努力不等于用心 从支付宝身上学到的“用户至上”营销

　　听说6月6日是支付宝信用日?昨天收取蚂蚁森林能量的时候看到一条你有5个勋章带领，才知道原来有这么一个日子。

　　百度后发现，2015年，芝麻信用成立之时，每年的6月6日就被定义为信用日了，好吧，我表示很孤陋寡闻了。

　　点进去看了一则信用城市简单点的音乐广告，音乐水平每多少美感吧，却也着实讲到了现今生活中的各种不如意，了解了支付宝的各种动人的功能：信用租房免租金、共享充电免租金……总之是一个不断解决用户烦恼、逐渐深入用户生活方方面面的真实写照。

　　今早又看到一条消息称，芝麻分750分以上支付宝就能办卢森堡、日本的出国签证了，支付宝还开通的签证地区有：泰国、菲律宾、美国、法国、澳大利亚、阿联酋、越南、加拿大等十多个国家。

　　除此之外，在香港、澳门、东京、曼谷、新加坡、悉尼、台北、洛杉矶、大阪、墨尔本、伦敦、巴黎、高雄、旧金山、奥克兰、首尔等地都能使用支付宝付费了，省去了去银行换当地钱币的麻烦。

　　支付宝上还有哪些动人的功能?你大概比我更清楚。

　　从支付宝身上，奋斗在一线的创业者们又能学到什么好的营销、运营经验?

　　举三个例子。

　　信用之歌简单点

　　人生有时很艰难，交完中介还要押一付三……已经准备好要吃一个月泡面，房东说押金就不用麻烦了

　　人生有时很悲催，出门手机就没电……老板娘拿出充电宝，解了我的愁怨

　　这些变化到底发生了什么?只要有信用就能任性、温暖得过(支付宝信用免租金)。

　　嗯，大概就是这样(歌词内容有删改)。

　　解的是用户们常常会心情不好的小麻烦，借用的是只要人人都献出一点爱，开启了信用时代，人人都能温暖相处的道理，不算精美的广告，却是做得很用心。

　　广告讲故事

　　李君婕 23岁 大学生 用了10秒钟，做了一个最有成就感的决定，我是中国第150895位器官捐献志愿者。 (支付宝与中国器官移植发展基金合作推出器官捐献登记功能。)

　　陈家荣 四十岁 贫困户 去年7月，老房子失火被烧了，最急的时候保险公司赔了我9000多块钱，原来政府早就给我们在支付宝上买了保险 (支付宝联合中国人保、中国人寿推出公益保险，政府和爱心人士可以为低收入人群买一份保险，让他们的生活更有保障)

　　用故事的方式，让用户真切地感受到支付宝上越来越强大，也越来越贴地气的功能。

　　公众号支付宝

　　支付宝开通的公众号，让人一度以为他们不是官方号!因为他们真的是太太太随意了吧，用点小段子、耍个小机灵，就凭着公众号打通了与用户之间的互动。

　　没事的时候耍耍小聪明：

　　

　　有节日的时候也可以耍耍小心机：

　　

　　官方变动的时候就来个讨巧宣传：

　　

　　支付宝公众号的成功，再一次证明了段子手的强大，与人们对有趣的喜爱，纵观整个营销市场，轻松、有趣、加巧妙的推广，早就成了小品牌吸引用户、大品牌接近用户的好手段。

　　腾讯视频不是用了薛之谦的调调来搞二次元么，善存的一贯高大上也被薛之谦带的好胸猛了……很多品牌都在找新的出路一个更适合现代用户的营销方式。

　　所以，我们能从支付宝式营销中学到什么?第一，力所能及范围内做对用户有用的：支付宝可以为大家解决办签证麻烦的问题，A5可以给大家解决品牌营销的难题，你也可以为大家提供如何让心情变好的文字;第二，用用户喜欢的方式讲述你的作用：支付宝用信用之歌开启了信用日的推广、讲述了支付宝多种功能的妙用，A5用总结成功营销方案的方式为你提供更专业的营销服务，你也可以用讲故事的方式让心情可以变好的文字成为更真实可感的案例。

*请认真填写需求信息，我们会在24小时内与您取得联系。