互动时间，分别对应了弹幕和评论行为。

　　做弹幕出身的B站弹幕率尚且如此，其他在线视频网站的弹幕率估计更低。但由于播放基数大和弹幕不限时间，同时出现的属性形成了视频弹幕的「繁荣」。

　　五、弹幕功能该如何取舍？

　　① 应当立足于产品和所提供的视频定位，针对于弹幕视频网而言，产品本身特殊是弹幕而且其用户早已被培养了此习惯，在设计时应当保持逻辑一致性，弹幕作为必有功能。而针对于在线视频网站，则应该考虑其视频本身的调性和受众，如科技、财经、幼儿卡通类视频可以考虑取消视频弹幕，着重引导用户评论。

　　② 根据弹幕率分析，在产品受众小的情况下，不建议开放弹幕功能。贸然开放，零星弹幕的飘过，反而有可能给用户留下产品低活的印象，不利于用户留存。

　　根据这两点，上文也有提到，在线视频网站在某些视频（卡通、科技）播放时，会取消其弹幕功能。

　　同时我们也能够发现一些短视频应用舍弃了弹幕。e.g. V电影、梨视频、ZEALER等。以开眼举例，这款产品的定位是精选短视频推荐，是一款小众App ，走的是品质和文艺路线。由于其产品定位和用户基数缘故，开眼现阶段并不是添加弹幕功能。

　　电影院、直播、音乐、视频都引入了弹幕功能，这是一个好的工具，但是如何用好它却是一门学问。

　　ps：爱奇艺最近不知怎么了，视频弹幕都不见了，据说是因为系统升级，部分丢失了弹幕，欢迎知情人士来聊聊~

　　#专栏作家#

　　龙潇，95后工科女，人人都是产品经理专栏作家。伪程序猿，熟悉售后服务交付，关注物联网行业的发展趋势，喜欢研究各种好玩的APP，罗辑思维忠实观众，古龙小说爱好者同时是一名二流鸡汤文作者。期待与各位一起成长。

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