UXD 用户体验设计（设计的价值）

　　写在前面本来这个题目是一次UED内部的分享，结果由于演讲能力实在太差吧，最终结果很糟糕。思来想去可能自己更适合文字陈述，所以就将PPT的内容变成文章发表出来，但愿可以给一些愿意浏览这篇无聊文章的人一点启示吧，我心足矣。借用老罗的一句话，废话少说，开始聊东西~

　　啰里啰嗦

　　两年多以前我离开了给我收获最大的某互联网公司，当时很多人认为我不够冷静太冲动，或者是由于福利待遇问题的不满足才会选择离开这个公司。但其实真正的原因是自己的迷茫，不知道自己这些年来沉淀下来的所谓经验，到底给我带来什么区别于他人的东西，内心很浮躁。当时，我想过是不是要做系统级的产品才能让自己的有更大发挥空间所以我去了某手机公司，混迹了一段时间后，发现这好像不是自己想要的。后来又觉得是不是要做现象级用户量庞大的产品，你的设计才能影响更多人，从而更能体现自己的价值，所以后来我又去了某滴。折腾了一大圈渐渐发现这些表面的东西都不是最根本的。伴随着纠结与不自信，如今这些问题渐渐有了答案，而这个答案形成了今天的这篇无聊的文章。

　　回想起我所从事的这个行业(互联网UI设计)，从兴起到如今发展壮大应该还不超过10年的时间吧，最近一段时间业内很多人又开始讨论UXD这个职业(或者说职能吧)。包括前段时间的阿里，以及很多业内的大牛们都在发表文章探讨这个不算太新的新名词。历史的经验告诉我们，这些现象可能说明我们这个行业又到了一个新的阶段。今天我算是从自己的一个小小的角度去讲一下这个名词吧。本人并非行业大牛，浅薄见解望各位看官老爷海涵

　　过去与现在

　　最早一批网络设计师的头衔是美工，他们把策划、交互以及视觉的工作都做了，有时候还需要dreamweaver进行代码重构。设计师那时候处于满足产品基本需要的阶段，解决有无问题，是比较粗犷阶段，那个时候感觉会个PS就能当美工。近些年来随着互联网尤其是移动互联网的崛起，我们这个行业开始向专业化的发展，加入这个行业的人也越来越多，专业细分也逐渐开始形成。国内也陆续也开始建立起了各种UED(用户研究与体验设计中心)，比如著名的腾讯CDC。

　　专业细分带来了更清晰的职能划分和职业定位。如同从美工时代的小作坊走入了UED的工业化时代。现在想想目前的这种模式在国内发展到现在应该严格意义上说还不到10年，对于一个行业来说10年应该也不算太久。那么经过这么多年的专业细分，我们目前这个行业里的人都处于什么样的状态呢?

　　我们这个行业，到现在应该还算是一个新兴行业把，大家知道一个行业从无到有，从出现到成熟，是需要一个发展过程的。这期间一定是伴随着思考探索尝试重构，在思考在探索在尝试在重构这么个过程。其实，现在的这种模式也算是这个行业里的那些前辈们，对于这个高速发展了10年的行业，特定阶段的一种探索、尝试与思考。

　　探索原因是：随着行业的高速发展，促使一些有识之士或者说行业的大牛们开始思考我们这个新兴的职业，的定位和真正的价值，这就是上面说的走向成熟，要经历的过程。既然是特定阶段的探索，那么目前的状态应该就不是这个职业的全部形态或者说比较完美的状态，目前这种细分对于某些阶段的设计师伴随着工作年限的增加也渐渐的暴露出了一些问题。

　　交互面临的问题与疑惑：

　　如果一个交互设计师主要工作职责着眼于梳理页面逻辑，输出原型图等等一些工作。那么当对接的是一个能力较强的产品，可能在需求输出阶段交互已经被完成的差不多了，最后交给视觉设计师，由于可能在视觉呈现时，原有交互存在一些视觉呈现的问题不能实现当初设计的初衷，又或是视觉设计师又有了一些自己的想法，导致交互被修改。那么整个流程下来交互设计的价值有多少?(当然我不是在下结论，因为每个人每个项目的情况不一样，大家可以结合自己的情况去思考，自己的专业能力在目前的工作中发挥出多少价值)

