世界著名的设计网站

随着网站建设热潮的兴起，不少企业纷纷建立了网站。但是网站建好了，是否代表着客户就会送上门呢?答案是否定的。茫茫网海之中，要在竞争对手中脱颖而出，让客户爱上你，绝对不是件简单的事情。

要通过网站来吸引客户，做好销售，首先要纠正一个观念：网站不是摆设，而是企业与客户沟通的桥梁!网站就像人一样，外表(页面设计)、谈吐(网站内容)、举止(网站互动功能)都在影响着客户对企业的判断，决定了客户是否愿意与你展开合作。

好了，明白了这一点，就让我们来进入主题吧。

一、 网站首页：让客户对你一见钟情

一桩成功的生意往往是从与客户的第一次会面开始的。衣着、发型、表情、声音……，每一个细节都会影响客户对你的判断。网站的首页就是你给客户的第一印象，网站首页的色彩、版式、导航，甚至网站打开的速度，都会决定客户对企业的印象。

那么，网站首页要如何吸引客户呢?

首先，首页的打开速度一定要快，不要让客户等到花儿也谢了。有些企业特意在首页设置了一段展现企业文化或产品的动画，希望让客户先欣赏动画，再进入主题，结果却适得其反。互联网的浏览讲究效率，一旦客户等待的时间超过8秒，绝大多数客户都会离你而去，

其次，首页的形象要鲜明，要符合客户喜好和企业特点。

要让客户记住你，就要与众不同。但是与众不同不等于特立独行，网页要针对客户的喜好来设计，不同的行业、品牌，针对的客户群不同，品牌理念不同，网站的形象也必须个性化，要营造令客户倍感亲切的氛围及体验，才能够让客户愿意继续浏览下去。

【案例链接】宝洁旗下拥有玉兰油、帮宝适、汰渍甚至品客薯片等多种品类的产品，针对产品的特点和顾客群体定位，每一个产品都设置有独立的网站，展现不同的品牌个性。如玉兰油用纯白简约的设计来迎合女性顾客喜好;帮宝适则用卡通有趣的形象来吸引家长关注。

二、 网站栏目：与客户找到共同话题

有了出色的第一印象，接下来，要让客户产生好感，就要找到与客户的共同话题。网站栏目的规划要围绕客户需求来设置，要让客户感兴趣，而千万不要以企业为中心。

网站栏目的规划，要做到以下几点：

第一，栏目命名要清晰、易懂。有世界著名的设计网站些企业喜欢给网站栏目起些别出心裁的名字，有创意是好的，但是名称一定要跟里面的内容产生关联，千万不要风马牛不相及，产生反效果。

第二，栏目结构要层级分明。网站的内容众多，要让客户最方便地找到所需要的内企业官网建设容，必须做到层级分明、条理清晰。网站栏目最好不要超过三层，不要让客户层层剥茧似的来寻找答案。

第三，导航条的位置要明显、统一。这个道理看上去最简单，但是许多网站却做不到。客户点击了进入了某个栏目，却找不到返回上一层页面的导航，只好关闭窗口离开，这种例子不在少数。

【案例链接】雀巢咖啡的网站上，不仅有雀巢公司和产品的介绍，还有丰富的咖啡资料库，从介绍咖啡的历史、产地、品种到冲调方法的知识，让喜欢咖啡的顾客能够找到知音，从而更加认同雀巢品牌。

三、 网站内容：让客户信服的魅力之源。

千篇一律的网站内容是无法打天津宝坻网站建设公司动客户的，要让客户进一步产生兴趣，就要对网站内容进行精心的包装。

试着以对朋友交谈的方式来介绍公司和产品，网站的介绍要尽量的浅显、生动，而不要枯燥，甚至是晦涩。当然，如果面对专业的客户，也要用采用专业的语言，但是专业不等于枯燥或者呆板，要让客户能够顺畅地阅读下去，才能产生合作的兴趣。

除此之外，网站内容还要注意突出重点、图文结合。毕竟在电脑上的阅读是容易疲劳的，配合以适当的图片，另外将重点内容加以强调，可以帮助客户加深理解，增进客户的阅读兴趣。

【案例链接】兰蔻是世界知名的护肤及彩妆品牌，在网站的品牌介绍中，针对女性顾客喜爱浪漫的心理，采用了诗化的语言来介绍兰蔻的起源：

Armand Petitjean，一个香料和化妆品专家，将毕生的精力贡献给了自己的梦为女性朋友们送上最美丽的礼物;

为了她们，他创造了兰蔻;

为了她们，他选择了玫瑰;

为了她们，他将最好的科学家汇聚在自己的周围;

为了她们，他在激情的王国开始了前所未有征程;美丽的艺术就是a la francaise。

四、 互动沟通：学会倾听客户的声音

要让客户爱上你，不仅要靠魅力来征服客户，还要懂得倾听和理解。客户究竟有哪些顾虑?客户希望得到哪些服务?让客户把疑虑说出来，再逐个消除客户的顾虑，离客户爱上你就不远了。

网站与报纸、电视等传统媒体最大的不同，就在于它的互动性。客户不仅仅可以看到产品服务的介绍，还可以与企业进行直接的沟通。企业要通过网站把握销售良机，不仅仅是在网站上设置一个在线留言或即时沟通工具，而是要让客户感受到企业的真心聆听。

比如，而当客户提交问题时，系统一定要给予客户明确的反馈，如非常感谢您的咨询，我们会在24小时给您回复!，而不要让客户的疑问如石沉大海，一去不返。

【案例链接】IBM是大型的IT产品及服务提供商，其产品及服务涉及多项领域。为了更方便地与客户互动，IBM在每个产品页面都设置了一栏IBM在您身 边，提供电话、Email、在线咨询等绥化网站建设公司多项互动方式，配合以销售顾问亲切的笑脸图片，让客户感受到企业的关注，增加了合作机会。

五、体贴与关心：客户跟进与维护。

通过前面的几个步骤，客户已经对你产生了好感，但是，是否就会立刻爱上你呢?答案很可能是否定的。贵公司的产品很好，服务也不错，但是我还是要再考虑考虑。听到这句话，即使是最好的销售人员也无可奈何。毕竟项目合作不是轻易的决定，客户要多加考虑也合情合理。

多数企业网站有浏览量而没有转化为销量的最终瓶颈也正在于此客户浏览了你的产品和服务，并与企业进行了沟通，但是并没有马上决策，而是变成了休眠客户!

你一定会问，客户离开了，网站还能争取到客户吗?当然可以!利用客户在网站上留下的email信息，网站可以定期地给客户发送最新的产品服务资料，发送最 新的公司动态，可以在节假日给客户发送节日问候，甚至当客户再次登录网站的时候，还可以记录客户的浏览习惯，让客户倍感亲切。

网站同样要以人为本，对于每一个曾经访问过网站、留下资料的客户，坚持着体贴与关心，最终，这些休眠客户最终也会被征服，真正地爱上你。

【概念链接】什么是休眠客户?休眠客户是已经了解过企业和产品的理性客户，这些客户在消费与没有消费之间徘徊。有这样一组数据，潜在休眠客户的消 费是现成消费力量的35倍，甚至更高，而挖掘新的消费者所花费的投入是花费休眠客户的8倍，所以唤醒你的休眠客户是一件非常重要的经营行为。

好的企业网站不在于页面有多美观，功能有多强大，而在于对客户需求有多关注。只有充分把握了客户的需求，在细节上做足功夫，才能留住潜在客户，让客户爱上你!