苗木网站制作

文/张仲荣

如果90%的用户保持沉寂，那么对于一个产品而言，再多的用户也是徒劳。所以，用户促活至关重要。有哪些常见的促活方法？腾讯、淘宝又是怎么提高用户活跃度的？

保活跃，让不活跃的用户变活跃

怎么样让不活跃的用户变活跃?这对于每一位运营人员而言都是一个不小的难题。以产品的使用频次为标准的话，我们可以划分出两种产品。一种产品是从开始实用频率就很高，到后来慢慢地降下来。还有一种产品是一开始很少有人用，到后来使用频率慢慢地提高，吸引越来越多的用户进来。

产品使用频率趋势图

我们画了一个曲线图，这样可以更直观地分析两种产品的活跃度变化趋势。红线产品是不需要教育用户的，而蓝线产品是需要对用户进行教育的。

对于蓝线产品而言，我们必须要在短时间内培养出用户的使用习惯，如果不能在几天内吸引到他的话，流失的概率是非常高的。所以这个时候，我们的运营人员要对他做产品的引导。

那么红线产品有什么样的规律呢？这条曲线是大部分产品的活跃度变化趋势。出现逐步地下降是很正常的一件事，因为随着时间的推移，如果产品没有更好用，更吸引人的功能出现，用户的热情会慢慢消退的，逐渐流失掉。

这个时候运营应该怎么办？我总结了这样几个方法。可以是引导用户使用产品上线的新功能，或者以推送张掖网站建设公司的方式告诉他产品的新特性，甚至还可以直接和他说，我们刚刚迭代了几个新玩法，你要不要玩，很好玩的噢。

非常经典的一个案例，腾讯做得一个游戏叫天天爱消除，可能大部分人都玩过。那个产品的DAU非常高，它每个月都会去迭代一个新版本，然后还会有一种新的玩法。可能大部分人打几天就通关了，觉得没有什么挑战了。然而，当你通关以后，它就会立马出现新的关卡和更有趣的玩法，让你欲罢不能，想离开都舍不得。通过这种方式，天天爱消除的活跃度一直保持在比较稳定的状态，没有出现很明显的下滑趋势。

保活跃，利用从众心理刺激不活跃用户

天猫促销案例

我们再来看一下，让不活跃的产品变活跃还有哪些好用的方法？

从众心理是大部分运营人常用的方法。比如我们去饭馆吃饭，如果哪个餐馆门口停的车多，哪家餐馆就餐的人多，我们就会优先选择哪一个。在淘宝购物也是一样的，买一款产品我们会首先看评价和用户下单数。同样一款产品，这家店两百多人下单，那家店才一个人下单，价格也相差不多，很多人可能就会选前一家店了。

事实上，这并不是一个好的现象。因为如果大部分用户都是这种从众心理的话，商家完全可以做很多手网站建设脚。我产品差一些没关系，只要营销做得好，刷榜刷多一些，用户机会来买我的产品。劣币驱逐良币的现象在所有的产品中都是永远存在的。所以，我们就要去想一些方法，尽可能让产品的交易和服务更加公平一些。

去年双十一，阿里旗下的天猫就很好地利用了用户的从众心理。每过几分钟或者几个小时，就会告诉你我们卖出去多少钱，100亿，200亿，300亿...给用户一种什么样的心理暗示？你再不剁手就来不及了。很多人在购买商品的时候都会有犹豫的心理，但是再过几分钟，你会发现很多商品没货了，你想买的很多产品都没货了，再不买，这么便宜的真的就买不到了。所以，这也是促使用户下单，促使用户保持活跃的一种很好用的方法。

保活跃，激励体系让活跃用户更活跃

常用的3种激励方式

那么已经活跃的用户还可以更活跃吗？完全是可以的，建立激励体系。常用的激励方法主要分三种：物质激励、精神激励、功能激励。下面简单说一下物质激励和功能激励。

? 物质激励

对于物质激励而言，我们一定要十分慎重才行。因为所有的物质激励都意味着我们要花钱，要付出不小的成本。这个时候，我们要算一笔账。用户做了行为A以后，这个行为A到底值多少钱？例如淘宝，有一种物质奖励是淘金币，用户只要每天登录一下就能获得一定数额的淘金币。

? 功能激励

可以理解为，普通用户只能做很低级，很基础的一些事情。高级用户可能会玩一些更嗨，更有意思的事情。比如说，某知名论坛，如果是一般用户的话，是没有发帖的机会的，压根就不给你开这个功能、你需要去各种求邀请码才能开通发帖的功能。

? 4步建立用户激励体系

在做激励体系的时候，一定不要急功近利，至少要分四步去做。

第一步，明确用户在你的产品中到底扮演一个什么样的角色。是内容的贡献者还是内容的消费者？我们必须对用户的行为和决策有明确的认知才苗木网站制作能进入第二步。

第二步，明确用户的哪些行为是应该被鼓励的。比如他发一个高质量的贴子应该被鼓励，他完成订单以后给商家好评应该被鼓励等等。

第三步，我们应该给用户怎样的鼓励？是实物，还是虚拟物品？或者等级的提升等等。

第四步，才是我们真正的要去建立一整套的合理激励机制。

保活跃，活跃用户尽少干扰

用户经常被各种方式打扰

在保活跃中，还有一点需要注意，那就是尽量减少对用户的干扰。上面的截图是腾讯东莞网站建设公司新闻，大多数人可能都装过，每天都会收到腾讯新闻的十几条推送，简直是不能忍。

第二个图，很多图标上都有红点，很多人看到红点就想去点，要逼死强迫症的节奏。

最后总结一下，促活跃总共有三种常用的方法：

1.对用户进行产品引导或者告诉他产品的新功能和新玩法

2.利用从众心理刺激不活跃用户

3.建立激励体系，让活跃用户更活跃。

还需要注意一点，尽量对活跃用户减少干扰，否则的话活跃用户可能就会变成沉寂用户，甚至流失掉。