　　如果一个交互设计师核心着眼于解决问题的能力，那么就应该能够提供优秀的解决方案，但是完全抛开目前分工中的UI层面的东西，对于高级别的交互设计师而言，自己的输出是否还能算是一个完整的解决方案，或者说是否还能完美的呈现你的解决方案?对于一个高级别交互设计师好的解决方案，是否同时还应综合考虑到开发成本，项目周期，产品现状，设计成本，未来规划等等一系列因素?同时，这些需要考虑的因素又如何真正的融入到你的方案输出的过程中?因为对于我们而言真正的价值是被使用的产品的价值而不是原型图，概念或想法，那么当我们职业生涯进行到一定阶段后，我们如何去更好的去体现这些价值或能力?这个同样需要我们思考。

　　UI面临的问题与疑惑：

　　目前来看，一部分UI设计师概括一点说是在完成对交互设计稿的视觉表现，在去满足或是撕逼各种产品的审美挑剔。那么除了画图，完全抛开广义的交互层面，你可能很难论证自己的设计带来多少对于业务的价值, 或者换个角度说你能够从现在的工作中感受到多大的价值?而追求更高价值又应该是什么?

　　部分高级别的设计师，会在完成工作的过程中加入对于体验的思考：比如交互稿的合理性;对于项目的思考：比如推进项目进度体验落地等等。但是，这就是全部了吗?我们真的足够深入了吗?当我们不厌其烦听着产品和我们讲我觉得这里不好看，我觉得那里需要大一些的时候，我们有多少时候也是在用同样的思路去推销我们自己的设计?我们又有多少时候能够有理有据的陈述清楚我们的设计?因为每个人的工作状态，项目状况不一样，所处阶段都不一样，所以大家可以各自回想一下。我们目前能够从我们的实际工作中感受到多大的设计价值?

　　设计最终的受众是用户，但是它的产生则受到众多因素的影响，这是不是也应该是我们在做设计的过程中需要去考虑的因素?高级别的设计是不是应该知道通过怎样的文件管理，切图以及实现方式的调整优化，能够使整个项目开发成本更低，效率更快，从而降低一些不必要的设计成本，开发成本，使一些更好的方案上线成为可能。是不是可以通过专业化的输出，导致我们体验设计，最终效果更可控，性能更稳定?这应该也是所谓的体验设计的一部分。

　　对于一名成熟的设计师，如果我们仅仅专注于视觉，而不去深入了解需求产生根本原因，还是在凭感觉或是根据自己的理解，去修改交互稿，或是去根据交互稿做设计，我们如何保证能够做出优秀的并且实现产品目标的设计。如果你不了解开发的基本实现逻辑与实现成本，又如何确保你的输出，在现有项目条件下能够最终落地?并且输出的体验可预期?

　　可能很多时候我们愿意把美，作为衡量一名UI设计师的重要标准。我想针对我们这个行业的特点，对于高级别的设计师美应该是基础是起点，不断对美的追求和定义应该是本能。那什么随着工作年限的增加，经验到底带给我们什么样的竞争价值?

　　这可能就是目前部分设计师所处一些状态和面临的一些问题，总结起来说就是专业细分后如何定义不同阶段的自己，随着工作年限与经验的积累，如何解决，随之产生的对于我们自身职业的困惑和价值感的缺失这个问题?

　　比如随着工作年限的增加，到底是什么可以支撑你继续在这个行业发光发热?随着经验的积累自己区别于其他人的核心的竞争价值是什么?还有曾经我们很多人都认为我们这个行业是吃青春饭的。过了40可能就要面临改行或者不在适合在这个行业里面挣扎。这种感觉可能工作年限越长越强烈。但事实到底是怎么样的?

　　我们该如何做好现在的自己，又如何确定未来的目标和轨迹?

　　未来 / Future我们这个行业发展到今天，应该说是一个幸福的时代，因为越来越被大家所重视，也渐渐成为实现一个产品商业价值的重要决定性因素之一。这些年来混迹了很多大的小的公司，在每天画图撕逼之余我也一直在想自己的今天与昨天到底产生了那些变化?现在各种新的技术崛起，未来会是什么样子?在未来的我们的设计的发展方向又是什么? 在开始思考这一切之前，不管是交互还是视觉，我想我们首先要明白我们产出的设计在这个行业的价值到底是什么?搞清楚自身处于什么阶段,做好现在，才能奔向未来。

　　香港理工大学教授 约翰 赫斯科特(John Heskett)曾经提出过设计师有三层价值：① 设计师作为修饰者(基础价值)② 设计师作为区分者(核心价值)③ 设计师作为驱动者(竞争价值)

　　对应到我们自身的职业特点上，这些价值应该为：

　　基础价值(保障项目进度和效率，让产品好看)把一个产品&需求做的好看好用，这个阶段设计的作用是遵循基本设计原则，保质保效完成业务方的需求。

　　核心价值(推动方案落地的能力，明确为体验落地思考)基于我们的知识与经验积累：① 具备分析需求并推导解决方案以及提出更好方案的能力，增值业务价值&产品目标价值。可以逐步沉淀出一些自己的设计方法论。② 具备推动方案落地的能力，明确为体验落地思考。比如你要知道如何向产品推行你的方案，与开发专业对接你的设计，诸如动效啊，切图输出啊，文件管理啊，不同版本设计迭代的专业化把控力，如何合理化的降低重复设计与低价值工作量，将时间浓缩于关键工作上，明确自己的设计价值是在产品被真正使用时的价值，做好体验闭环。③ 不断学习，适应新技术条件下的设计。可以很好的应对不同使用场景下的体验设计。比如PC，Wap，App，VR, AR以及AI等等，因为未来的设计可能越来越会是跨平台跨场景的，作为高级别的设计师应该具备这样的能力，设计要跟上这个时代的变化。当然也要注意做与做好是两个概念，我们强调的是能够很好的完成 ，设计师的根本价值是解决问题，所以任何设计是要能够很好的解决业务问题的。

　　竞争价值(体验驱动产品，设计附能业务，影响力)大家应该知道，产品是在决定一个产品的方向，而我们设计师是在定义一个产品的高度。所以，价值放大阶段主要从四点体现：① 应该对产品决策具有分析判断的能力。比如产品说做一个功能，设计需要并且有能力去了解做这个功能的目标以及满足了用户怎样的需求，可以通过产品调研分析，用户画像等一系列专业的方法，区分判断这个功能是否能够达到产品根本目的，以及是否有更优的可执行性方案，在整个分析推导的过程中能够明确设计在那些方面可以对这个需求或功能产生价值放大。

　　② 设计师具有设计一些颠覆性的体验，具备引领潮流定义创新的知识技能储备和能力。比如微信摇一摇，长按说话，这些都是全新的产品形态(交互，设计)高级别的设计师应该具有设计推导此类解决方案的能力，而不是永远循规蹈矩跟在别人后面，当然这一定是建立在丰富的知识积累，经验积累以及对行业和目标人群的敏锐嗅觉的基础之上的。简单说就是保持学习，对当前时代了解足够深刻，才能颠覆传统，预见未来。

　　③ 能力融合，关注全流程;为产品思考，为用户体验的更多可能思考，引领团队的能力。能够对于体验输出涉及的各主要环节有一定的了解和知识储备，比如源头: 产品需求，研发: 交互+视觉，生产: 开发测试，售后：用户研究，用户反馈等。而后通过能力融合更好辅助输出具有高价值的体验设计。商业公司的好设计，不仅仅是把用户体验打磨得多么极致，而是在多方限制条件下取得平衡，从商业、技术、用户、项目现状等等多方面综合考虑得出一个目前综合最优可实施而非设计最优的解决方案。为了更好的落地体验可以孕育出一些新的合作模式，新的设计或论证工具等等。提升项目运转质量，最终得以提升用户的使用体验, 增值产品的价值。

　　④ 通过自身积累，思考与探索，能够引领行业变革定义行业新标准，输出价值观。这个基本是最高的层次了，比如无印良品的原研哉，苹果的乔纳森以及博朗的迪特拉姆斯等等，这些人都重新定义了自己设计的行业，成为这个行业的标准，不在是简单的设计输出，而是变成了一中生活方式，一种价值观的输出。我想这应该是一个设计师最自豪最成功的时刻了吧。

　　前面讲了这么多，算是我自己的一个小思考吧。不管设计的价值如何划分，对于我们这行终究最终还是围绕的体验的。

　　最近和一些之前的老同事有交互有设计，一起聊过自己的职业发展这个话题。发现一个有趣的问题。UI与交互两个职位除了基础维度区分明显，进阶维度有高度的重合性。万事万物，越是向上发展，越是在关注最根本最核心，最具价值的东西。所以，着力点就越相近，尤其类似于我们这种交互+UI本质上是在解决一件事情用户体验，只不过经过职能划分，各自负责其中一部分。但是，不管职责怎么划分，我们共同的目标或者说是价值点，是输出具有价值的优秀的用户体验设计，所以未来不管是UX,UI努力的方向应该是一致的或者说价值放大的过程是具有高度重合性的。我们职业晋升的过程也是设计价值或者说自我价值放大的过程，是越来越深入的洞悉源头，从而更好的从根本上解决问题的过程。互联网设计师虽然是产品的刚需，是职能岗。但是，要真正实现我们的价值，我们的追求的核心，应该是要用设计去解决业务问题，业务变现 ( 或者说业务产生的价值 ) 才是设计师的真正价值。基于这些认识，我们会发现当设计师达到某一程度时，拥有所谓全链路设计能力，或者说用户体验设计师的设计能力才能更好的进行有价值的体验输出，从而发挥我们更大的价值。

　　小野二郎

很多都知道这个人叫《小野二郎》，全球最年长的米其林三星寿司大厨。如果大家看过《寿司之神》那步纪录片，应该知道他的伟大之处在于，把一件大家觉得已经很成熟没有什么上升空间的食物寿司带到了一个全新的高度。我想他的成功就在于对于吃寿司这个体验设计每个细节的渴求，比如他都是亲自去挑每日的知道什么样的食材是符合自己要求的，对于寿司制作的每个环节苛刻的要求，对于上菜顺序时间的设计，对于顾客座位的摆放的设计等等。从食材、制作到入口瞬间，每个步骤都经过缜密计算，这些才成就了寿司之神，这就是日本的职人精神。从中我们也能看出，想要把一件事情做到极致，你需要具有对于全流程把控的能力，因为只有这样你才能更好的了解和把控你的作品。结合前面所讲的一大堆，我个人觉得不管是交互还是UI设计师，更高的发展方向应该是具有全链路设计能力的用户体验设计师(UXD)

　　用户体验设计师/UXD具有全链路设计能力的UXD设计师应该是一名互联网设计师所应该追求的理想状态，价值最大化的状态。这几年，UX的概念在国内外提得越来越多，行业对于有全局观的综合性设计人才的需求也更多了，国外设计教育也开始注重学生相关能力的培养。目前在硅谷具有UXD能力的设计师的需求非常高，很多例如facebook，Twitter，Google都在招聘具有UXD能力的设计师。

　　真正的UXD设计师应该具备的能力：① 基本功过硬，要成为UXD设计师，我们需要先修炼作为美工的设计基本功，而后是作为UI设计师的对于体验输出各阶段细分阶段的锻炼积累最后才是融合各项技能成为一名UXD。② 强调UX综合能力的同时，也要平衡专业精深的发展。③ 所以，UXD设计师应该是一种能力融合的状态。④ UXD是设计师是设计师的一个阶段，是能力、经验、知识积累到一定程度后的产物，是设计师的更高维度。⑤ UXD设计师的核心能力依旧是解决问题的能力，核心目的依旧是输出优秀的解决方案，用设计增值产品。

　　成为一名合格的UXD需要我们的综合能力：① 你可能需要懂一些开发逻辑，这样你才能判断你的方法在现有情况下的可行性，以及实现成本。② 你需要很好的融合交互+视觉的能力，因为这样能力关系到你解决问题能力的根本。③ 你可能需要懂一些用研知识，因为这样你才能更加了解你的用户，为自己的方法输出提供更多的依据。④ 保持学习，跟上这个时代，以便可以应对变革所带来的不同场景下的设计问题。

　　这里简单总结了一下，UXD的价值进阶模式：

这个模型很简单，就是简单归纳了一下不同阶段的UXD设计师所应该追求的什么。供大家勇于和参考理解这个职业吧~

　　基础价值：对产品有分析判断的能力以及敏锐的嗅觉，设计体系化理论化;专业化的输出与对接，孕育方法论，保持学习。(考验的是解决问题的核心能力也是基本功 )

　　高级价值：具有战略前瞻性(对产品未来有一定预判，可以很好的应对各种新技术背景下的体验设计如AR VR，对于整体产品体验设计的规划与把控，比如可扩展性，迭代成本，不同平台的体验延伸等)，要关注全流程，能力融合迸发创新;为产品思考，为用户体验的更多可能思考，设计工具，合作模式的创新(像工具比如阿里的鲁班系统，合作模式：airbnb的国际化语言设计系统等等)引领团队。

　　最高层次：通过自身积累，思考与探索，能够引领行业变革定义行业新标准，输出价值观。

　　UXD能力范围更广，这一定会更加激发优秀设计师无可替代的能力，成为我们设计师向上发展的核心竞争力。UXD的能力构成，目的是为了迸发出更高的设计价值。所以，核心目标依旧是输出优秀的解决方案并将之推动落地，很多时候对于我们而言只有做出落地的东西，才真正具有价值。在此基础上发挥计划执行能力，经验总结能力，以及学习保持对行业的探索力和分享能力，这应该是一名合格UXD设计师的基本状态。

　　写在最后

不管任何时候，不管时代如何变迁，我想我们都不要忘记我们自己的初衷。要驱动自己不断的去深入理解我们这个行业：先做到深度，而后才是广度，不要浮于表面~)

　　比如：在新的技术，新的设计理念出现的时候，我们需要知道为什么，能包装成什么，而不是只是接受一个结论，一种想象。就像，大家现在总爱提的扁平化，有多少人仅仅只是把它当成一种风格?又有多少人能够说清楚为什么是现在这个时候扁平化的风格来了?

　　为什么Google后来又提出了Material Design，Apple，facebook，Airbnb又搞出了一度被国内设计圈嘲笑的硅谷风格?他们的在为什么努力?他们一定不是为了瞎折腾，刷存在感或者被大家嘲笑。我想我们如果爱这个行业就应该保持一颗，谦逊，学习，努力及敬畏的心态吧~

　　很多时候，大家在纠结于不同时代好设计的标准，或者说这个行业的标准是什么。其实如果你足够深入理解，你会发现很多设计大师们不管他们当时在设计什么领域或处于什么时代，他们提出的的标准，至今依然是适用的标准比如：

　　博朗的: 迪特拉姆斯，提出的设计十戒，换做当下互联网设计行业可以被解读为：① 伴随技术、科技的发展，设计可以有更多的可能性，所以跟上你的时代。② 不仅指功能上，还有心理和审美方面，设计师应该专注于让产品更加实用。③ 美是产品可用性的重要组成部分，精心设计的产品才值得每天相处。是基础。④ 清晰地表达产品的结构、功能及使用方法，也就是拥有良好的人机交互界面。⑤ 设计品是让我们使用的工具，而不是只当做装饰、艺术品。设计产品的过程中必须清楚知道它的定位，抓到功能、以及装饰之间的平衡，并且要留下使用者的想像空间，让他们自己去定义产品。⑥ 诚实：忠实地传达功能，而不是企图显得更高级更奢华，更不要让你的用户感受到欺骗⑦ 耐久：经典比时尚更持久。(经受住时间的考验)⑧ 细枝末节都深思熟虑，这是对用户的尊重，更是对于设计的尊重。⑨ 节能的，可复用的，高效的，低成本的......⑩ 尽少的设计：至纯至简，要更少设计但却要更好。越是精巧的设计越能让设计回归产品的本质

　　最后的和大家分享一句话：我特别喜欢狄更斯，在双城记里面的这段话，因为觉得它特别适合用来形容作为设计师的我们，现在面对的这个时代：

　　这是最好的时代，也是最糟糕的时代

　　在我们的时代，我们赶上了互联网时代，走过了PC，也迎接了移动互联网的大潮。看到了阿尔法狗战胜了人类顶尖的棋手。看到了特斯拉将自动驾驶变的不在那么遥不可及。对于我们这些从业者来来说这些应该是是幸福的吧?因为我们正处于一个变革的时代，一个我们这个行业的人可以改变世界的时代。但是这个时代对于我们而言同样也是残酷的，想想阿里的鲁班系统，想想Airbnb的Lottie&Bodymovin(拉儿地)，还有sketch各种神奇的插件。越来越多重复的，低价值的工作可以被替代或者可以用其他方式做得更好。这个行业越来越考验着我们的核心能力。变化实在太快，作为从业者我们必须不断的学习，丰富针对这个职业的核心能力与素养。才能跟上这个时代，也只有这样我们才能继续输出我们的设计价值去或多或少的改变这个世界，我真的是一件很cool的事情~所以：希望各位看官姥爷，看了我这些乱七八糟的文字后，都能记住自己曾经的梦想遇见更好的自己。能够因为热爱而足够珍视自己目前从事的这份职业。只要你愿意，未来的空间真的足够广阔~ 只要我们不停下我们的脚步~希望大家都能越来越深入理解我们这个行业，也了解我们自己，可以把那些不管我们看到的，听到的还是学到的理论也好，经验也好转化为我们能够落地核心能力，实现自己的价值。说的升华一点，在这个时代，或许我们这个行业真的可以改变很多事情~ 所以，我在这里祝福大家以后都能遇见更好的自己~

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